Copié un sitio en otro dominio y no reconoce los créditos asignados

Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.

Problema:
El cliente copió un sitio en otro dominio y registró ese nuevo en WPML, pero no reconoce los créditos asignados a ese nuevo sitio.
Solución:
Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos:
1. Visita esta página y haz clic en el botón de "añadir/eliminar créditos" para mover los créditos de vuelta a tu cuenta de WPML.org.
2. Luego, ve a esta otra página, elimina la clave del sitio actual, genera una nueva y sigue estos pasos en tu sitio web:
- Ve a Plugins > Añadir nuevo > Comercial.
- DESregistra WPML con la clave antigua.
- REregistra WPML con la nueva clave.
3. Ahora, puedes volver a añadir los créditos a tu sitio siguiendo los pasos en esta documentación.

Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.

Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.

Etiquetado: Credits

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Última actualización por joaquimC hace 3 semanas.

Asistido por: Mihai Apetrei.

Autor	Entradas
enero 27, 2025 en 6:18 pm #16639013
joaquimC	Background of the issue: Copié un sitio en otro dominio, registré ese nuevo en WPML y no reconoce los créditos que le asigné a ese nuevo sitio. Symptoms: Aparece el siguiente error: "You don't have enough credits to translate automatically. Contact the website's owner to request more credits." Questions: ¿Por qué no se reconocen los créditos asignados al nuevo sitio? ¿Cómo puedo resolver el error de créditos insuficientes?
enero 27, 2025 en 7:51 pm #16639190
Mihai Apetrei Supporter Idiomas: Inglés (English ) Zona horaria: Europe/Bucharest (GMT+02:00)	Hola, Lamento escuchar que estás pasando por esto y estoy aquí para ayudarte a resolverlo. Es probable que esos créditos se hayan quedado atascados. Permíteme explicarte por qué creo que podría estar ocurriendo esta situación con los créditos. Cuando inicialmente instalas y configuras WPML, se crea un ID de cuenta de traducción automática. Si desinstalas/reinicias WPML o reinstalas/configuras WordPress desde cero, se generará un nuevo ID de cuenta de traducción automática y los créditos permanecerán en la cuenta antigua. En esta página (https://wpml.org/account), ¿puedes hacer clic en el botón de "añadir/eliminar créditos" y mover los créditos de vuelta a tu cuenta de WPML.org? Luego, por favor ve aquí (https://wpml.org/account/sites/) > elimina la clave del sitio actual > genera una nueva > luego ve al backend de tu sitio web > Plugins > Añadir nuevo > Comercial > DESregistra WPML con la clave antigua > REregistra WPML con la nueva clave. Ahora, puedes volver a añadir los créditos a tu sitio siguiendo los pasos aquí: https://wpml.org/documentation/automatic-translation/how-to-assign-automatic-translation-credits-to-your-sites/ Por favor, avísame si eso funciona bien para ti. Mihai Apetrei
enero 28, 2025 en 7:26 am #16640039
joaquimC	Había hecho esos pasos antes pero en otro orden. Siguiendo las instrucciones cómo me has enviado ha funcionado. Ya se han reseteado los créditos y puedo traducir. Muchas gracias