[Resuelto] No aparecen los créditos de traducción automática
Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.
Problem: No aparecen los créditos de traducción automática en el sitio. El sitio se registró inicialmente con una licencia de desarrollador y se transfirió al cliente, quién compró una licencia "End User". El cliente esperaba que los créditos de cortesía se transfirieran con el sitio. Solution: Los créditos de traducción automática no se transfieren automáticamente; están vinculados a la cuenta del usuario que registra el sitio, no al sitio en sí. Si tienes una licencia "End User", necesitas comprar créditos para usar la traducción automática. Para comprar créditos y entender cómo funcionan, te recomendamos visitar los siguientes enlaces:
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.
Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.
Antecedentes del problema:
Hemos realizado el pago de la licencia de WPML para el sitio academiarayovallecano.es. El sitio se registró inicialmente con una licencia de desarrollador y el pago se efectuó utilizando el enlace proporcionado por el desarrollador para la compra.
Síntomas:
No aparecen los créditos de traducción automática en la cuenta, aparecen 0 créditos asignados.
Preguntas:
¿Por qué no aparecen los créditos de traducción automática después de realizar el pago?
¿Cómo puedo asignar los créditos de traducción automática al sitio academiarayovallecano.es?
Hola Otto,
No se compraron créditos adicionales, comenzamos con 2000 créditos asignados al registrar un nuevo sitio en la cuenta del desarrollador. Una vez configurado WPML hicimos la transferencia a nuestra cuenta sin comprar créditos adicionales.
Esperábamos que los créditos correspondientes a la nueva suscripción aparecieran automáticamente pero no fue el caso. ¿Es posible que sea porque se ha mantenido la misma clave del sitio o que el desarrollador no haya eliminado el sitio de su cuenta?
¿Es necesario registrarnos para el pago por uso de la traducción?
Tenemos la duda de habernos saltado algún paso necesario al activar nuestra licencia
Zona horaria: America/Argentina/Buenos_Aires (GMT-03:00)
Hola,
Esos 2000 son créditos que WPML regala al usuario con una licencia CMS o Agency en cada sitio que registra. Pero no son créditos del sitio sino del usuario.
Ahora, con usuario "End User", para utilizar la traducción automática tendrías que comprar créditos.
He activado el pago por uso, pero pensaba que al activar la licencia WPML se regalaban créditos para la traducción inicial. Por lo que me comentas no esta licencia no es así. ¿Me equivoco?
