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Problema:
El cliente no puede actualizar los plugins y las páginas de la tienda no se muestran.

Solución:
Si estás experimentando problemas para actualizar los plugins de WPML y las páginas de tu tienda no se muestran, puede que haya algo que impide la conexión con nuestros servidores. Te recomendamos seguir los pasos para una actualización manual de WPML, tal como se describe en nuestra guía:

• Actualización manual de WPML

Si la solución proporcionada no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o simplemente no aplicar a tu situación, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos en problemas conocidos de WPML, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que has instalado las últimas versiones de los temas y plugins.

Si necesitas asistencia adicional, por favor, contacta con nosotros en el foro de soporte de WPML.

Problema:
El cliente experimentaba errores de base de datos en WordPress con entradas duplicadas para la clave 'PRIMARY' al intentar insertar datos en la tabla 'wp_postmeta'.

Solución:
1. Crear una copia de seguridad del sitio completo.
2. Actualizar todos los plugins y temas desactualizados.
3. Borrar cualquier memoria cache existente.
4. Activar el modo de depuración de WordPress siguiendo los pasos en este enlace.
5. Visitar la URL donde aparece el mensaje de error y compartir el último mensaje de error del archivo debug.log.
6. Seguir los pasos de la guía en esta guía para resolver problemas de entradas duplicadas.
7. Ejecutar las siguientes consultas SQL para agregar el índice autoincrementable a la tabla 'wp_icl_translations':

UPDATE `wp_icl_translations` JOIN (SELECT (MAX(`translation_id`) + 1) as next_id FROM `wp_icl_translations`) AS derived_table SET `translation_id` = derived_table.next_id WHERE `translation_id` = '0';

ALTER TABLE `wp_icl_translations` CHANGE `translation_id` `translation_id` bigint NOT NULL AUTO_INCREMENT FIRST;

8. Confirmar si el problema se ha resuelto.

Si la solución proporcionada es irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a su caso, le sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que ha instalado las últimas versiones de temas y plugins.

Si necesita asistencia adicional, por favor, póngase en contacto con nosotros en el foro de soporte de WPML.

Problema:
Si estás experimentando que las entradas creadas en inglés o francés con el constructor de Divi en la parte delantera se duplican en la base de datos y aparecen duplicadas en el front de la web, tenemos una solución temporal para ti.

Solución:
Para solucionar este problema de manera temporal, te recomendamos seguir estos pasos:
1. Crea una copia de seguridad completa de tu sitio.
2. Edita el archivo

et_fb_ajax_save

que se encuentra en

wp-content/themes/Divi/includes/builder/functions.php

.
3. Añade el siguiente código justo después de la línea

function et_fb_ajax_save() {

:

\et_theme_builder_wpml_disable_term_filters( null, 'taxonomy', null);

4. Guarda los cambios y verifica si el problema se ha resuelto.

Es importante mencionar que esta solución puede ser temporal y podría quedar obsoleta si los autores de Divi incluyen una corrección en una actualización futura. Si después de probar esta solución el problema persiste o si la solución se ha vuelto irrelevante, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, te sugerimos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.

Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.