Problem: El cliente está intentando traducir completamente su página web, construida originalmente en español, utilizando el tema Kraft de ThemeForest y Elementor. A pesar de seguir las instrucciones para actualizar y escanear traducciones, partes de la página, como un banner, siguen sin traducirse. Solution: Si estás experimentando problemas similares, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Asegúrate de que todas las traducciones estén actualizadas desde Escritorio → Actualizaciones → Traducciones → Actualizar traducciones. 2. Escanea el tema Kraft para localizar las cadenas no traducidas en WPML → Localización de temas y complementos → Escanear el tema seleccionado en busca de cadenas. 3. Revisa y añade las cadenas necesarias en WPML → String Translation. Utiliza las funciones de filtro para buscar cadenas no traducidas o textos originales en español. 4. Traduce las plantillas de Elementor directamente desde WPML → Translation Dashboard y el Advanced Translation Editor. 5. Si las secciones problemáticas, como los banners, siguen sin traducirse, inspecciona manualmente la página y las plantillas de Elementor asociadas para identificar cadenas codificadas o no registradas. Utiliza el inspector del navegador para localizar la fuente de los elementos no traducidos y verifica su registro en WPML.
Si después de seguir estos pasos el problema persiste, podría deberse a configuraciones personalizadas del tema o del plugin que requieran una revisión más detallada. En ese caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: El cliente está intentando subir imágenes a la biblioteca multimedia de WordPress y desea que estén disponibles en todos los idiomas, como solía suceder antes. Sin embargo, las imágenes solo aparecen en un idioma y no están disponibles en las traducciones independientes de las páginas al usar el editor clásico de WordPress. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos ajustar una configuración en WPML para que las imágenes subidas estén disponibles en todos los idiomas: 1. Ve a WPML → Ajustes en tu panel de administración de WordPress. 2. Desplázate hasta la sección de Media Translation (Traducción de Medios). 3. Asegúrate de que la opción esté configurada como "Usar traducción si está disponible o recurrir al idioma estándar".
Si esta solución no resuelve tu problema o parece ser irrelevante debido a actualizaciones o diferencias en la configuración de tu sitio, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos y verifiques que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problem: Si estás intentando traducir la descripción del método de pago de Redsys en la página de checkout de WooCommerce en catalán (CA) y no se muestra la traducción a pesar de haberla configurado en String Translation, el problema podría estar relacionado con cómo WooCommerce maneja las traducciones en los bloques de checkout.
Solution: 1. **Verifica el locale de catalán en WPML** - Ve a WPML → Idiomas y asegúrate de que el idioma catalán (CA) tenga el locale correcto (por ejemplo,
ca
o
ca_ES
). Si no es así, edítalo y ajústalo. 2. **Actualiza WooCommerce y los paquetes de idioma** - Asegúrate de que WooCommerce esté actualizado. - Ve a Escritorio → Actualizaciones y actualiza todos los paquetes necesarios.
Si después de seguir estos pasos el problema persiste, podría deberse a que los bloques de WooCommerce utilizan archivos de traducción en JavaScript (.json) que WPML String Translation no puede modificar directamente. En este caso, te recomendamos usar Loco Translate para gestionar las traducciones a nivel de plugin o considerar cambiar a un método clásico de checkout que no utilice bloques.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o si crees que la información podría estar desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: El cliente está intentando traducir los campos de un formulario (nombre, email, política de privacidad) en su sitio web utilizando JetFormBuilder y WPML, pero no consigue traducirlos. Solución: Para traducir los formularios creados con JetFormBuilder, se recomienda duplicar cada formulario en los idiomas secundarios y luego traducir manualmente las cadenas. Puede encontrar la guía oficial del plugin para traducir los formularios en el siguiente enlace: Guía de traducción de JetFormBuilder. Le sugerimos seguir los pasos descritos en la guía y verificar si logra traducir los formularios.
Si esta solución no es relevante para su caso, porque podría estar desactualizada o simplemente no aplicable, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos en problemas conocidos de WPML, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesita más asistencia, no dude en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Problema: El cliente está intentando traducir un formulario del plugin 'Contact Form 7' al catalán, pero la traducción no se visualiza correctamente. Solución: 1. Crea una copia de seguridad del sitio completo. 2. Actualiza los plugins de WPML a la última versión en Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial'. 3. Edita el formulario en español, realiza un pequeño cambio, guarda el cambio y actualiza la traducción al catalán. 4. Edita la página de contacto en español, realiza un pequeño cambio en el contenido, guarda el cambio y actualiza la traducción. 5. Si el problema persiste, crea un nuevo formulario de prueba (no lo dupliques desde un formulario existente), añade la opción de subir un archivo, guarda los cambios, traduce el formulario de prueba, y añádelo a una página por un momento para comprobar si el problema desapareció. 6. Si el problema se resuelve, edita el formulario del problema en el idioma original, elimina el campo de carga de archivos, guarda los cambios y actualiza la traducción. Comprueba si se muestra correctamente en ambos idiomas. Si se muestra correctamente, vuelve a editar el formulario en el idioma original, añade el campo de carga de archivos, guarda los cambios y actualiza la traducción. Comprueba si esta vez el problema desapareció.
Si la solución proporcionada no resuelve el problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: El cliente está experimentando saturación del servidor debido al manejo de strings por el plugin WPML, lo que afecta el rendimiento del sitio sin causar una interrupción total. Solución: Si estás enfrentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Crea una copia de seguridad completa de tu sitio. 2. Actualiza los plugins o temas que estén desactualizados, especialmente los plugins de WPML. Puedes hacerlo en Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial'. 3. Accede a WPML -> Soporte -> Enlace 'solución de problemas' y haz clic en 'Clear invalid strings' en https://wpml.org/documentation/support/wpml-troubleshooting-options/. Este botón te llevará a una tabla donde aparecen strings que no se utilizan o se han registrado incorrectamente. Elimina estas cadenas. 4. Comprueba si el problema de saturación ha desaparecido.
Si la solución proporcionada no resuelve el problema o parece irrelevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verifiques la versión del arreglo permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, puedes visitar nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: El cliente tiene un popup de restricción de edad que aparece en cualquier página de la web al acceder. Este popup permite cambiar el idioma a través de un selector integrado. Sin embargo, el problema surge cuando, después de superar la restricción y cambiar el idioma en la web, el popup de restricción vuelve a aparecer. Solution: En este caso, la solución recomendada es permitir que el popup aparezca solo una vez al acceder a la web, independientemente de los cambios de idioma posteriores, excepto si el cambio de idioma se realiza desde el propio popup. Esta funcionalidad requeriría una lógica personalizada o avanzada que podría implementarse a través de Elementor, pero esto va más allá del soporte que podemos ofrecer directamente. Se sugiere mantener el comportamiento actual del popup, considerando que los cambios de idioma por parte de los usuarios no son frecuentes y tienen un impacto menor en la experiencia del usuario.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente está intentando que el header y el footer se muestren correctamente en diferentes idiomas en un sitio WordPress Multisite. El header se muestra en español en lugar de en francés. Solución: Primero, verificamos el sitio y notamos que el menú del header está correctamente traducido al francés, pero el formulario titulado "Solicitar presupuesto a medida" no está traducido. El footer, por otro lado, se muestra completamente traducido. Si el cliente sigue viendo el footer sin traducir, recomendamos enviar capturas de pantalla para un análisis más detallado. Para resolver el problema con el header y el footer, si se han creado con Elementor, es crucial asegurarse de que ambas plantillas estén traducidas siguiendo las instrucciones de nuestra guía sobre la compatibilidad de Elementor con WPML, que puede encontrar aquí: https://wpml.org/documentation/plugins-compatibility/elementor/
Si esta solución no resuelve el problema o parece desactualizada, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
