Problema: Estás intentando usar WPML por primera vez y después de instalarlo, tu sitio web dejó de funcionar correctamente. Específicamente, no puedes editar productos de WooCommerce en Elementor, aunque otras páginas sí son editables. Si desactivas WPML, la web funciona normalmente. Solución: Realiza una copia de seguridad completa de tu sitio y sigue estos pasos: 1. Desactiva todos los plugins, excepto WPML y WPML String Translation. 2. Activa WooCommerce Multilingual and Multicurrency. 3. Ve a WooCommerce > WooCommerce Multilingual and Multicurrency y realiza la configuración inicial. 4. Activa los plugins nuevamente. Estos pasos deberían resolver el problema permitiendo que tanto la traducción de productos como el uso de Elementor funcionen correctamente con WPML activado.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos y verifiques que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: El cliente intenta alinear verticalmente las banderas con los elementos del menú de navegación en su sitio web, pero enfrenta problemas al detectar el ID o la clase específica sin añadir un selector adicional. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos que vayas al panel de administración de tu sitio, luego a Apariencia > Personalizar > sección "CSS personalizado" y añadas el siguiente código CSS:
Puedes ajustar el valor en píxeles (px) según tus necesidades. Si necesitas más espacio horizontal entre el último botón del menú y el siguiente elemento, puedes añadir también:
Esta solución podría no ser relevante si está desactualizada o no se ajusta a tu caso. Te recomendamos revisar los problemas conocidos y verificar la versión de la solución permanente, asegurándote de que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Si el problema persiste, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente no podía desvincular la traducción automática del menú en francés para asignar su traducción manual personalizada. Además, al intentar completar la traducción desde el editor de WPML, la página cargaba en blanco y no permitía finalizar el proceso. Solución: 1. Duplicar el header del idioma original (inglés) al francés. 2. Eliminar el header duplicado en francés. 3. Editar el header en francés que ya estaba preparado y conectarlo con el header en inglés.
Si estás experimentando un problema similar y los pasos mencionados no resuelven tu situación, o si la solución parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, puedes visitar nuestro foro de soporte.
Problem: Si estás experimentando problemas con el login de usuario en alemán cuando el nickname contiene una '¨' diéresis, y has notado que desactivando el plugin WPML CMS el login funciona correctamente, este resumen es para ti. Solution: Primero, te recomendamos incrementar el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 512M. Puedes hacerlo añadiendo el siguiente código en tu archivo wp-config.php:
Asegúrate de añadirlo encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */. Además, crea una copia de seguridad de tu sitio y actualiza todos los plugins y temas. Si el problema persiste, nuestros especialistas de segundo nivel sugieren evitar crear usuarios cuyos nombres contengan diéresis u otros caracteres especiales mientras trabajamos en una solución definitiva, la cual se incluirá en el changelog de la versión correspondiente de WPML una vez disponible.
Si esta solución no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o simplemente no aplicar, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Estás intentando actualizar el plugin WPML en tu sitio web y has registrado la llave, pero el plugin no se actualiza. Solución: 1. Verifica que el plugin WPML ya esté actualizado en tu sitio, ya que si no se descarga ninguna nueva versión, podría ser porque ya tienes la última versión instalada. 2. Incrementa el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb. Para ello, añade el siguiente código en el archivo wp-config.php que se encuentra en la raíz de tu sitio:
Asegúrate de añadirlo encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */. Puedes comprobar el límite de memoria de WordPress en WPML -> Soporte.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o si crees que la información podría estar desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: El cliente no puede modificar el enlace de una imagen en un bloque de imagen para que redirija a la versión traducida de la página 'my-account' usando WPML o WPML String Translation. Solución: Para resolver este problema, recomendamos seguir estos pasos: 1. Realiza una copia de seguridad completa del sitio. 2. Desactiva todos los plugins, excepto WPML y WPML String Translation. 3. Ve al editor del Header y elimina la imagen que contiene el enlace. Luego, agrega nuevamente la imagen e inserta el enlace usando solo "/my-account", sin incluir la URL completa. Guarda los cambios. 4. Accede a WPML > Translation Management y envía el Header a traducción. Completa y guarda la traducción. 5. Reactiva los plugins. Esto debería permitir que el enlace se muestre correctamente traducido en el front-end. Si necesitas identificar el plugin que causa el conflicto, te sugerimos activar los plugins uno por uno y repetir los pasos hasta encontrar el problema.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Estás utilizando la plantilla GeneratePress y el plugin GenerateBlocks, y desde que instalaste WPML, enfrentas problemas para guardar cambios en la página de inicio y al crear o cargar entradas. Aparecen errores como 'Invalid JSON response not valid' y '502 Bad Gateway'. Solución: Primero, verifica que el problema no ocurre en un entorno local, como se muestra en este video: https://komododecks.com/recordings/JIEFHnBqPnO7ulUjDPSk. Si el problema persiste en el entorno de producción, necesitas añadir los siguientes dominios a la lista blanca de tu hosting:
wpml.org
cdn.wpml.org
api.wpml.org
api.toolset.com
cloudfront.net
Si después de realizar estos pasos el problema continúa, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
