Problema: El cliente no podía traducir correctamente la página de "Mi cuenta" en su sitio web. Algunos campos de formulario se traducían, pero los textos legales no, e incluso desaparecían en la versión en catalán. Los campos adicionales creados con el plugin "Campos de registro de usuario personalizados para WooCommerce, de Addify" tampoco se mostraban en la versión traducida.
Solución: 1. Verificar que la página esté traducida y revisar las cadenas de traducción. 2. Escanear las cadenas del tema en WPML -> Localización de temas y plugins y luego borrar la memoria caché. 3. Traducir las cadenas del formulario en WPML -> Traducción de cadenas bajo los dominios 'addify_reg' y 'woocommerce'. 4. Cambiar el idioma por defecto de las cadenas siguiendo los pasos de la guía. 5. Aprobar las traducciones pendientes haciendo clic en el icono del ojo para cada traducción.
Si la solución proporcionada no es relevante para su caso, porque puede estar desactualizada o no aplicarse a su situación específica, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que ha instalado las últimas versiones de temas y plugins. Para obtener asistencia adicional, por favor visite nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente no tiene una versión en español en su sitio multilingüe utilizando el plugin WPML, a pesar de usar un tema de bloques con Gutenberg y GreenShift. Solución: Si estás experimentando que tu página de inicio en español no aparece en tu sitio multilingüe con WPML, te recomendamos verificar si la página ha sido enviada a la papelera. En el caso del cliente, restauramos la página de inicio en español desde la papelera y el problema se solucionó.
Es posible que esta solución no sea relevante para tu caso, ya sea porque está desactualizada o porque no se aplica a tu situación específica. Si es así, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins.
Si necesitas asistencia adicional, por favor, contacta con nosotros en el foro de soporte de WPML.
Problema: El cliente experimentaba un error crítico en su sitio web al utilizar el plugin WPML String Translation. Después de desactivar todos los plugins y cambiar al tema por defecto, identificó que WPML String Translation era la causa del error. Los registros de error mostraban mensajes de propiedades dinámicas obsoletas y un error fatal por agotamiento de memoria.
Solución: 1. Crear una copia de seguridad del sitio completo. 2. Activar el modo de depuración de WordPress siguiendo los pasos de esta guía: https://developer.wordpress.org/advanced-administration/debug/debug-wordpress/ 3. Reproducir el error fatal para obtener más información. 4. Compartir el mensaje de error fatal que aparece en el archivo debug.log. El cliente logró resolver el problema incrementando el límite de memoria, lo cual es la solución correcta en este caso.
Si la solución proporcionada no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o no aplicarse a tu situación específica, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Si necesitas más asistencia, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Problema:
El cliente tiene problemas para instalar los plugins de WPML y recibe un error durante la instalación. Solución:
Si estás experimentando un error en la instalación de los plugins de WPML, te recomendamos seguir estos pasos:
1. Ve a Plugins > Añadir nuevo > Comercial y haz clic en "Desregistrar WPML de este sitio y Buscar actualizaciones".
2. Visita wpml.org y elimina la clave para tu sitio web.
3. Crea una nueva clave para tu sitio web en wpml.org.
4. Regresa a Plugins > Añadir nuevo > Comercial y registra la nueva clave.
Si después de seguir estos pasos el problema persiste, la solución podría ser irrelevante debido a que está desactualizada o no aplica a tu caso. Te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte si es necesario. También te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema:
El cliente intenta traducir su sitio web pero se encuentra con que la página principal no muestra las traducciones y devuelve un error 404. El cliente ya ha realizado una copia de seguridad y actualizado todo, además de no tener sistemas de caché activados.
Solución:
Si estás experimentando un problema similar, te recomendamos seguir estos pasos:
1. Crea una copia de seguridad de tu sitio web.
2. Asegúrate de que todos los plugins y temas estén actualizados.
3. Borra cualquier caché que pueda existir en tu sitio.
4. Desactiva todos los plugins, incluyendo los de WPML.
5. Activa un tema por defecto de WordPress, como Twenty Twenty.
6. Reactiva los plugins de WPML.
7. Si el problema se resuelve, activa tu tema habitual y luego los demás plugins uno por uno para identificar el causante del problema.
Además, te pedimos que compartas la información de depuración de tu sitio siguiendo los pasos de nuestra documentación en este enlace.
En el caso del cliente, tras seguir los pasos sin éxito, se identificó que el problema podría estar relacionado con la compatibilidad con Oxygen Builder. Por lo tanto, recomendamos contactar al soporte de Oxygen Builder para una revisión más detallada, ya que WPML no es completamente compatible con este constructor visual, como se menciona en nuestra documentación oficial.
Si la solución proporcionada no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o simplemente no aplicar a tu situación, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, por favor, contacta con nosotros en el foro de soporte de WPML.