Problema: El cliente está desarrollando un sitio y necesita que los productos y sus traducciones solo se muestren cuando se seleccione el idioma específico. Además, experimenta problemas con productos duplicados mostrándose en varios idiomas al mismo tiempo. Solución: Para asegurar que los productos solo se muestren en el idioma seleccionado, recomendamos configurar WPML para que no muestre contenido sin traducir en los idiomas secundarios. Puede encontrar esta configuración en WPML -> Configuración -> Traducción de tipos de contenido. Para más detalles, consulte la guía sobre cómo mostrar contenido sin traducir en idiomas secundarios. En cuanto a la instalación de WPML, es un proceso directo. Puede seguir los primeros pasos en nuestra guía de inicio en documentación de WPML.
Si esta solución no resuelve su problema o si la información parece desactualizada, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente e instalar las últimas versiones de temas y plugins. Para más asistencia, no dude en visitar nuestro foro de soporte.
Problema: Observas que algunos productos no muestran miniaturas de imágenes en todos los idiomas y que la biblioteca de medios tiene menos imágenes en inglés que en español y alemán. Deseas que todas las imágenes estén sincronizadas en las mismas carpetas de Filebird en todos los idiomas, sin duplicar, pero con títulos y atributos alt en su idioma correspondiente. Solución: Te recomendamos revisar y ajustar la configuración de WPML con Filebird para asegurar que las imágenes se sincronicen correctamente en todos los idiomas. Puedes encontrar instrucciones detalladas sobre cómo hacerlo en la documentación de integración de Filebird con WPML: Configuración adicional de Filebird con WPML.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También te recomendamos revisar los problemas conocidos en problemas conocidos de WPML, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en WPML soporte en español.
Problem: El cliente está intentando actualizar la versión de PHP a 8.2 en su sitio web y encuentra un error crítico al activar WPML, impidiendo el acceso al administrador del sitio. Solution: Si estás experimentando un error crítico al activar WPML con PHP 8.2, te recomendamos realizar una actualización manual de WPML. Primero, asegúrate de tener un backup de tu sitio. Luego, elimina los plugins de WPML y descarga la última versión desde Descargar WPML en forma manual.
Si esta solución no resuelve tu problema, o si la información proporcionada se ha vuelto irrelevante, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Estás intentando eliminar una publicación en un idioma principal y deseas que al hacerlo, se eliminen también las versiones traducidas en otros idiomas. Solución: Para asegurarte de que al eliminar una publicación en el idioma principal se eliminen también las traducciones, debes: 1. Ir a WPML --> Configuración --> Sincronización de entradas y páginas. 2. Activar la opción "Cuando se elimine una entrada, eliminar las traducciones también". Para las publicaciones que hayas eliminado anteriormente y cuyas traducciones sigan activas, deberás borrar manualmente las traducciones. Para esto, ve al listado de posts, selecciona el segundo idioma y elimina la publicación correspondiente.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable que revises los problemas conocidos y verifiques que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problem: Necesitas traducir masivamente tres taxonomías personalizadas creadas con ACF, manteniendo la jerarquía y las relaciones con los productos en la versión en inglés. Solution: Para traducir masivamente las taxonomías, puedes añadirlas todas a un producto y luego traducir ese producto. Si prefieres hacerlo individualmente, puedes ir una a una desde WPML --> Traducción de taxonomías. Aquí te dejamos la documentación para más detalles: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/translating-post-categories-and-custom-taxonomies/
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: Si estás experimentando un error fatal al actualizar el rol de usuario y guardar, o al entrar en el menú de Translation Manager, esto podría deberse a una corrupción en la base de datos relacionada con las cuentas de traductores. Solución: Te recomendamos eliminar las combinaciones de cuentas antes de eliminar a los traductores. Esto implica eliminar las filas correspondientes en la base de datos que podrían estar registradas incorrectamente como una cadena de texto (string) en lugar de un array. Si este proceso parece complicado o si no estás seguro de cómo proceder, por favor, no dudes en abrir un nuevo ticket de soporte.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si el problema persiste, por favor, contacta con nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda.
Problema: El cliente está enfrentando un problema con un campo de tipo select en un formulario de Contact Form 7, donde el selector en catalán muestra una única opción en línea con los 3 textos concatenados en lugar de las 3 opciones en el desplegable. Solución: Si estás experimentando este problema, sospechamos que puede ser un problema de estilos (CSS y/o JS). Te recomendamos probar desactivando todos los plugins excepto WPML, Contact Form 7, y activar un tema por defecto de WordPress, como Twenty Twenty, para verificar si el problema persiste. Esto ayudará a determinar si el problema está relacionado con algún conflicto de estilos o scripts de otros plugins o temas.
Si esta solución no resuelve el problema o si parece estar desactualizada o no aplicable a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, puedes visitar nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente ha notado que las traducciones de productos necesitan actualizarse, a pesar de haber estado completadas previamente al 100%. Al revisar, descubrió que las traducciones de los textos en las celdas de las tablas han desaparecido. El Advanced Translation Editor (ATE) ahora interpreta el contenido de las celdas ("td") de una misma fila ("tr") como si fueran cadenas de toda una fila, solicitando que se traduzcan nuevamente y que se etiqueten como celdas diferentes. Solución: Si ha habido cambios en el código original de la tabla, el editor de traducción se actualiza para reflejar la nueva información. Esto puede ocurrir aunque no haya cambios a nivel de texto, pero sí a nivel de código. Para ayudar con la traducción, hemos añadido 2000 créditos al cliente para que pueda utilizar la traducción automática y completar la traducción del producto pendiente.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Si la solución propuesta no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins.
Problem: Intentas traducir a inglés y francés un plugin de filtrado de productos en tu sitio web, pero el plugin no se muestra correctamente en estos idiomas, aunque en español funciona bien. Solution: Para resolver este problema, te recomendamos crear un filtro separado para cada idioma. Esto se debe a que WPML crea categorías diferentes para cada idioma, y si se seleccionan todas al crear el filtro, solo se mostrarán las deseadas. Puedes clonar los filtros para evitar tener que configurar cada uno nuevamente. Además, es importante que contactes al soporte del plugin y les solicites unirse a nuestro programa Go Global para asegurar la compatibilidad con WPML. Para más detalles, consulta este enlace: https://wpml.org/forums/topic/wbw-product-filter-vs-wpml/
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada está desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: El cliente ha recibido un correo electrónico de WPML indicando que el pago por el uso de traducción automática no se realizó correctamente. El correo no especifica a qué sitio se refiere, por lo que el cliente no sabe dónde acceder para reactivar el pago. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos verificar la factura pendiente para el sitio específico. En este caso, la factura pendiente corresponde al sitio https://www.carnesparente.com. Puedes acceder a la factura a través del siguiente enlace: URL de la factura.
Es posible que esta solución sea irrelevante si ya está desactualizada o no se aplica a tu caso. Te recomendamos revisar los problemas conocidos, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si el problema persiste, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problema: Si estás experimentando que tu sitio no funciona correctamente al activar WPML, redirigiendo automáticamente a /es y no cargando datos, este resumen podría ayudarte. Solución: Este problema ya ha sido reportado en un ticket anterior. Te recomendamos seguir la discusión y las actualizaciones en el siguiente enlace: https://wpml.org/es/forums/topic/instalado-wpml-el-mismo-no-funciona-en-los-diferentes-menues-nos-lleva-a-error/. Por favor, no abras más tickets sobre el mismo problema para evitar sobrecargar la cola de tickets y afectar la prioridad de tus tickets existentes.
Si la solución proporcionada en el ticket anterior no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
