carlos

Problema:
Después de actualizar el plugin WPML, los traductores excepto el administrador han desaparecido de la pestaña 'Traductores'. Además, al intentar 'Agregar traductor' y seleccionar 'Seleccionar usuario existente', la caja de búsqueda no encuentra a esos usuarios, aunque siguen existiendo en WordPress.
Solución:
1. Crea una copia de seguridad del sitio completo.
2. Activa el modo de depuración de WordPress siguiendo las instrucciones en https://developer.wordpress.org/advanced-administration/debug/debug-wordpress/
3. Edita uno de los usuarios que está como traductor local, asegurándote de que tiene el nombre, apellidos e email correctamente, y guarda los cambios.
4. Si todavía no aparece en el apartado de traductores, ve a WPML -> Soporte -> Enlace 'solución de problemas' y haz click en los botones que aparecen descritos en esta tabla: https://wpml.org/documentation/support/wpml-troubleshooting-options/#troubleshooting-wpml
5. Comparte cualquier error fatal que pueda aparecer en el archivo debug.log que se encuentra en la carpeta wp-content con la fecha de hoy.

Si esta solución no resuelve tu problema o parece ser irrelevante debido a actualizaciones posteriores, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.