Problema: Estás enfrentando problemas con la visualización correcta del carrito y el menú principal en la versión en español de tu sitio web. La página de pricing no muestra su versión traducida y el carrito en español aparece roto. Solución: 1. Asegúrate de que la página de pricing tenga su correspondiente traducción activa. Por ejemplo, si la página original está en inglés, su traducción al español debería estar correctamente configurada y visible en https://meliusece.com/es/precios/. 2. Actualiza todos los plugins y temas desde https://meliusece.com/wp-admin/update-core.php. Es crucial mantener tu sitio actualizado para evitar conflictos y errores de funcionamiento. 3. Si tienes problemas con los marcadores al editar traducciones, te recomendamos ver este video tutorial sobre cómo utilizarlos correctamente: https://youtu.be/TmmyU6MtXY8?t=80.
Si estas soluciones no resuelven tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/ y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: El cliente está intentando traducir la página de perfiles de español a inglés, pero al cambiar de idioma no se carga toda la información y algunas imágenes internas cambian. Solution: Primero, aseguramos que el cliente haya creado una copia de seguridad del sitio. Luego, configuramos los campos personalizados (ACF) siguiendo la guía de Advanced Custom Fields (ACF) multilingüe. Después de actualizar las traducciones, la información ya se muestra correctamente en inglés. Para la sección de 'Publicaciones', que no se encontraba, se requiere una solución de código personalizado, lo cual cae fuera del alcance de nuestro soporte. Recomendamos revisar la configuración del ACF de la relación y, si se necesita más asistencia con el código, contactar con uno de nuestros partners certificados en este enlace.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece irrelevante debido a que está desactualizada o no aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: El cliente intenta activar el plugin WPML String Translation y se encuentra con un error grave que impide la activación. Solution: 1. Crear una copia de seguridad del sitio completo. 2. Ir a Plugins -> Añadir nuevo -> Subir el plugin String Translation para sobreescribir el existente. Puedes descargarlo desde: https://wpml.org/es/account/downloads/ 3. Si el problema persiste, activar el modo de depuración de WordPress siguiendo las instrucciones de esta guía: https://developer.wordpress.org/advanced-administration/debug/debug-wordpress/ 4. Activar String Translation y compartir el mensaje de error fatal que aparece en el sitio o en el archivo debug.log que se encuentra en la carpeta wp-content.
Si esta solución no resuelve el problema o si la información proporcionada aquí se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: El cliente intenta sustituir una imagen en la plantilla de la ficha de producto de WooCommerce para que sea diferente según el idioma, utilizando WPML Media Translation. Sin embargo, la imagen en formato SVG no se carga correctamente en los idiomas traducidos. Solution: 1. Asegúrate de seguir todos los pasos en nuestra documentación sobre cómo mostrar diferentes medios por idioma, incluyendo el paso de escanear y reemplazar. Puedes encontrar la guía completa aquí: https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/modulo-media-translation/#como-mostrar-diferentes-medios-por-idioma 2. Si el problema persiste, comparte las credenciales de acceso al sitio para que podamos verificar la configuración y reproducir el problema.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: En un sitio WordPress Multisite con WPML Multilingual CMS versión 4.7.6, al crear traducciones al inglés de entradas en español y guardarlas, se generan nuevas entradas en inglés que no están enlazadas a las entradas originales en español. Esto ocurre a pesar de que la URL contiene el trid correcto, pero se muestra un mensaje indicando que se va a crear una entrada independiente. Solution: 1. Verifica que tienes instalado y activo el plugin WPML String Translation. Si no lo tienes, instálalo desde Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial'. 2. Cambia la configuración en WPML -> Configuración -> Traducción de tipos de entrada para asegurarte de que las entradas se muestren en su idioma original si no hay una traducción disponible. 3. Ejecuta los pasos de troubleshooting disponibles en https://wpml.org/documentation/support/wpml-troubleshooting-options/ 4. Si el problema persiste, considera instalar WPML en un sitio de pruebas nuevo y compara las tablas con prefijo '_icl' en la base de datos para identificar discrepancias.
Si la solución proporcionada no resuelve el problema o parece irrelevante debido a actualizaciones o diferencias en la configuración, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: El cliente no puede traducir productos de WooCommerce como antes y no encuentra la opción 'Productos' en Gestión de traducciones después de actualizar la versión de PHP como se le indicó. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos ir a WPML -> Configuración -> Traducción de tipos de contenido y verificar si los productos están configurados como traducibles. Esto debería resolver el problema de visualización y permitir la traducción de productos.
Si esta solución no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o simplemente no aplicar, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También te recomendamos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente está intentando activar WPML con un dominio diferente para cada idioma, pero enfrenta problemas donde WPML no guarda las opciones y muestra un mensaje de error sobre taxonomías forzadas a ser no traducibles. Además, los dominios secundarios están redirigiendo incorrectamente al dominio principal. Solución: 1. Para el problema de redirección de dominios, es necesario asegurarse de que los dominios secundarios muestren el contenido del dominio principal sin redirigir la URL. Recomendamos contactar al proveedor de hosting para configurar los dominios según los pasos en nuestra guía: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/language-setup/language-url-options/how-to-use-wpml-with-different-domains-per-language/ 2. Para el mensaje sobre taxonomías no traducibles, se debe revisar y ajustar la configuración en WPML -> Configuración -> Traducción de Taxonomías.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problema: Después de actualizar los plugins en una tienda WooCommerce, las categorías de productos dejaron de funcionar, mostrando un mensaje de error de WordPress en lugar de la lista de productos esperada. Solución: Primero, verificamos la categoría mencionada directamente en la URL proporcionada por el cliente y pudimos ver la categoría 'Women' funcionando correctamente. Si continúas experimentando este problema, te recomendamos que grabes un video mostrando paso a paso cómo se reproduce el problema en tu sitio y lo compartas con nosotros para un análisis más detallado.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso específico, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente desea eliminar cualquier rastro de una licencia antigua de WPML y registrar su propia licencia nueva sin perder traducciones ni configuraciones. Además, no tiene acceso al botón de 'anular registro' en WordPress y recibe un mensaje de 'No tienes permisos para acceder a esta página'. Solución: 1. Visita https://wpml.org/es/account/sitios/ 2. Registra tu sitio y obtén la nueva llave de registro. 3. Entra al backend de tu sitio y ve a Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial'. 4. Elimina el registro de WPML en el sitio. 5. Vuelve a registrar WPML en el sitio pero esta vez con la nueva llave de registro que obtuviste.
Estos pasos te permitirán registrar el sitio en tu cuenta de wpml.org y desvincularte completamente del webmaster anterior manteniendo la misma configuración.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: El cliente está experimentando problemas al usar WPML String Translation con Elementor PRO, donde al activar WPML, Elementor PRO deja de aplicar la plantilla de archivo correctamente. Solución: Si estás enfrentando este problema, te recomendamos verificar que las plantillas hayan sido traducidas correctamente siguiendo las instrucciones de nuestra guía de compatibilidad con Elementor, que puedes encontrar aquí: https://wpml.org/documentation/plugins-compatibility/elementor/.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso específico. Si después de seguir los pasos recomendados el problema persiste, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: El cliente experimenta problemas al cambiar del Editor de Traducción Avanzado (ATE) al Clásico (CTE) en WPML, donde no se cargan todos los campos o cadenas en la página que está traduciendo. Además, enfrenta la obligación de traducir títulos y textos ALT de imágenes, y problemas para cambiar el slug desde la traducción. Solution: 1. Al cambiar de ATE a CTE, es necesario volver a hacer las traducciones desde cero debido a que se sobreescriben las traducciones existentes. 2. Para asegurar que todos los títulos e imágenes se muestren correctamente, es crucial registrar los elementos siguiendo los pasos en nuestra guía: https://wpml.org/documentation/support/language-configuration-files/ 3. Sugerimos: - Editar el contenido de la página en el idioma original. - Realizar pequeños cambios en el contenido, como añadir un espacio o puntos al final de algunas líneas de texto. - Guardar los cambios y verificar que el icono de traducción indique que es necesario actualizar la traducción. - Actualizar la traducción utilizando uno de los Editores de Traducción (ATE o CTE) y comprobar si el problema se resuelve. 4. Para evitar la traducción obligatoria de metadatos de imágenes, desactiva la opción en WPML -> Configuración -> Traducción de Elementos Multimedia. 5. Para cambiar el slug desde la traducción, utiliza la configuración disponible en WPML -> Configuración -> Traducción de slugs.
Si después de seguir estos pasos aún necesitas asistencia, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te recomendamos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más ayuda, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: El cliente está enfrentando dos problemas principales en su sitio web relacionados con las traducciones. El primero es que el lightbox en la galería de imágenes no funciona en las páginas traducidas, aunque sí en el idioma original. El segundo problema es que los campos de los filtros en una página de catálogo de embarcaciones no se muestran en el idioma correcto, sino en el último idioma que se haya creado. Solución: Para el problema del lightbox, dado que esta funcionalidad está integrada en el tema 'AutoShowroom', que no está en nuestra lista de temas compatibles, recomendamos contactar directamente al autor del tema para que revise el código y determine dónde está el problema. Esto es crucial ya que el soporte de WPML no puede alterar directamente el código de temas no compatibles.
Si esta solución no es relevante porque ya está desactualizada o simplemente no se aplica a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente está intentando cambiar la etiqueta de Google Tag Manager para cada idioma usando el plugin WPCODE, ya que cada idioma está en un dominio diferente y necesita una etiqueta diferente. Solution: 1. Seguir los pasos en el foro de WPML para implementar una etiqueta por cada idioma: https://wpml.org/forums/topic/using-google-analytics-with-multiple-domains/#post-8674645 2. Utilizar el siguiente código, que debe ser añadido al archivo
Si esta solución no es relevante porque está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: El cliente está intentando mostrar los colores de los artículos en su tienda en lugar de descripciones. Tras instalar WPML, aparecen nuevos botones con los textos de los colores y en la versión en portugués, los colores no se muestran. Solución: El plugin utilizado para mostrar los colores no está en nuestro listado oficial de plugins compatibles con WPML. Recomendamos contactar directamente con los autores del plugin para obtener orientación sobre cómo traducir las variaciones utilizando WPML. Además, proporcionamos un enlace a un caso similar discutido en nuestro foro que podría ser útil: https://wpml.org/forums/topic/yith-color-doesnt-display/#post-14077895
Si esta solución no resuelve el problema o si la información es irrelevante debido a actualizaciones o diferencias en el caso, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/ y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
