Problem: El cliente intentaba crear una traducción para la página de blog en su sitio de WordPress usando WPML, pero aunque la traducción se creaba en la sección de traducciones, no aparecía en la sección de páginas. Además, la página traducida no mostraba automáticamente los posts como la página de blog predeterminada. Solution: Primero, verificamos si la traducción de la página de blog estaba publicada filtrando por el idioma inglés en la sección de Páginas. Segundo, sugerimos aumentar el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb, añadiendo el siguiente código en el archivo wp-config.php:
Este código se debe añadir justo encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */. Finalmente, descubrimos que la página de blog en inglés había sido enviada a la papelera, por lo que la restauramos y con eso se resolvió el problema.
Si esta solución no resuelve tu problema, o parece no ser relevante debido a que podría estar desactualizada o no aplicar en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, puedes visitar nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente tiene una base de datos de 1GB y tras instalar nuestro plugin WPML, las consultas se han vuelto muy grandes y lentas, a pesar de cumplir con los requisitos mínimos. El cliente busca recomendaciones específicas para mejorar el rendimiento en este tipo de situaciones. Solución: Primero, recomendamos leer nuestro artículo sobre cómo mejorar el rendimiento de sitios multilingües en WordPress, que puede encontrar aquí: https://wpml.org/tutorials/2022/03/boosting-the-performance-of-your-multilingual-wordpress-site/ Además, realizamos una prueba dejando solamente activos un tema por defecto de WordPress, WooCommerce y los plugins de WPML. Al no presentarse el problema bajo esta configuración mínima, sugerimos activar el tema y luego los plugins uno por uno. Esto ayudará a identificar si algún plugin o el tema son los causantes de la lentitud.
Si esta solución no resuelve el problema o si parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: Estás utilizando el plugin WPML para añadir el catalán a tu sitio en español, que se usa para la venta de cursos. Los usuarios deben crear una cuenta para ver precios e inscribirse. Sin embargo, al crear una cuenta en catalán, algunos datos obligatorios como el DNI y la fecha de nacimiento no se guardan correctamente. Solución: 1. El plugin 'Campos de registro de usuario personalizados para WooCommerce' no está en nuestro listado de plugins compatibles. Verifica esto en https://wpml.org/plugin. 2. Contacta con los autores del plugin y sugiéreles unirse a nuestro Go-Global Program en https://wpml.org/documentation/support/go-global-program/ para que verifiquen la compatibilidad con WPML. 3. Para evitar el problema temporalmente, puedes eliminar la traducción de la página de registro y configurar WPML para que muestre el idioma original cuando no haya traducción disponible. Consulta cómo hacerlo aquí: https://wpml.org/es/documentation-2/traducir-los-contenidos/mostrar-contenido-no-traducido-en-lenguas-secundarias/#using-the-default-language-as-a-fallback-for-untranslated-content. 4. Otra opción es crear una redirección de la URL en catalán a la página en español.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Si esta solución no resuelve tu problema, o si crees que la información puede estar desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: Si estás tratando de incluir GetText en el archivo functions.php para traducir una frase directamente en el código PHP y no puedes encontrar la cadena para traducirla en WPML -> Traducción de cadenas. Solución: Primero, asegúrate de haber ajustado correctamente el código para incluir las funciones GetText. Después, es necesario volver a escanear el tema o plugin donde se encuentra el código siguiendo los pasos de nuestra guía sobre cómo buscar cadenas que no aparecen en la página de traducción de cadenas: https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/traduccion-de-cadenas/buscar-cadenas-que-no-aparecen-en-la-pagina-traduccion-de-cadenas/ Si después de seguir estos pasos, las traducciones por defecto del tema no se muestran correctamente, podría ser necesario cambiar el idioma por defecto de las cadenas y actualizar su traducción siguiendo esta otra guía: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/string-translation/how-to-change-the-source-language-of-strings/ No olvides borrar la memoria caché después de realizar estos cambios.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: Si estás experimentando un error 500 al intentar acceder a una página de un Custom Post Type en un sitio que utiliza JetEngine y WPML Strings activado, el problema podría estar relacionado con la configuración de JetEngine. Solution: Recomendamos revisar la configuración de JetEngine para tu Custom Post Type. Específicamente, desactiva la opción 'Rewrite' que podría estar causando el conflicto. Esta opción, cuando está activada y configurada con el mismo slug que el Post type, puede causar errores al cargar las páginas con WPML Strings activado. Desactivar esta opción debería resolver el problema y permitir que las páginas se carguen correctamente.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada aquí se vuelve irrelevante debido a actualizaciones futuras, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El texto "Desde" en la página de la tienda y la traducción del pie de página rojo no se comportan como se espera. Solución: Para el texto "Desde", que aparece antes del precio y fue añadido a través de Code Snippets, es necesario realizar un cambio en el archivo
functions.php
para que este texto esté disponible para traducción, ya que no puede ser registrado para traducción a través de Code Snippets. Te recomendamos consultar nuestra documentación sobre cómo habilitar la traducción de texto para temas no compatibles con WPML: https://wpml.org/documentation/support/enabling-text-translation-for-themes-not-compatible-with-wpml/ En cuanto al pie de página rojo, necesitamos más detalles sobre dónde y cómo fue creado para poder ofrecer una solución adecuada.
Si esta solución no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o simplemente no aplicar, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Te sugerimos también revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: Si estás intentando actualizar de PHP 7.4 a 8.2 y encuentras un error fatal indicando 'Uncaught Error: Call to undefined function get_magic_quotes_gpc()', y tus plugins de WPML están actualizados según la versión antigua.
Solución: Este problema se resuelve actualizando a la última versión de WPML. La versión que tienes instalada es considerablemente antigua. Para actualizar WPML de forma segura desde una versión antigua, sigue los pasos descritos en esta guía: https://wpml.org/faq/how-to-safely-update-wpml-from-an-old-to-new-version/
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: El menú de idiomas en el menú principal no cambia la página principal de la web al cambiar de idioma, aunque sí cambia el idioma del menú y permite navegar en diferentes idiomas. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Edita la página de inicio en el idioma original. 2. Realiza un pequeño cambio en el contenido. 3. Guarda los cambios y actualiza las traducciones. 4. Comprueba si el problema se ha resuelto. Si el problema persiste, crea una nueva página de inicio de prueba, tradúcela y verifica si el problema se resuelve. Esto puede indicar que la entrada en la base de datos de la página de inicio actual está corrupta.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante si ya está desactualizada o no se aplica a tu caso. Si después de seguir los pasos sugeridos el problema persiste, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cambio de idioma en un sitio con WPML tarda aproximadamente 3 segundos en mostrar feedback y 10 segundos en completarse, incluso después de actualizar WPML y otros plugins. Solución: 1. Cree una copia de seguridad del sitio completo y actualice los plugins de WPML y cualquier otro plugin o tema que pueda estar desactualizado. 2. Si el problema persiste, siga estos pasos para identificar la causa: - Cree una copia de seguridad del sitio completo - Borre cualquier memoria cache que pueda existir - Desactive todos los plugins, incluyendo los de WPML - Active temporalmente un tema por defecto de WordPress, como Twenty Twenty - Reactive los plugins de WPML - Si el problema se resuelve, reactive el tema y luego los demás plugins uno por uno hasta identificar el causante. 3. Como alternativa, cree un sitio staging con una copia del sitio en producción utilizando https://wordpress.org/plugins/wp-staging/ para realizar las pruebas sin afectar el sitio en producción.
Si estas soluciones no son relevantes debido a que están desactualizadas o no aplican a su caso, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visite nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
