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Fuso orario del fornitore: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Etichettato: 

Questo ticket contiene 30 risposte, ha 3 voci.

Ultimo aggiornamento da Paola Mendiburu 1 mese, 1 settimana fa.

Assistito da: Paola Mendiburu.

Autore Messaggi
Ottobre 3, 2024 a 1:48 pm #16250414

Simone De Marchi

Contesto del problema:
Sto cercando di gestire le traduzioni dei menu sul mio sito link nascosto utilizzando WPML. La lingua originale del sito è l'italiano e ho precedentemente creato le traduzioni in inglese.

Sintomi:
Quando accedo al menu italiano, vedo l'icona della matita per modificare la versione inglese, ma il menu inglese risulta inesistente.

Domande:
Perché il menu inglese risulta inesistente nonostante sia stato tradotto in precedenza?

Ottobre 4, 2024 a 8:50 am #16252926

Prosenjit Barman
Supporter

Lingue: Inglese (English )

Fuso orario: Asia/Dhaka (GMT+06:00)

Hello There,
Thanks for contacting WPML Support.

To reduce the waiting time, I took this ticket and responded in English. Please let me know if you're okay with it or if you want to continue the conversation in Italian language. I will check and forward this ticket to one of our Italian-speaking supporters to assist you in the Italian language.

I understand the issue you're facing with the missing menu in the English version. This could be due to factors like caching, corrupted data, or other technical issues. Please try the following steps to resolve the problem:

- Go to "WPML > WP Menu Sync" in your WordPress dashboard.
- Synchronize the menu by following the instructions in this link: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/translating-menus/#translating-custom-links-after-wp-menus-sync
- After the synchronization is complete, clear the cache from both your site and browser, then check if the translated menu is now showing.

Let me know how it goes. I'll be happy to help if you need further assistance in this matter.

Best regards,
Prosenjit

Ottobre 4, 2024 a 9:35 am #16253161

Simone De Marchi

I performed the synchronisation but if I go to Appearance > Menu on the English language, I still don't see anything.

screencapture-teatrodonizetti-it-wp-admin-nav-menus-php-2024-10-04-11_34_07.png
Ottobre 4, 2024 a 11:06 am #16253701

Paola Mendiburu
Supporter

Lingue: Inglese (English ) Spagnolo (Español ) Italiano (Italiano )

Fuso orario: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Ciao!

Sono Paola che abbiamo parlato prima per chat.

Vorrei richiedere un accesso temporaneo (wp-admin e FTP) al vostro sito per esaminare meglio il problema. Troverai i campi necessari sotto l'area commenti quando accedi per lasciare la tua prossima risposta. Le informazioni che inserirai sono private, il che significa che solo tu e io possiamo vederle e accedervi.

**IMPORTANTE**

- Si prega di effettuare un backup dei file e del database del sito prima di fornirci l'accesso.

- Se non vedi i campi wp-admin/FTP significa che i dettagli di accesso al tuo post e al tuo sito web verranno resi PUBBLICI. NON pubblicare i dettagli del tuo sito web a meno che non vedi i campi wp-admin/FTP richiesti. Se non lo fai, chiedimi di abilitare la casella privata.

La casella privata è simile a questa: link nascosto
ente temporaneo, così potremo eliminarlo dopo aver chiuso la segnalazione.

Ottobre 4, 2024 a 12:37 pm #16254220

Simone De Marchi

Scusami, ma prima di fornirti i dati ho bisogno di sapere a quale indirizzo email associare gli accessi. Inoltre ho a disposizione solo gli accessi a WordPress. Posso fornirvi solo quelli?

Ottobre 6, 2024 a 4:37 pm #16258220

Paola Mendiburu
Supporter

Lingue: Inglese (English ) Spagnolo (Español ) Italiano (Italiano )

Fuso orario: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Solo è necessario il acceso a WP, il mio email è paola.m@onthegosystems.com

Se necessario, puoi darmi il permesso di installare il plugin Controlla conflitti così posso disattivare i plugin senza influenzare il tuo sito in produzione?

Ottobre 7, 2024 a 9:29 am #16259931

Simone De Marchi

Perfetto, se attivi la casella ti fornisco i dati per l'accesso e ti do il permesso per installare il plugin.

Ottobre 7, 2024 a 9:41 am #16259966

Simone De Marchi

I dati all'accesso sono i medesimi forniti per un ulteriore ticket di assistenza (Traduzione e gallerie errate)

Ottobre 7, 2024 a 1:51 pm #16261909

Paola Mendiburu
Supporter

Lingue: Inglese (English ) Spagnolo (Español ) Italiano (Italiano )

Fuso orario: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Ok, grazie.

Prendo le credenziali da questo ticket.

Ti farò sapere appena avrò novità.

Ottobre 11, 2024 a 6:54 am #16277674

Simone De Marchi

Al momento ho ricevuto un avviso di "Migration Failed". Ti aggiorno.

screencapture-mail-google-mail-u-0-2024-10-11-08_43_57.png
screencapture-migrate-blogvault-net-migration-37d1167c8373b78ec08f39a59d59a1f4-2024-10-11-08_44_02.png
Ottobre 11, 2024 a 4:17 pm #16280711

Paola Mendiburu
Supporter

Lingue: Inglese (English ) Spagnolo (Español ) Italiano (Italiano )

Fuso orario: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Prova a farlo nuovamente.

Se non funziona, Potete darmi il permesso di scaricare una copia con Duplicator?

Ottobre 14, 2024 a 6:54 am #16284122

Simone De Marchi

OK, ti diamo il permesso.

Ottobre 15, 2024 a 11:09 am #16290138

Paola Mendiburu
Supporter

Lingue: Inglese (English ) Spagnolo (Español ) Italiano (Italiano )

Fuso orario: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Ciao!

Il problema sembra derivare dal plugin WPCode. Quando lo disattivo e l'object-cache è disabilitato, il menu appare correttamente.

Ottobre 15, 2024 a 12:37 pm #16290741

Simone De Marchi

Ciao, sul sito online NON ho disattivato nulla ma ho notato che ora, eseguendo uno switch dal menù italiano a quello inglese, le voci eng sono correttamente associate. ...cosa è cambiato?

Ottobre 16, 2024 a 7:16 am #16293500

Paola Mendiburu
Supporter

Lingue: Inglese (English ) Spagnolo (Español ) Italiano (Italiano )

Fuso orario: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Forse la cache è stata svuotata, non ho toccato nulla sul tuo sito.

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