[In attesa della conferma dell'utente] Oggetto: Crediti non visibili sul mio sito Komos

Ciao Paola,
grazie per la tua disponibilità.

Ho seguito i passaggi da te indicati:

Ho verificato che i crediti acquistati (40.000) risultano correttamente assegnati al mio dominio tramite il link: https://wpml.org/it/account/gestisci-i-crediti-per-la-traduzione-automatica

Ho controllato che l’Editor di traduzione avanzato sia attivo sul sito.

Tuttavia, il problema non si è risolto.

Quando vado su WPML > Gestione Traduzioni > Traduci tutto automaticamente, mi appare la finestra che propone di tradurre automaticamente l’intero sito, ma solo da Italiano verso Inglese, Francese, Tedesco e Spagnolo.

Se flaggo “Traduci l’intero mio sito” e clicco su “Continua” > “Pubblica senza revisione” > “Avvia traduzione automatica”, mi appare una schermata in cui mi viene comunicato che ho bisogno di crediti per procedere.

Quindi i 40.000 crediti acquistati non vengono conteggiati, nonostante risultino assegnati al sito.

Ti chiedo gentilmente un ulteriore controllo per capire come risolvere il problema.

Grazie in anticipo per l’aiuto!
A presto,

Ciao,
ti ringrazio per le indicazioni, ma purtroppo anche seguendo tutti i passaggi suggeriti (disconnessione della Site Key, nuova registrazione, controllo da wpml.org ecc.), il problema non si è risolto.

Quando vado su "Traduci Tutto Automaticamente", continua a comparire il messaggio che non ho crediti disponibili, esattamente come prima.

Il sito risulta correttamente registrato e i plugin aggiornati, ma i crediti non vengono riconosciuti, nonostante siano trascorse ormai oltre due settimane e abbia seguito tutte le istruzioni.

A questo punto vi chiedo cortesemente, se non è possibile risolvere il problema, di procedere con il rimborso dell’importo speso, come previsto dalla vostra policy.

Resto in attesa di un vostro gentile riscontro,
Andrea