Problem: El cliente está intentando hacer visible el idioma portugués en su sitio web, pero se encuentra con una página en blanco. Además, tiene problemas para aprobar traducciones automáticas realizadas con tokens y desea saber cómo optimizar el rendimiento de WPML en su servidor. Solution: 1. Para resolver el problema de la página en blanco al hacer visible el idioma portugués, recomendamos incrementar el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128MB. Puedes agregar el siguiente código en tu archivo wp-config.php:
2. Asegúrate de actualizar los plugins de WPML a la última versión disponible desde la pestaña 'Comercial' en Plugins -> Añadir nuevo. 3. Para la aprobación de traducciones automáticas, verifica que tu usuario tenga los permisos necesarios para revisar traducciones. Puedes leer más sobre cómo revisar traducciones completadas en esta guía. 4. Para optimizar el rendimiento de WPML en tu servidor, te recomendamos leer este artículo que ofrece consejos útiles. 5. Si deseas que ciertos términos no sean traducidos por la IA, puedes utilizar el Glosario de WPML como se describe en este enlace.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: El cliente no puede traducir ni abrir una página específica en su sitio web. Solución: Si estás experimentando problemas para traducir o abrir una página en tu sitio, primero verifica si la página ya aparece traducida en otra versión del idioma. Por ejemplo, revisa si la página en inglés ya está disponible y funcional. Si el problema persiste, te recomendamos proporcionar más detalles sobre el error que encuentras para que podamos asistirte mejor.
Es posible que esta solución ya no sea relevante debido a actualizaciones o porque no se ajusta exactamente a tu caso. Te recomendamos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente ha recibido la newsletter 'Important: WPML - Removing Twig Template Support' y no está seguro si sus sitios utilizan Twig o están afectados por la eliminación del soporte de plantillas Twig en WPML. Solución: Si estás experimentando incertidumbre sobre si tus sitios utilizan Twig, te recomendamos verificar si hay personalizaciones hechas con código o funcionalidades específicas creadas con código personalizado. Es importante asegurarse de tener una copia de seguridad completa del sitio como precaución. Hasta ahora, no muchas personas han informado sobre el uso de Twig, por lo que es probable que tus sitios no estén afectados. Sin embargo, siempre es una buena práctica mantener una copia de seguridad reciente.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada o no aplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos que revises los problemas conocidos y verifiques que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente no podía ver las imágenes en la versión en inglés de su portfolio debido a que la taxonomía 'Side Portfolio (Portfolio Type 1)' no se detectaba correctamente para la traducción. Solución: Se recomendó al cliente configurar los campos personalizados de la sección 'Side Portfolio (Portfolio Type 1)' como 'Copiar' siguiendo los pasos de nuestra guía de documentación en https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/traducir-campos-personalizados/. Después de ajustar esta configuración y actualizar la traducción de la página, el problema con las imágenes desapareció.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece irrelevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/soporte-en-espanol/.
Problema: Si estás intentando traducir páginas con mucho contenido en tu sitio web utilizando WPML y experimentas errores o el proceso de traducción no termina, se queda 'pensando' indefinidamente. Solución: 1. Graba un video donde describas paso a paso cómo reproduces el problema. Esto ayudará a identificar la causa específica del error. 2. Asegúrate de haber creado una copia de seguridad completa de tu sitio que puedas restaurar si es necesario. 3. Comparte las credenciales de acceso al sitio de manera segura para permitir un análisis más profundo del problema.
Si esta solución no es relevante porque está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos relacionados, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Problema: Estás intentando traducir páginas de inglés a español en tu sitio web usando WPML, pero WPML intentó traducir la página tres veces y falló, mostrando el mensaje de error que sugiere contactar al soporte de WPML. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Crea una copia de seguridad completa de tu sitio. 2. Activa el modo de depuración de WordPress siguiendo las instrucciones en https://developer.wordpress.org/advanced-administration/debug/debug-wordpress/. 3. Edita la página en el idioma original, haz un pequeño cambio en el contenido, guarda los cambios y actualiza la traducción. 4. Si el error persiste, revisa el último error fatal en el archivo debug.log que se encuentra en la carpeta wp-content y compártelo con nosotros.
Es posible que esta solución sea irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso. Si después de seguir estos pasos el problema persiste, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/soporte-en-espanol/.
Problema: El cliente está preocupado por el impacto de la eliminación del soporte de plantillas Twig en sus 12 sitios web que utilizan el plugin WPML. Solución: Hemos revisado los sitios y confirmado que no utilizan plantillas Twig activamente. Los archivos .twig encontrados dentro de la carpeta de WPML son parte de nuestra infraestructura interna y no afectan la operatividad de los sitios. Por lo tanto, no es necesario realizar ninguna acción; los sitios pueden continuar funcionando normalmente sin preocupaciones respecto a este cambio.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente intenta asignar manualmente una traducción existente a otra página utilizando la opción 'Conectar con traducciones', pero no se ejecutan ventanas o alternativas de selección, y en el frontend solo se muestra el listado en un solo idioma. Solution: 1. Asegúrate de haber creado una copia de seguridad del sitio completo. 2. Incrementa el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb. Puedes hacerlo añadiendo el siguiente código en el archivo wp-config.php:
3. Actualiza Elementor a la última versión y borra cualquier memoria cache. 4. Desactiva todos los plugins, incluyendo los de WPML, y activa un tema por defecto de WordPress. 5. Reactiva los plugins de WPML y luego activa el tema y otros plugins uno por uno para identificar el causante del problema. 6. Si el problema persiste, considera crear un sitio staging para realizar pruebas más detalladas y aislar la causa del problema.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Te sugerimos también revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente está intentando configurar WPML para usar diferentes dominios por idioma en su sitio web, pero enfrenta problemas con redirecciones no deseadas aunque los dominios están validados por WPML. Solution: 1. Revisar la guía sobre cómo usar WPML con diferentes dominios por idioma en https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/language-setup/language-url-options/how-to-use-wpml-with-different-domains-per-language/. 2. Contactar a los proveedores de dominio o hosting para asegurarse de que la configuración del servidor y del DNS esté correcta y no cause redirecciones automáticas. 3. Verificar que no haya configuraciones de redirección en el archivo .htaccess o en otros plugins que puedan estar causando el problema. 4. Asegurarse de que la página de inicio esté traducida en todos los idiomas para verificar correctamente el funcionamiento de los dominios.
Si la solución proporcionada no resuelve el problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en el caso específico, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte en https://wpml.org/forums/forum/english-support/. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente e instalar las últimas versiones de temas y plugins.
Problem: El cliente está enfrentando un problema con la revisión de una página que no avanza. Además, necesita habilitar un formulario para facilitar la copia del sitio web. Solution: 1. Confirmamos que el cliente ha creado una copia de seguridad del sitio completo. 2. Revisamos el proceso de traducción mediante un video tutorial, verificando que todo funcione correctamente en el sitio del cliente. 3. Identificamos que el problema de la revisión estancada se debe a que el contenido está en la papelera. Instruimos al cliente para que restaure el contenido haciendo clic en 'restore' en el enlace proporcionado y luego verifique si la revisión puede proceder correctamente.
Si esta solución no resuelve tu problema, o si parece desactualizada o inaplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, por favor visita nuestro foro de soporte.
