Problema: Estás intentando cambiar el idioma en tu sitio web y al cambiar la plantilla, los colores y la disposición de la misma se descuadran. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos verificar cómo el constructor de páginas o el tema almacena el estilo del contenido. Es posible que necesites configurar ciertos campos personalizados que contienen estilos (como 'style', 'css', 'layout', 'styling') para que se copien en las traducciones. Primero, configura estos campos a 'copiar', luego realiza un pequeño cambio en el idioma predeterminado y guarda la página. Después, ve a la traducción de esa página y guárdala nuevamente para que el CSS se copie correctamente. Para más detalles, puedes consultar nuestra documentación sobre la traducción de campos personalizados aquí: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/translating-custom-fields/
Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problema: Estás intentando traducir tu sitio web al inglés usando WPML y has completado las traducciones al 100% en el editor de WPML. Sin embargo, al acceder a la versión en inglés de la página principal, las frases siguen apareciendo en español. Solución: Para que el contenido traducido se muestre correctamente en el frontend de una página o entrada creada con Elementor, es necesario tener instalado y activado el plugin de 'String Translation' de WPML en tu sitio. Si aún no has instalado este plugin, puedes hacerlo desde 'Plugins > Añadir nuevo > Pestaña Comercial'. Una vez activado el plugin, realiza un pequeño cambio en la página en el idioma predeterminado y guarda los cambios. Notarás el icono de actualización de traducción después de guardar la página. Actualiza la traducción en consecuencia. Esto debería resolver el problema. Para más información sobre cómo traducir páginas creadas con Elementor, visita este enlace y este otro enlace.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Te sugerimos también revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: El cliente no puede modificar las URL de los productos en inglés que ha duplicado. Esperaba ver una URL específica para un producto, pero obtuvo una URL diferente. Solución: Si el cliente está traduciendo el producto manualmente (duplicando el producto predeterminado en otro idioma), primero necesita abrir el producto en inglés en el editor de WordPress. Siguiendo este screenshot, podrá cambiar el slug del producto traducido. Sin embargo, si está utilizando el editor de traducción de WPML para traducir el producto, debe consultar esta guía para entender el proceso de traducción del slug desde el editor de traducción.
Si la solución proporcionada resulta irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a su caso, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También sugerimos revisar los problemas conocidos en problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, puede visitar nuestro foro de soporte en WPML soporte en español.
Problema: El cliente necesita saber si es seguro introducir los datos de su tarjeta de crédito en WPML desde su perfil de administrador de WordPress y cómo gestionar la visibilidad y eliminación de estos datos. Solución: Es seguro que el cliente introduzca sus datos bancarios desde su perfil de administrador en WordPress. Los datos de la tarjeta de crédito se pueden añadir directamente por el cliente o por un administrador que les proporcione acceso. WPML utiliza Stripe para procesar los pagos de forma segura, y no almacena información de la tarjeta de crédito del cliente. Para la gestión de créditos y pagos, si deseas que WPML cobre a la tarjeta, asegúrate de que no haya créditos asignados al sitio antes de traducir. Puedes asignar o eliminar créditos desde este enlace. Para eliminar una tarjeta de crédito, el cliente o un administrador puede hacerlo desde WPML > Gestión de Traducciones > Herramientas.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en esta página y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: Necesitas ocultar el botón 'Add to Cart' y el precio del producto solo en la versión en inglés de tu sitio web, pero no en la versión en español. Solución: WPML no incluye una función directa para ocultar elementos específicos en diferentes idiomas. Necesitarás agregar código CSS personalizado. Dirígete al backend de tu sitio, luego a Apariencia > Personalizador > Área de CSS personalizado y agrega el siguiente código:
Guarda los cambios y esto debería ocultar el precio y el botón en la versión en inglés de tu sitio.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problem: You want to translate layouts on your site using WPML but cannot find the option to do so. Solution: If you're experiencing this issue, we recommend checking if the post type for layouts is set as 'Translatable'. Please navigate to WPML > Settings > Post Types Translation section, and ensure that 'Layouts' is set to 'Translatable'. If it is currently set to 'Not Translatable', this is likely why you do not see an option to translate the layouts. Once you adjust this setting, you should begin to see translation options on the Layouts page.
If this solution does not resolve your issue or seems outdated, please check the related known issues and confirm that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the problem persists, we highly recommend opening a new support ticket for further assistance. You can do so at WPML support forum.
Problem: Si estás experimentando problemas al cambiar de inglés a español en tu sitio, donde algunos iconos y textos no se visualizan correctamente, como los iconos de las categorías en TOP SECTORS y los elementos en FEATURED CANDIDATES, o frases como 'GET MATCHED WITH A JOB YOU LOVE.' no se traducen. Solution: El problema se debe a la configuración incorrecta de los custom fields. Específicamente, algunos campos que están configurados para 'Translate' deberían estar configurados como 'Copiar' para que el valor se copie correctamente a la traducción. Hemos preparado un video explicativo que puede ayudarte a entender y corregir esta configuración: https://komododecks.com/recordings/l8QvJSaDhy9mWS6IXrR9
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
