Problema: El cliente no puede traducir ciertos textos en su sitio web viveroyal.com, utilizando el tema Rey Theme y la herramienta de Localización de temas y plugins de WPML. Los textos específicos incluyen elementos como 'Login' y 'sign in'. Solución: 1. Verificar si los textos que no se pueden encontrar y traducir están disponibles siguiendo los pasos en nuestra guía de traducción de cadenas. Puede encontrar la guía aquí: Traducción de cadenas. 2. Proporcionar la información de depuración del sitio para un soporte más rápido y eficiente siguiendo los pasos en este enlace: Información de depuración.
Si la solución proporcionada no resuelve el problema o si la información parece desactualizada o no aplicable a su caso, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También sugerimos revisar los problemas conocidos en problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, visite nuestro foro de soporte en Foro de soporte WPML.
Problema: Si estás experimentando un error crítico en el backoffice de tu sitio web al activar WPML, y el mensaje de error indica que falta un archivo en la carpeta del plugin de WPML. Solución: 1. Te recomendamos que actualices manualmente el plugin de WPML siguiendo los pasos de nuestra guía de actualización manual, que puedes encontrar aquí: https://wpml.org/faq/updating-wpml-manually/. 2. Además, comparte la información de depuración de tu sitio en la sección correspondiente debajo de este ticket. Puedes encontrar los pasos para hacerlo en el siguiente enlace: https://wpml.org/es/faq/como-proporcionar-informacion-de-depuracion-para-obtener-soporte-mas-rapidamente/. Por favor, no pegues la información de depuración directamente en el ticket.
Es posible que esta solución no sea relevante si ya está desactualizada o si no se aplica a tu caso. Te recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si el problema persiste, te invitamos a abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro: foro de soporte de WPML.
Es posible que esta solución sea irrelevante, ya sea porque está desactualizada o porque no se aplica a tu caso. Si después de seguir los pasos anteriores el problema persiste, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que has instalado las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML: https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: Cuando el cliente activa el plugin WPML, la estética de su sitio web se ve afectada y aparece un error en el archivo de logs indicando que falta una tabla en la base de datos llamada 'wp_zrwaz.lrhzC_redsys_reference'.
Solución: 1. Contactar con el soporte del plugin 'Pasarela Unificada de Redsys para WooCommerce' para que revisen la falta de la tabla en la base de datos. 2. Aumentar el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb, recomendando 256Mb. Para ello, agregar el siguiente código en el archivo wp-config.php:
Colocar este código encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */. 3. Desactivar los plugins de WPML, exportar la configuración del tema, activar los plugins de WPML e importar la configuración del tema nuevamente.
Si la solución proporcionada no es relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a su caso, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Si necesita asistencia adicional, por favor, póngase en contacto con nosotros en el foro de soporte de WPML.
