Problema: El cliente tiene un sitio web con WooCommerce, con portugués como idioma principal y español como secundario. Necesita subir una planilla de productos en español para traducir automáticamente al idioma secundario, o subir otra planilla en portugués para actualizar el idioma principal. Solución: Si estás experimentando esta situación, te recomendamos importar los productos originales junto con sus respectivas traducciones. Puedes encontrar la guía detallada para realizar este proceso en WPML Export and Import. Esto permitirá que las traducciones se conecten adecuadamente.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso. Si es así, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos en problemas conocidos de WPML, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Problema: Si estás experimentando que las traducciones automáticas en WPML se han quedado bloqueadas y no avanzan, es posible que el problema esté relacionado con el plugin Redis Object Cache. Solución: Te recomendamos desactivar temporalmente el plugin Redis Object Cache y luego intentar realizar una traducción. Esto debería permitir que las traducciones automáticas avancen nuevamente. Aquí tienes un vídeo donde puedes ver cómo realizar este proceso: https://komododecks.com/recordings/wiXhVdGIoqO1iG3Nk9WI
Si esta solución no resuelve tu problema o si parece estar desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: El cliente está intentando integrar el bloque WPML en el encabezado del móvil en su sitio y ha configurado el selector de idioma en Custom language switchers. En el móvil, aparece una lista adicional con 'current language: ca' que el cliente desea eliminar. Además, ha escondido el selector original del tema y lo ha reemplazado manualmente con HTML, pero esto no cambia la página al hacer el cambio de idioma, siempre redirige al inicio. Solución: El problema descrito no está relacionado con WPML, sino con el bloque del tema que el cliente está utilizando. Si el problema persiste o si la solución proporcionada aquí no es aplicable, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, sugerimos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente está intentando traducir automáticamente las plantillas del maquetador de tema con Elementor y no sabe dónde encontrar la opción para realizar esta acción en la sección de 'Gestión de traducción' de WPML, donde no aparecen las plantillas del maquetador de tema. Solution: Si estás intentando traducir automáticamente las plantillas del maquetador de tema con Elementor y no las encuentras en WPML --> Gestión de traducción, asegúrate de seleccionar el idioma correcto en la configuración. Si después de verificar esto el problema persiste, te recomendamos que nos permitas acceder temporalmente a tu sitio (wp-admin y FTP) para poder analizar y resolver el problema de manera más efectiva. Es importante que realices una copia de seguridad de tus archivos y base de datos antes de proporcionarnos acceso. Para más información sobre nuestra política de privacidad y seguridad, visita: Política de privacidad y seguridad.
Si esta solución no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o simplemente no aplicar a tu situación, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en problemas conocidos, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Problema: Estás intentando cambiar el slug de la traducción en tu sitio web de /pt-pt/ a /pt/, pero los cambios no se reflejan en la traducción de las páginas después de editar en la sección de idiomas hreflang. Solución: Para cambiar el código del idioma, debes crear un idioma personalizado con ese código. Puedes seguir los pasos detallados en nuestra documentación sobre cómo asignar o cambiar el código de idioma al contenido existente, disponible aquí: https://wpml.org/faq/how-can-i-assign-or-change-language-code-to-existing-content/.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: Si estás intentando traducir los campos del plugin The Events Calendar, como página, categoría y organizador, y notas que muchos slugs no funcionan correctamente, esto puede indicar una incompatibilidad. Los botones como 'esdeveniments anteriors' y 'esdeveniments posteriors' pueden no funcionar correctamente, y la traducción parece perderse. Por ejemplo, al pulsar siguiente, la URL incorrecta muestra patrones como (/?:organizer|organitzador) en lugar del slug traducido esperado. Solution: Este problema está relacionado con un conflicto conocido con The Events Calendar. Para resolver este inconveniente, te recomendamos aplicar la solución temporal que se sugiere en el siguiente enlace: https://wpml.org/es/errata/the-events-calendar-incorrect-link-format-with-custom-slug-translations/.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos relacionados en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
