Problem: El cliente estaba intentando editar los enlaces en un menú no tradicional para que dirigieran a la versión en inglés de su sitio cuando el idioma seleccionado es inglés. Sin embargo, los enlaces seguían redirigiendo a la versión en español. Solution: 1. Solicitamos al cliente que compartiera un video mostrando el problema específico y las credenciales de acceso al sitio para poder revisar la configuración. 2. Tras revisar el sitio, identificamos que el problema residía en que el header necesitaba actualización. Procedimos a actualizar el header en la sección de administración del sitio. 3. Verificamos que los enlaces funcionaran correctamente después de la actualización.
Si esta solución no resuelve tu problema, o si parece desactualizada o inaplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente estaba enfrentando un problema al mostrar todo el contenido de un abogado en su sitio web multilingüe. Al hacer cambios, ciertas partes del contenido, como las publicaciones asociadas y otros miembros del equipo, dejaban de mostrarse en la versión traducida. El cliente tuvo que borrar y volver a subir la traducción en inglés varias veces para intentar solucionar el problema. Solution: El cliente descubrió que actualizar la información desde el listado general de abogados no tenía el mismo efecto que hacerlo desde la página individual de cada abogado y presionar 'actualizar idioma'. Al realizar la actualización desde la página individual, se lograron reflejar todos los cambios necesarios en las traducciones.
Si estás experimentando problemas similares y esta solución no te resulta relevante o está desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos y verifiques que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Problem: El cliente desea crear publicaciones solo en inglés en su sitio web, sin que estas aparezcan en español, el idioma por defecto. Solution: Para lograr que las publicaciones solo aparezcan en inglés, sigue estos pasos: 1. Ve a WPML -> Configuración -> Traducción de tipos de entrada. 2. Asegúrate de que las entradas (publicaciones) estén configuradas para aparecer solo en inglés en la primera columna de la izquierda y guarda la configuración. 3. Accede a las publicaciones en el área de administración, cambia al inglés en el selector de idiomas que aparece arriba en la barra de administración, y añade la publicación como si lo hicieras en el idioma por defecto.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente está intentando traducir la página de perfiles de español a inglés, pero al cambiar de idioma no se carga toda la información y algunas imágenes internas cambian. Solution: Primero, aseguramos que el cliente haya creado una copia de seguridad del sitio. Luego, configuramos los campos personalizados (ACF) siguiendo la guía de Advanced Custom Fields (ACF) multilingüe. Después de actualizar las traducciones, la información ya se muestra correctamente en inglés. Para la sección de 'Publicaciones', que no se encontraba, se requiere una solución de código personalizado, lo cual cae fuera del alcance de nuestro soporte. Recomendamos revisar la configuración del ACF de la relación y, si se necesita más asistencia con el código, contactar con uno de nuestros partners certificados en este enlace.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece irrelevante debido a que está desactualizada o no aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: Estás intentando traducir una página en tu sitio web, pero no se muestran todos los elementos traducidos, como los miembros del equipo, en varias páginas. Solución: Si estás experimentando este problema, podría deberse a la configuración de la relación entre el contenido principal y el contenido del equipo. Te recomendamos revisar y ajustar la configuración de los Campos Personalizados Avanzados (ACF) y luego actualizar la traducción de la página. Esto debería permitir que todos los elementos relacionados se muestren correctamente en la traducción.
Si la solución proporcionada es irrelevante porque está desactualizada o no se aplica a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problema: Estás intentando cargar todas las imágenes de una página en particular en otro idioma, pero no se visualizan. Anteriormente, intentaste resolver este problema sin éxito. Solución: 1. Ve a la página problemática en su versión en inglés: https://nexsa.cl/guerrero/en/services/ 2. Haz clic en cada uno de los servicios/áreas. 3. Edita cada servicio en Español (idioma original) sin hacer cambios y haz clic en el botón de Guardar. 4. Comprueba que ahora se muestra la imagen de cada área en la versión en inglés de la página.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y asegurarte de que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Si estás intentando cambiar el idioma de español a inglés en tu sitio web y notas que algunas imágenes no se cargan correctamente, este problema puede ser visible en páginas como la versión en inglés de tu sitio. Solución: Para resolver este problema, te recomendamos eliminar la traducción de los posts afectados y volver a traducirlos. Aquí te dejamos un video que muestra cómo eliminar y volver a traducir un contenido de tipo Equipo en inglés: https://komododecks.com/recordings/3PvCymOi2CHjUFu2ty5r. Si después de seguir estos pasos el problema persiste en otras secciones del sitio, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso. Te recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más asistencia, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte: https://wpml.org/es/forums/forum/soporte-en-espanol/.
Problem: El cliente está intentando traducir manualmente una página en su sitio web usando WPML, pero enfrenta problemas para completar el proceso de traducción. Aunque la página está traducida, no pasa del estado 'en proceso' incluso después de intentar finalizar la traducción. Además, menciona problemas con la carga de imágenes en algunas traducciones. Solution: Para resolver el problema de que la página no cambia de estado 'en proceso' después de traducirla manualmente, realizamos una revisión de la configuración del sitio. En el caso específico de la página de contacto en inglés, el problema se solucionó yendo a WPML -> Configuración -> Traducción de elementos multimedia y sincronizando los elementos multimedia. Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o si el problema es diferente, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, te sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
