Problema: El cliente está experimentando un error al intentar activar la opción de Editor de traducción avanzado en su sitio de WPML. Solución: Nosotros, el equipo de soporte de WPML, hemos accedido al sitio del cliente y hemos activado sin problemas el Editor de traducción avanzado desde WPML --> Configuración. Recomendamos al cliente que intente realizar una traducción para confirmar que todo funciona correctamente.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso. Te recomendamos encarecidamente que revises los problemas conocidos, verifiques la versión del arreglo permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si el problema persiste, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente enfrenta un problema al enviar grandes lotes de traducción con WPML, recibiendo un error de 'lote revertido'. Solution: 1. Limpiar trabajos en progreso en la Gestión de Traducción siguiendo las instrucciones en https://wpml.org/documentation/translating-your-contents/#how-to-cancel-translation-jobs. 2. Ir a 'WPML > Soporte > Solución de problemas' y hacer clic en los siguientes botones:
Limpiar la caché en WPML
Corregir la colación de element_type
Corregir la colación de tablas WPML
Sincronizar IDs de trabajos locales con trabajos de ATE
Sincronizar traductores y gestores de traducción con ATE
Asignar estado de traducción a contenido duplicado
Establecer información de idioma
Corregir asignación de tipo de post para traducciones
3. Limpiar las cachés del sitio y del navegador. 4. Añadir una traducción a la Cesta, eliminar el nombre del lote existente y asignar un nombre único antes de enviarlo al traductor. Si el problema persiste al enviar grandes lotes, intenta enviar lotes más pequeños, como 1,000 cadenas, y cambia el nombre del lote para cada envío. Para seleccionar más cadenas de traducción a la vez, ajusta el parámetro 'strings_per_page' en la URL a la cantidad deseada, por ejemplo, 1000. Ajusta las variables PHP que pueden afectar el proceso, como 'max_execution_time', 'max_input_vars', y 'post_max_size'. Consulta con el soporte de tu hosting para actualizar estos valores.
Si la solución proporcionada no resuelve el problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: Si estás trabajando en un sitio en desarrollo y has realizado la traducción del Footer usando WPML, pero no ves reflejada esta traducción en el sitio. Solution: Si estás utilizando el tema Jupiter X, necesitas seguir un método diferente para traducir el pie de página, además del método convencional de Elementor. Te recomendamos seguir los pasos descritos en la documentación de compatibilidad de temas de WPML para Jupiter X. Aquí puedes encontrar la guía específica: https://wpml.org/documentation/theme-compatibility/build-multilingual-websites-jupiter-x-theme-wpml/ Solo necesitas habilitar los personalizadores multilingües, seleccionar el idioma deseado (por ejemplo, inglés o portugués) y definir el pie de página.
Si esta solución no resuelve tu problema, o si crees que la información puede estar desactualizada o no aplicarse a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Problema: El cliente desea instalar WPML en un dominio temporal y luego migrar todo el contenido traducido a un dominio definitivo. Además, pregunta sobre la instalación de WPML y la traducción automática de la página, incluidos los menús. Solución: Si estás experimentando una situación similar, te recomendamos instalar WPML y configurar una clave para tu dominio temporal aquí. Para la migración del sitio, puedes utilizar el plugin Duplicator, cuya documentación se encuentra aquí y un tutorial en este video. Después de migrar a tu dominio definitivo, deberás registrar WPML con una nueva clave siguiendo estos pasos: Inicia sesión en tu cuenta de WPML, ve a la página de "Sitios", elimina el dominio antiguo, añade el nuevo sitio y obtén una nueva clave que podrás agregar en tu sitio en Plugins > Añadir nuevo > Comercial. Para instalar WPML y comenzar con la traducción, puedes consultar la Guía de inicio y la documentación sobre traducción automática. Además, aquí tienes información sobre cómo traducir menús: Traducción de menús.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para más ayuda, visita nuestro foro de soporte.
Problem: Los enlaces en el footer del sitio web apuntan incorrectamente hacia las versiones en inglés en lugar de las secciones del idioma que se esté visualizando. Solution: 1. Verifica que los enlaces en el footer original estén correctos. 2. Actualiza la traducción de estos enlaces. 3. Para conectar con las traducciones, visita las páginas traducidas y sigue las instrucciones para enlazar las páginas ya traducidas en https://wpml.org/es/faq/how-to-link-already-translated-pages/.
Si la solución proporcionada no resuelve el problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: Estás intentando traducir tu sitio web a euskera usando WPML, pero la web no se traduce. Solución: Primero, asegúrate de haber seleccionado el mapeo de idiomas correcto. Ve a WPML --> Idiomas --> y haz clic en Edit languages. Una vez allí, selecciona euskera en 'Language mapping'. Luego, verifica que has seleccionado Google para la traducción automática. Esto lo puedes hacer desde WPML --> Settings --> Automatic translation. Es importante destacar que solo Google puede usarse para la traducción automática al euskera, como puedes ver en este enlace: https://ate.wpml.org/mt_langs. Si después de seguir estos pasos continúas teniendo problemas, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: El cliente instaló Media Translation para cambiar imágenes según el idioma en su sitio web. A pesar de intentar traducir las imágenes y realizar pruebas desactivando plugins y cambiando el tema, algunas imágenes no se visualizan correctamente en los cambios de idioma, especialmente en las secciones del head y el footer. Solución: Si el problema se limita a unas pocas imágenes, recomendamos borrarlas y volverlas a subir. Esto podría ser una solución puntual que parece relacionarse con una corrección en la base de datos.
Si esta solución no resuelve el problema o si parece estar desactualizada o no aplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente ha instalado OTGS Installer y no se activa, impidiendo la configuración de WPML. A pesar de desinstalar y reinstalar WPML y STRING por separado, el cliente no puede registrar WPML. Solution: Si WPML ya estaba instalado anteriormente en el sitio, OTGS Installer no se activará porque su función es solo ayudar a instalar WPML si nunca se ha instalado. Se recomienda descargar WPML directamente desde https://wpml.org/download/wpml-multilingual-cms/?section=changelog y luego ir a la sección de Plugins en el backend del sitio, seleccionar 'Añadir nuevo', 'Subir' y cargar el archivo zip descargado para activarlo. Además, si el problema persiste, se sugiere generar una nueva clave desde https://wpml.org/account/sites, eliminar la clave anterior, y luego en el backend del sitio, en la sección 'Plugins' > 'Añadir nuevo' > 'Commercial', anular el registro de WPML con la clave anterior y volver a registrar WPML con la nueva clave.
Si estas soluciones no resuelven el problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
