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Dieses Thema ist gelöst. Hier finden Sie eine Beschreibung des Problems und der Lösung.

Problem:
Der Kunde erlebt einen Fehler auf seiner Webseite, sobald das WPML-Plugin aktiviert wird. Dies führt zu einem Konflikt mit dem Real Cookie Banner-Plugin, obwohl die Dokumentation keine Probleme erwähnt. Zusätzlich verschwinden die Sprachflaggen im Header, wenn in eine andere Sprache gewechselt wird.
Solution:
Wir haben festgestellt, dass der Fehler durch das "real-cookie-banner-pro" Plugin verursacht wird, das ein Speicherproblem im Code auslöst. Um das Problem mit den verschwindenden Sprachflaggen zu beheben, sollten Sie überprüfen, ob das Divi Header Template, das für die Übersetzung verwendet wird, korrekt übersetzt ist und nicht nur das Menü. Dies kann im Translation Management unter "Header Template" gefiltert werden.

Falls diese Lösung veraltet ist oder nicht auf Ihr Problem zutrifft, empfehlen wir Ihnen, ein neues Support-Ticket zu eröffnen. Wir empfehlen auch, die Seite mit bekannten Problemen zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben. Für weitere Unterstützung besuchen Sie bitte unser Support-Forum.

Dies ist das technische Support-Forum für WPML – das mehrsprachige WordPress-Plugin.

Mitlesen können alle, doch nur WPML-Kunden können hier Fragen veröffentlichen. Das WPML-Team antwortet im Forum an 6 Tagen pro Woche, 22 Stunden am Tag.

Heute stehen keine Supporter zur Arbeit im German-Forum zur Verfügung. Sie können gern Tickets erstellen, die wir bearbeiten werden, sobald wir online sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

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Dieses Thema enthält 13 Antworten, hat 2 Stimmen.

Zuletzt aktualisiert von Marcel Vor 1 Monat.

Assistiert von: Marcel.

Verfasser Beiträge
Mai 6, 2024 unter 10:37 am #15596562

melwinK-2

Ich versuche es mit: aktivieren und deaktivieren der Plugins

Link zu einer Seite, auf der das Problem zu sehen ist: allen seiten der Page

Ich hatte erwartet, zu sehen: die Seite überhaupt

Stattdessen bekam ich: error

Sobald ich WPML aktiv hatte gab es einen Webseiten fehler. Man kam nur mit ach und krach auf die Homepage. Nachdem ich einige ein und ausgeschaltet habe wurde klar, dass WPML und Real Cookie Banner nicht harmineiren, obwohl in der Doku steht, dass es keienrlei Probleme gibt.

Mai 6, 2024 unter 10:45 am #15596676

melwinK-2

Hallo!

WordPress hat eine eingebaute Funktion, die erkennt, wenn ein Plugin oder ein Theme einen fatalen Fehler auf deiner Website verursacht, und dich deswegen mit dieser automatisierten E-Mail benachrichtigt.

In diesem Fall hat WordPress einen Fehler in einem deiner Plugins, Real Cookie Banner, abgefangen.

Besuche zunächst deine Website (versteckter Link) und überprüfe sie auf sichtbare Probleme. Besuche als nächstes die Seite, auf der der Fehler aufgetreten ist (versteckter Link) und prüfe, ob es sichtbare Probleme gibt.

Bitte kontaktiere dein Hosting-Unternehmen, um Unterstützung bei der weiteren Untersuchung dieses Problems zu erhalten.

Wenn deine Website fehlerhaft zu sein scheint und du nicht mehr wie gewohnt auf dein Dashboard zugreifen kannst, hat WordPress jetzt einen speziellen „Wiederherstellungsmodus“. Auf diese Weise kannst du dich sicher in deinem Dashboard anmelden und weitere Untersuchungen durchführen.

versteckter Link

Um deine Website zu schützen, läuft dieser Link in 1 Tag ab. Aber keine Sorge: Ein neuer Link wird dir per E-Mail zugeschickt, wenn der Fehler nach Ablauf der Frist erneut auftritt.

Wenn du Hilfe bei diesem Problem suchst, wirst du möglicherweise nach einigen der folgenden Informationen gefragt:
WordPress-Version 6.5.2
Aktives Theme: Divi (Version 4.25.0)
Aktuelles Plugin: Real Cookie Banner (Version 2.16.0)
PHP-Version 8.2.13

Fehler-Details
==============
Ein Fehler vom Typ E_ERROR wurde in der Zeile 178 der Datei /home/www/taohandpan/wp-content/plugins/real-cookie-banner-pro/vendor/yahnis-elsts/plugin-update-checker/Puc/v4p11/StateStore.php verursacht. Fehlermeldung: Uncaught TypeError: call_user_func(): Argument #1 ($callback) must be a valid callback, class "DevOwl\RealCookieBanner\Vendor\Puc_v4p11_Plugin\Update" not found in /home/www/taohandpan/wp-content/plugins/real-cookie-banner-pro/vendor/yahnis-elsts/plugin-update-checker/Puc/v4p11/StateStore.php:178
Stack trace:
#0 /home/www/taohandpan/wp-content/plugins/real-cookie-banner-pro/vendor/yahnis-elsts/plugin-update-checker/Puc/v4p11/StateStore.php(149): DevOwl\RealCookieBanner\Vendor\Puc_v4p11_StateStore->load()
#1 /home/www/taohandpan/wp-content/plugins/real-cookie-banner-pro/vendor/yahnis-elsts/plugin-update-checker/Puc/v4p11/StateStore.php(69): DevOwl\RealCookieBanner\Vendor\Puc_v4p11_StateStore->lazyLoad()
#2 /home/www/taohandpan/wp-content/plugins/real-cookie-banner-pro/vendor/yahnis-elsts/plugin-update-checker/Puc/v4p11/UpdateChecker.php(261): DevOwl\RealCookieBanner\Vendor\Puc_v4p11_StateStore->getUpdate()
#3 /home/www/taohandpan/wp-content/plugins/real-cookie-banner-pro/vendor/yahnis-elsts/plugin-update-checker/Puc/v4p11/Plugin/UpdateChecker.php(257): DevOwl\RealCookieBanner\Vendor\Puc_v4p11_UpdateChecker->getUpdate()
#4 /home/www/taohandpan/wp-content/plugins/real-cookie-banner-pro/vendor/yahnis-elsts/plugin-update-checker/Puc/v4p11/UpdateChecker.php(458): DevOwl\RealCookieBanner\Vendor\Puc_v4p11_Plugin_UpdateChecker->getUpdate()
#5 /home/www/taohandpan/wp-includes/class-wp-hook.php(326): DevOwl\RealCookieBanner\Vendor\Puc_v4p11_UpdateChecker->injectUpdate(Object(stdClass))
#6 /home/www/taohandpan/wp-includes/plugin.php(205): WP_Hook->apply_filters(Object(stdClass), Array)
#7 /home/www/taohandpan/wp-includes/option.php(2336): apply_filters('site_transient_...', Object(stdClass), 'update_plugins')
#8 /home/www/taohandpan/wp-includes/update.php(903): get_site_transient('update_plugins')
#9 /home/www/taohandpan/wp-admin/menu.php(33): wp_get_update_data()
#10 /home/www/taohandpan/wp-admin/admin.php(158): require('/home/www/taoha...')
#11 /home/www/taohandpan/wp-admin/plugins.php(10): require_once('/home/www/taoha...')
#12 {main}
thrown

Mai 6, 2024 unter 4:51 pm #15598748

Marcel
Supporter

Sprachen: Englisch (English ) Deutsch (Deutsch )

Zeitzone: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hallo,

der Fehler wird hier im Code von "Real Cookie Banner" in Zeile 178 der Datei /home/www/taohandpan/wp-content/plugins/real-cookie-banner-pro/vendor/yahnis-elsts/plugin-update-checker/Puc/v4p11/StateStore.php ausgelöst. Das Plugin selbst ist für die Nutzung mit WPML zertifiziert: https://wpml.org/plugin/real-cookie-banner/.

Dort wird die Klasse "DevOwl\RealCookieBanner\Vendor\Puc_v4p11_Plugin\Update" nicht gefunden. Ich kann hier keinen Fehler mit der Kompatibilität zu WPML feststellen, da diese Datei scheinbar keine Kompatibilität bezüglich WPML inkludiert.

Tritt dies also NICHT auf, wenn WPML deaktiviert ist. Können Sie dies bestätigen? Wenn ja, benötigen wir bitte eine Duplicator Kopie der Seite für ein lokales Debugging. Anbei eine Anleitung hierfür. https://wpml.org/faq/provide-supporters-copy-site/.

Viele Grüße
Marcel

Mai 17, 2024 unter 10:12 am #15638807

melwinK-2

Nach langem hin und her mit dem Support des Hosting Anbieters und mit Reals Cookie Banner steht fest, dass bei aktivieren von RCB der RAM hoch schießt. Das ist jedoch erst der Fall seit dem das erste mal WPML installiert war.

Das Plugin WPML selbst scheint wohl mehrere Probleme zu haben, so ist es nicht nutzbar. Man installiert es und man bekommt Fehler hinter Fehler und verbraucht viel Zeit, ist das so normal?

Ich hatte noch nie ein Plugin, wo es danach so Probleme gab. Es kostet mich jetzt Stunden einen Normalzustand der Webseite zu erreichen.

Wie soll nun weiter vorgegangen werden? die Webseite ist hin.

Mai 17, 2024 unter 10:32 am #15638884

Marcel
Supporter

Sprachen: Englisch (English ) Deutsch (Deutsch )

Zeitzone: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hallo,

es wäre hilfreich, wenn Sie dies einmal mit WPML aktiv und einmal deaktiviert Einstellung testen könnten. Wenn WPML deaktiviert ist, wird der Code nicht ausgeführt. Wie verhält sich dann der RAM-Verbrauch? Ein Fehler nachträglich ab der Installation ist auszuschließen, da der entsprechende Code in diesem Fall gar nicht ausgeführt wird.

Das Plugin WPML scheint mehrere Probleme zu verursachen und ist so nicht nutzbar. Nach der Installation treten viele Fehler auf, die viel Zeit in Anspruch nehmen. Ist das normal?

Wir kennen Ihre Serverumgebung nicht und Sie haben keine WPML-Debug-Info beigefügt, um zu überprüfen, ob Ihr Server unsere Mindestvoraussetzungen erfüllt. Ich habe Ihnen hierfür eine private Nachricht aktiviert, Sie können diese Information wie hier beschrieben übermitteln: https://wpml.org/de/faq/provide-debug-information-faster-support.

Bitte beschreiben Sie die genauen Fehler, welche Sie mit WPML haben, damit wir Ihnen gezielt weiterhelfen können. Aktuell sehe ich im Quellcode, dass WPML nicht aktiv ist.

Viele Grüße
Marcel

Mai 17, 2024 unter 10:40 am #15638912

melwinK-2

Auf der Webseite konnte ich nichts mehr machen, ich muss neu installieren. Nun habe ich die Fehlermeldung (die vorher nicht da war): Ihre Server-Einstellungen erlauben keine Sprachen in Verzeichnissen.Erfahren Sie mehr über die erforderlichen Server-Einstellungen.

Der Hostinganbieter ist Webgo, es läuft php 8.1

Mai 17, 2024 unter 11:04 am #15638958

melwinK-2

Der Support des Hosting Anbieters bestätigte nochmal die Ressourcen Hungrigkeit des Plugins und dass es keinerlei Probleme mit der Servereinstellung im Bezug auf die Verzeichnisse gibt.

Ich kann so nicht arbeiten und noch versuchen die Fehler zu finden und zu korrigieren.

Der Hersteller garantiert, dass es keinerlei Kompatibilitätsprobleme gibt. Leider habe ich nur Probleme mit dem Plugins, bei welchen es eine Garantie gibt.

Bitte geben Sie mir einen Lösungsvorschlag, der auch für mich zeittechnisch machbar ist. Ich musste leider schon einiges Investieren. Kommen wir zu keiner zeitnahen Lösung, möchte ich mein Geld zurück haben.

Mai 17, 2024 unter 11:15 am #15639099

Marcel
Supporter

Sprachen: Englisch (English ) Deutsch (Deutsch )

Zeitzone: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hallo,

Ihre Server-Einstellungen erlauben keine Sprachen in Verzeichnissen.Erfahren Sie mehr über die erforderlichen Server-Einstellungen.

Dies ist ein erwartetes Verhalten. Sie haben durch die Neuinstallation Ihre WordPress Einstellungen verloren. Bitte öffnen Sie die WordPress Einstellungen und stellen Sie die Permalinks auf "Post name".

Damit ändert sich "?page_id=2" zu "/beispiel-seite" als Permalink. Dann können Sie dies in WPML wie gewünscht konfigurieren. Weitere Infos finden Sie dazu hier: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/language-setup/language-url-options/cannot-activate-language-directories/ (Dies entspricht Punkt 3)

Viele Grüße
Marcel

Mai 17, 2024 unter 12:31 pm #15639647

melwinK-2

Ist diese Datei die richtige?

Wie gesagt, WordPress ist jetzt mit allem neu aufgesetzt worden.

Kann ich die Übersetzungen, die ich für die jeweiligen Seiten schon mal gemacht habe aus der alten Datenbank importieren?

Mai 17, 2024 unter 1:21 pm #15639855

Marcel
Supporter

Sprachen: Englisch (English ) Deutsch (Deutsch )

Zeitzone: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hallo,

danke für die Debug-Info. Ihre Installation erfüllt nicht die Mindestvoraussetzung für WPML (und auch nicht für Divi, siehe versteckter Link).

1) Könnten Sie bitte Ihr WP-Speicherlimit erhöhen? Fügen Sie dazu diesen Code in Ihre wp-config.php ein, um den WP-Speicher zu erhöhen:

define('WP_MEMORY_LIMIT', '256M');

Fügen Sie ihn kurz vor "That's all, stop editing! Happy blogging. */" ein.

Weitere Informationen finden Sie hier: https://wpml.org/home/minimum-requirements/
Hinweis: WPML benötigt ein WP-Speicherlimit von mindestens 128MB alleine. Dies bedeutet, mit einem Standard-Theme und ohne weitere installierten Plugins. Ihr Server bietet zwar 256MB PHP Speicher, davon ist aktuell WordPress per Default jedoch auf 40MB limitiert. Die meisten auf WordPress spezialisierte Hoster erhöhen diesen Wert von Haus aus.

2) Für WPML und Divi und andere Plugins wäre es ggf. ebenso empfehlenswert andere Serverwerte wie das "PHP Timelimit" (aktuell 30s -> besser 300s) sowie die "max_input_vars" (aktuell 1000, besser 10000) vorausschauend ebenso erhöhen zu lassen, falls die Seite wächst, siehe versteckter Link.

3)

Kann ich die Übersetzungen, die ich für die jeweiligen Seiten schon mal gemacht habe aus der alten Datenbank importieren?

Sie haben durch die Neuinstallation der Seite andere Post-IDs für die Seiten. Es wäre besser, ein Backup einzuspielen, also die gesamte Datenbank zurückzuspielen; dann sind die Übersetzungen bereits enthalten, da diese in der DB mit dem Original verknüpft sind.

Bitte prüfen Sie nach der Anpassung der Werte dann den RAM-Verbrauch mit WPML und ohne, dann können wir dies dann im Detail prüfen.

Viele Grüße
Marcel

Mai 17, 2024 unter 10:45 pm #15641194

melwinK-2

Nach hochsetzen der Speicherlimits und installieren von RCB kam wieder folgender Fehler, jedoch an anderer Stelle:
Wenn du Hilfe bei diesem Problem suchst, wirst du möglicherweise nach einigen der folgenden Informationen gefragt:
WordPress-Version 6.5.3
Aktives Theme: Divi (Version 4.25.1)
Aktuelles Plugin: Real Cookie Banner (Version 4.7.6)
PHP-Version 8.1.28

Fehler-Details
==============
Ein Fehler vom Typ E_ERROR wurde in der Zeile 62 der Datei /home/www/taohandpan/wp-content/plugins/real-cookie-banner-pro/vendor/colinodell/json5/src/Json5Decoder.php verursacht. Fehlermeldung: Allowed memory size of 268435456 bytes exhausted (tried to allocate 20480 bytes)

Frage: ich habe einen Widget Banner nur mit der Flagge im Header, jedoch verschwinden die flaggen, wenn ich in eine andere Sprache wechsle.

Nachfolgend die Diagnosedaten:

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Mai 18, 2024 unter 6:09 am #15641364

Marcel
Supporter

Sprachen: Englisch (English ) Deutsch (Deutsch )

Zeitzone: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hallo,

Der Fehler wird in "real-cookie-banner-pro" ausgelöst, ich kann hier erneut keine Fehlfunktion von WPML im Log erkennen. Hier wird im Code dieses Plugins ein Speicherproblem ausgelöst.

Frage: ich habe einen Widget Banner nur mit der Flagge im Header, jedoch verschwinden die flaggen, wenn ich in eine andere Sprache wechsle.

Wie genau wurde der Header übersetzt? Ist hierfür ein globales Divi Header Template aktiv? Ist das Template ebenso übersetzt und nicht nur das Menü? Dies kann im Translation Management als "Header Template" gefiltert werden.

Viele Grüße
Marcel

Mai 18, 2024 unter 11:05 am #15641730
melwinK-2

Guten Morgen,

danke für die Rückmeldung, dann werde ich diese Info auch nochmal an die weitergeben.

Bzgl. des Sprachumschalters habe ich nun verschiedenes versucht:
- als Widget angelegt im Header oder sonst wo ist nur in deutsch sichtbar
- Stelle ich den Sprachumschalter im Footer oder im Menü direkt ein, so ist er immer Sichtbar

Habe ich irgendwo etwas vergessen einzustellen?

Den Header habe ich auch verändert und die Änderungen sind in der englischen Version nicht da.

Danke für die Hilfe

Neue Threads, die von Marcel erstellt wurden und mit diesem verbunden sind, sind unten aufgeführt:

https://wpml.org/de/forums/topic/sprachumschalter-in-uebersetzter-version-nicht-sichtbar/

Mai 18, 2024 unter 11:18 am #15641735

Marcel
Supporter

Sprachen: Englisch (English ) Deutsch (Deutsch )

Zeitzone: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hallo,

danke für die Info. Ich habe für den Sprachumschalter ein getrenntes Ticket angelegt. Sollte zum Thema "Real Cookie Banner" noch etwas unklar sein, lassen Sie es mich bitte wissen. Ansonsten können Sie das Ticket als erledigt markieren.

Viele Grüße
Marcel

melwinK-2 bestätigte, dass das Problem auf 2024-05-18 11:22:28 behoben wurde.
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