Проблема: После снятия оплаты за год на сайте появились ранее удаленные блоки шаблона на главной странице. Решение: Мы подтвердили, что оплата или статус подписки не влияют на работоспособность сайта. Вероятно, проблема связана с ручными изменениями или обновлением темы, которые могли повлиять на отображение блоков. Рекомендуем проверить настройки темы и убедиться, что все обновления были выполнены корректно. Если проблема сохраняется даже при временном отключении WPML, это указывает на то, что она не связана с плагином.
Если данное решение не помогло или вы считаете, что оно не актуально, рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Для дополнительной помощи обращайтесь в форум поддержки WPML.
Problem: Клиент хочет инициировать повторный процесс снятия средств с карты для оплаты использования WPML, так как предыдущая попытка не удалась из-за недостатка средств на карте. Solution: Мы напоминаем, что счета выставляются и оплата с вашей карты списывается 3-го числа каждого месяца. Если вам нужно повторно инициировать процесс оплаты, вы можете проверить и скачать свои счета за автоматический перевод в админ-панели вашего сайта. Для этого: 1. Перейдите в WPML → Управление переводами. 2. Откройте вкладку Инструменты. 3. Разверните подпункт Счета и скачайте нужный вам счёт. Подробнее о процессе вы можете узнать здесь.
Если данное решение оказалось неактуальным или не помогло в вашем случае, мы рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
