Problem: The client is experiencing issues with WPML when trying to translate WooCommerce products. Specifically, the WPML Translation Editor loads many unrelated images from the Media Library and does not allow switching to the native WordPress product editor for translations. Solution: We recommend changing the editor for the entire post type, such as 'Product', to ensure that the native WordPress editor is used for translations. This can be done by selecting the entire post type in the WPML settings. If this does not resolve the issue, please ensure that WPML and all its add-ons are updated to the latest version, currently 4.8.2, to benefit from recent bug fixes and improvements. Updates can be checked and applied from My Account → Downloads on the WPML site. Always back up your database before making changes.
If the solution provided here does not apply to your case, or if it seems outdated, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If issues persist, please open a new support ticket at WPML support forum for further assistance.
Problem: Вы настроили WPML на вашем сайте, но после активации функции 'Bot Fight Mode' и других защит в Cloudflare, автоматические переводы перестали выполняться. Solution: Если Cloudflare блокирует исходящие запросы с вашего сайта, убедитесь, что ваш сервер имеет доступ к следующим доменам, добавив их в белый список: • wpml.org • cdn.wpml.org • api.wpml.org • api.toolset.com • cloudfront.net Дополнительную информацию можно найти в нашем FAQ: https://wpml.org/faq/wpml-plugin-cannot-connect-to-wpml-org/
Если данное решение не актуально или не помогло, рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и наличии последних версий тем и плагинов. В случае дальнейших вопросов, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: Клиент столкнулся с проблемой зависания автоматического перевода в WPML, что вызывало лишнюю нагрузку на систему. Процесс перевода не завершался и постоянно отображалось сообщение "Осталось несколько секунд". Решение: Мы рекомендуем остановить текущий зависший процесс перевода, перейдя в WPML → Support → Troubleshooting и нажав на кнопку “Cancel in-progress automatic jobs”. После этого следует проверить наличие кредитов для перевода на сайте и, если необходимо, повторно отправить контент на перевод. Важно также обновить WPML до последней версии (на момент ответа 4.8.2) и его дополнения, чтобы воспользоваться последними исправлениями и улучшениями. Обновления можно проверить в разделе «Моя учетная запись -> Загрузки» на сайте WPML. Если обновления не отображаются, нужно перейти в раздел Плагины → Добавить новый и нажать на вкладку Реклама, затем на кнопку «Проверить наличие обновлений». Перед выполнением обновлений рекомендуется сделать резервную копию базы данных.
Если предложенное решение не актуально или не помогло решить вашу проблему, мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, подтвердить версию исправления и убедиться, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. В случае дальнейших вопросов, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Problem: Вы работаете в админке WordPress с основным языком РУ и вторым УКР. При создании заказа на УКР и последующем переключении на 'Все языки' для изменения статуса заказа на 'Удержании', заказ исчезает из системы и списка заказов, несмотря на получение уведомления о смене статуса. Solution: Когда вы создаете заказ на украинской версии сайта, язык заказа устанавливается как украинский, и все уведомления отправляются на этом языке. Если вы добавляете заказ вручную, у вас есть возможность выбрать язык заказа на этапе его создания. Убедитесь, что при смене статуса заказа вы используете соответствующий языковой интерфейс. Если заказы должны быть переводимыми и разбиты по языкам, убедитесь, что настройки WPML корректно настроены для обработки многоязычных заказов.
Если данное решение не помогло или кажется неактуальным, рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также рекомендуем проверить известные проблемы, версии исправлений и убедиться, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Проблема: Клиент сталкивается с ошибкой 'Uncaught Error: Cannot use object of type WP_Error as array' при попытке создать заказ на украинском языке в админке WooCommerce на многоязычном сайте. Решение: Мы рекомендуем установить для типа записи Orders в настройках WPML (WPML → Settings → Post Types Translation) значение «Не переводимо». Это изменение должно решить проблему с ошибкой.
Если данное решение окажется неактуальным или не поможет в вашем случае, настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления, а также в том, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохранится, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Problem: Если у вас исчезла мультивалютность в вашем интернет-магазине на WooCommerce, возможно, вам необходимо настроить соответствующие плагины. Solution: Мы рекомендуем использовать плагин WPML Multilingual & Multicurrency for WooCommerce для настройки мультивалютности. Вы можете скачать его здесь: https://uk.wordpress.org/plugins/woocommerce-multilingual/ Также, для полноценной работы вашего магазина, вам потребуется плагин WPML String Translation, который доступен отдельно от вашей текущей подписки. Подробнее о настройке вы можете прочитать здесь: https://wpml.org/ru/документация/связанные-проекты/многоязычный-woocommerce-запускайте-сайты-электронной-торговли/ Если данное решение оказалось неактуальным или не подходит под ваш случай, мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохраняется, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Problem: Клиент пытается использовать WPML на своем сайте для отображения нескольких языков, но не удается отобразить языки, кроме основного. Solution: Если вы столкнулись с аналогичной проблемой, мы рекомендуем следующие шаги для ручного перевода страниц с использованием конструктора страниц: 1. Откройте страницу на языке оригинала. 2. Создайте её дубликат на нужном языке. 3. Укажите, что будете переводить страницу вручную. 4. Переведите контент напрямую в блоках конструктора. Для перевода плагина, например WooCommerce, вы можете ознакомиться с документацией по ссылке: Многоязычный WooCommerce.
Если предложенное решение не актуально или не подходит для вашего случая, мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: Клиент спрашивал, переводит ли плагин WPML сайт автоматически в зависимости от страны просмотра. Решение: Мы объяснили, что WPML не переводит сайт «на лету» в зависимости от страны просмотра. WPML отображает только те переводы, которые были созданы клиентом, его переводчиками или сделаны с использованием автоматического перевода. Для более подробной информации о возможностях автоматического перевода мы рекомендуем ознакомиться с документацией:
Если данное решение кажется вам неактуальным или не относится к вашему случаю, мы рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии постоянного исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Problem: Клиент столкнулся с конфликтом между плагином WPML Multilingual CMS и App Builder - Create Native Android & iOS Apps On The Flight, из-за которого функция кастомизации фронтэнда в административной панели WordPress не загружается. Solution: Мы рекомендуем включить отладку WordPress для выявления источника ошибки. Для этого: 1. Откройте файл
Если предложенное решение не поможет или окажется неактуальным, рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и установить последние версии тем и плагинов. В случае дальнейших вопросов, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Problem: Клиент столкнулся с проблемой замедления загрузки страниц на сайте после использования WPML Multilingual CMS версии 4.7.6. Анализ производительности показал, что плагин WPML значительно замедляет загрузку страниц. Solution: Мы обнаружили, что плагин YITH WooCommerce Role Based Prices Premium использует функции WPML, вызывая дополнительную нагрузку. В частности, в файле
. Закомментирование этого вызова хука значительно улучшает производительность. Рекомендуем пересмотреть набор используемых плагинов и отключить те, которые не являются критически необходимыми для снижения нагрузки и улучшения скорости работы сайта.
Если данное решение оказалось неактуальным или не помогло в вашем случае, рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, верифицировать версию исправления и убедиться, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Проблема: На итальянской странице вашего сайта цена продукта отображается в евро (7.60 EUR), но рядом с ценой стоит символ украинской гривны (UAH) вместо символа евро (€). Это приводит к дополнительному пересчету цены, и в результате цена неправильно показывается как 0.13 EUR. Вы ожидаете, что цена будет отображаться в евро, с правильным символом и без двойного пересчета. Решение: 1. Проверьте настройки WooCommerce Multilingual & Multicurrency, убедитесь, что валюты установлены в соответствии с языком (EUR для итальянского). 2. Проверьте, не установлены ли вручную цены в других валютах, и используйте автоматический пересчет. 3. Пересмотрите и отредактируйте форматирование символов валют и форматы для каждой валюты. 4. Очистите все кэши (сайта и браузера), проверьте наличие жестко закодированных символов в теме или плагинах, и временно отключите сторонние плагины/темы для исключения переопределений.
Если предложенное решение не актуально, так как оно может быть устаревшим или не подходить к вашему случаю, рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, удостовериться в версии постоянного исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, обратитесь в форум поддержки WPML.
Если данное решение не актуально или не помогло решить вашу проблему, мы рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Проблема: После установки необходимых плагинов WPML сайт начинает сильно тормозить, несмотря на использование PHP 8.2.29, WP_MEMORY_LIMIT 512M, плагина кеширования LiteSpeed Cache и Cloudflare. Решение: Мы провели ряд проверок на тестовом сайте клиента. Во-первых, обновили все доступные плагины, включая WPML до версии 4.8.1, которая содержит улучшения производительности. Затем использовали стандартные инструменты для устранения неполадок в разделах: • WPML → Support → Troubleshooting, • WooCommerce → WooCommerce Multilingual & Multicurrency → Status → Troubleshooting. После этого проверили скорость загрузки страниц с помощью инструмента Query Monitor. Результаты показали, что заметных задержек нет.
Если вы сталкиваетесь с подобной проблемой, мы рекомендуем обновить все плагины до последних версий, включая WPML, и использовать инструменты для устранения неполадок, доступные в настройках WPML и WooCommerce. Также важно проверить, что у вас установлены последние версии тем и других плагинов.
Обратите внимание, что данное решение может быть неактуальным или не подходить для вашего случая. Если проблема сохраняется, рекомендуем открыть новый тикет в службе поддержки WPML. Также рекомендуем проверить известные проблемы и убедиться, что у вас установлена версия с постоянным исправлением.
Problem: Клиент не может удалить существующий перевод страницы в классическом редакторе WPML, чтобы восстановить доступ к кнопке «копировать» в Elementor и работать с копией страницы. В редакторе отсутствует кнопка «Удалить». Solution: Мы рекомендуем завершить перевод страницы. После завершения перевода статус иконки с шестерёнкой должен измениться на карандаш, что указывает на то, что перевод считается завершённым и страница должна корректно отображаться на сайте.
Если данное решение не актуально или не помогло решить вашу проблему, мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохраняется, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: При установке WPML появляется предупреждение, которое исчезает при отключении плагина 'All-In-One Security (AIOS)'. Решение: 1. Деактивируйте плагин All-In-One Security (AIOS). 2. Завершите настройку WPML. 3. После этого снова активируйте AIOS. Также рекомендуем ознакомиться с документацией по устранению ошибок, связанных с блокировкой неаутентифицированных запросов в REST API WordPress, доступной по ссылке: https://wpml.org/errata/warning-about-wordpress-rest-api-if-non-authenticated-requests-blocked/ Перед внесением изменений не забудьте сделать резервную копию базы данных.
Если данное решение оказалось неактуальным или не помогло в вашем случае, рекомендуем открыть новый тикет в службе поддержки WPML. Также настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Эта страница содержит тикеты поддержки, которые решены и задокументированы. Ищете тикеты, которые «в процессе»? Посетите полный архив тикетов поддержки
