Problema: Cuando intentas editar una entrada traducida en WPML, en lugar de aparecer la pantalla con las dos columnas para los idiomas castellano y catalán, ocasionalmente se muestra la página del constructor como si fuera el artículo original. Solución: Este comportamiento puede deberse a la falta de registros de trabajos en la base de datos, que son necesarios para que WPML determine qué editor cargar. Si la traducción existe pero no hay un trabajo vinculado (posiblemente por creación manual o inconsistencias tras migraciones), WPML carga por defecto el editor nativo de WordPress. Como solución temporal, puedes ir a WPML → Gestión de traducción, buscar la página afectada y enviarla para traducción. Luego, desde WPML → Traducciones, abre la traducción y debería cargar correctamente con el Editor de Traducción de WPML.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: El cliente ha eliminado la clave que habilitaba las traducciones al migrar su sitio web a un nuevo dominio oficial y ahora no puede modificar el estado a producción ni se le pide una nueva clave tras eliminar la anterior. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Visita https://wpml.org/es/account/sitios/ 2. Elimina el sitio de la lista. 3. Registra de nuevo el sitio para obtener una nueva clave. 4. Ve a tu sitio, en la sección de Plugins, selecciona 'Añadir nuevo', luego en la pestaña 'Comercial', elimina el registro anterior y registra el sitio con la nueva clave obtenida.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, puedes visitar nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: El cliente está intentando traducir la URL de una página de archivo 'services' al catalán y al castellano usando WPML, pero no puede editar la traducción al castellano. Solution: 1. Para traducir el slug de la página de archivos, es necesario registrar el código del tipo de contenido como se describe en la documentación de WPML. Puedes encontrar la guía detallada aquí: https://wpml.org/documentation/support/translating-slugs-for-custom-post-type-archives/ 2. Para cambiar el idioma por defecto de una cadena, debes ir a WPML -> String Translation -> Seleccionar la cadena -> Al final de la tabla de resultados, encontrarás un botón que te permite cambiar el idioma por defecto de la cadena. 3. La página de archivo se crea automáticamente y debería aparecer en blanco si no se ha traducido contenido aún. Es importante traducir contenido al idioma secundario y verificar si aparece en la página de archivo.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: El cliente está utilizando el plugin Ultimate FAQ para crear una página de FAQs en español como idioma original y ha traducido los contenidos al inglés. Sin embargo, las FAQs traducidas no se muestran en la página especificada para el idioma inglés, quedando la página en blanco. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir los pasos descritos en el resumen de un ticket similar, que puedes encontrar aquí: https://wpml.org/de/forums/topic/translation-of-faqs-not-working-only-title-no-content/. Además, si necesitas asistencia personalizada, por favor comparte las credenciales de acceso al sitio de manera segura para que podamos revisar la configuración específica de tu caso.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso. Te recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si el problema persiste, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente no puede registrar WPML en su sitio web ni en staging ni en producción. Al intentar registrar, aparece un círculo giratorio continuo y el sitio web se vuelve inoperativo, impidiendo la traducción y edición de páginas o posts. Además, al intentar solucionar el problema desactivando y reactivando plugins, se generan errores fatales y avisos de funciones llamadas incorrectamente. Solution: 1. Crear una copia de seguridad del sitio completo. 2. Actualizar todos los plugins y temas desactualizados. 3. Borrar cualquier memoria cache existente. 4. Desactivar todos los plugins, incluyendo los de WPML. 5. Activar el modo de depuración de WordPress siguiendo los pasos de la guía de WordPress: https://developer.wordpress.org/advanced-administration/debug/debug-wordpress/ 6. Activar un tema por defecto de WordPress, como Twenty Twenty. 7. Reactivar los plugins de WPML y comprobar si se puede registrar WPML. 8. Si el problema persiste, revisar el archivo debug.log en busca de errores relacionados. 9. Si se identifica que el plugin Ajax Search Pro está causando el error, desactivarlo moviendo su carpeta fuera del directorio de plugins mediante FTP o cPanel.
Si la solución proporcionada no resuelve el problema o parece desactualizada, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, puedes visitar nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: Estás utilizando WPML para traducir tu sitio web y has usado créditos para la traducción automática. Aunque has seguido los pasos del asistente y editado las traducciones en Elementor, las traducciones completadas no se muestran en las páginas de tu sitio. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos verificar si tienes instalado el plugin WPML String Translation. En un caso similar, descubrimos que el plugin faltaba y, tras instalarlo, las traducciones comenzaron a mostrarse correctamente. Asegúrate de que todos los plugins necesarios estén activos y actualizados.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece ser irrelevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problem: Estás intentando traducir la palabra 'Buscar' al inglés en las páginas de tu sitio web, pero no has podido hacerlo porque la implementación de esta palabra fue realizada a través de código personalizado que no está configurado para ser traducible. Solution: Necesitas contactar al autor del código personalizado y pedirle que registre el texto 'Buscar' para traducción. El autor puede consultar nuestra guía de hooks multilingües para obtener más información sobre cómo hacerlo: https://wpml.org/documentation/support/wpml-coding-api/wpml-hooks-reference/
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos verificar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins, y verificar la versión del arreglo permanente. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: El cliente estaba intentando utilizar la función de traducción automática en WPML, pero enfrentaba un error que decía "El envío para traducción falló" y "No se pudieron crear los trabajos", lo que resultaba en la pérdida de créditos sin completar las traducciones. Solución: Inicialmente, solicitamos las credenciales de acceso al sitio para revisar la configuración y reproducir el problema. Después de realizar troubleshooting, cancelamos todos los trabajos de traducción sin completar y reenviamos 25 productos a traducir automáticamente, los cuales se tradujeron correctamente. Confirmamos que el problema que causaba el error ha sido corregido y no debería repetirse.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o si el problema vuelve a ocurrir, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problem: Estás intentando mostrar el nombre del atributo del color del producto en inglés usando la función
wc_attribute_label
de WooCommerce. Sin embargo, en productos creados después de la instalación del plugin WPML, el nombre del atributo se muestra en español en lugar de inglés. Solution: 1. Para que los atributos se muestren en el idioma correcto, debes utilizar los hooks que proporcionamos para desarrolladores. Puedes consultar la documentación completa en los siguientes enlaces:
Si esta solución no resuelve tu problema o si parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más ayuda, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Estás intentando que el formulario de contacto creado con Contact Form 7 funcione correctamente en su versión traducida con WPML. En la página original en español, el formulario funciona perfectamente, pero al traducir la página de contacto, algunos de los campos obligatorios como el correo electrónico no se muestran en los correos electrónicos recibidos, y el campo "teléfono" tampoco se muestra. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos visitar el siguiente enlace y seguir los pasos descritos para asegurar una correcta traducción de los formularios: Utilizar el Formulario de Contacto 7 con WPML. Es importante verificar que todos los pasos se hayan realizado correctamente, ya que el problema que describes generalmente corresponde a una incorrecta traducción del formulario.
Si la solución proporcionada resulta ser irrelevante, ya sea porque está desactualizada o porque no se ajusta a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos en problemas conocidos de WPML, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: El cliente intenta publicar contenido en varios idiomas y enlazar traducciones usando la API desde Make.com con WPML, pero encuentra que WPML no tiene una API REST oficial para crear y enlazar traducciones directamente. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos: 1. Crear el contenido en el idioma principal usando la API REST estándar de WordPress. 2. Crear las traducciones como nuevos posts y relacionarlos con el post original utilizando un meta personalizado o desarrollando un endpoint personalizado en tu sitio que utilice las funciones internas de WPML para enlazar traducciones (por ejemplo,
wpml_add_translations
). Este tipo de integración requiere desarrollo personalizado, ya que WPML no ofrece directamente un mecanismo en la API REST para hacerlo automáticamente. Si necesitas asistencia adicional, puedes consultar con nuestros contratistas certificados que podrían ayudarte a desarrollar esta funcionalidad a medida.
Es posible que esta solución sea irrelevante si está desactualizada o no se aplica a tu caso. Te recomendamos revisar los problemas conocidos, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Si el problema persiste, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte.
Problema: El cliente está intentando actualizar el plugin sitepress-multilingual-cms.4.7.6 y enfrenta problemas tanto al actualizar desde el back-end como utilizando la aplicación OTGS installer. Además, después de eliminar y regenerar el registro del sitio en el panel de WPML, logró instalar WPML Multilingual CMS y WPML String Translation, pero este último no aparece en la lista de plugins instalados a pesar de estar presente en el servidor via FTP. Solución: Confirmamos que ambos plugins, WPML Multilingual CMS y WPML String Translation (este último aparece como 'Traducción de cadenas'), se instalaron correctamente. Realizamos pruebas rápidas y verificamos que todo funciona como debería. Si estás experimentando este problema, te recomendamos verificar la lista de plugins bajo diferentes nombres, ya que algunos pueden aparecer con su traducción en español.
Si la solución proporcionada aquí resulta irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente estaba enfrentando un error con la tabla de traducción de cadenas en su sitio y también tenía problemas con las tipografías. El mensaje de error indicaba un problema potencial con la tabla de traducción de cadenas que podría volverse crítico en el futuro. Solución: 1. Solicitamos al cliente que desactivara cualquier plugin de seguridad que pudiera estar restringiendo los permisos de lectura/escritura en los archivos del sitio. 2. Pedimos al cliente que verificara y ajustara los permisos de archivo según las recomendaciones de https://www.malcare.com/blog/wordpress-file-permissions/ 3. Intentamos aplicar un workaround detallado en https://wpml.org/forums/topic/problem-with-tables-in-the-database-needed-to-report-to-support/#post-14371621, pero se encontraron restricciones. 4. Creamos una copia del sitio y escalamos el ticket a nuestro segundo nivel de soporte, quienes finalmente resolvieron el problema en la base de datos.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: El cliente desea ocultar cierto contenido en la versión en inglés de la página de inicio de su sitio web que utiliza WPML. Solución: Para ocultar contenido específico en la versión traducida de la página de inicio, recomendamos editar la traducción manualmente utilizando el Editor de WordPress. Debes eliminar el contenido en inglés que no deseas mostrar. Puedes seguir los pasos detallados en nuestra guía sobre cómo traducir tu sitio manualmente, disponible aquí: https://wpml.org/es/documentation-2/traducir-los-contenidos/traducir-tu-sitio-manualmente/
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/soporte-en-espanol/.
Problem: El cliente intentaba traducir una página en su sitio web usando WPML y Elementor, pero la página estaba marcada como traducida aunque no lo estaba. Además, al editar la página en WPML, no aparecía el código completo, solo el encabezado. Solution: 1. Se recomendó registrar cualquier elemento de Elementor que no se hubiera registrado correctamente siguiendo los pasos de nuestra guía de herramientas multilingües, disponible en https://wpml.org/es/documentation-2/soporte/multilingual-tools/. 2. Se sugirió incrementar el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb, añadiendo el siguiente código en el archivo wp-config.php:
3. Se realizó un diagnóstico y solución en un sitio staging, desactivando todos los plugins, actualizando los desactualizados, y reactivando los necesarios. Después de editar y guardar la página en el idioma original y actualizar la traducción, el problema se resolvió. 4. Se ajustó la configuración de los campos personalizados de Woodmart siguiendo nuestra documentación en https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/traducir-campos-personalizados/, lo que corrigió la visualización de la página.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.