Problem: El cliente desea actualizar WPML en su sitio web de desarrollo antes de aplicarlo en el sitio de producción, pero se enfrenta a un mensaje que indica que está utilizando una versión no registrada de WPML y no recibe actualizaciones de compatibilidad y seguridad. Solution: Para resolver este problema y proceder con la actualización de forma segura, recomendamos seguir estos pasos: 1. Visita https://wpml.org/es/account/sitios/ 2. Elimina el registro del sitio de pruebas si ya está registrado. 3. En el backend del sitio de pruebas, ve a Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial'. 4. Elimina el registro antiguo del sitio de pruebas. 5. Haz clic en el enlace que aparece justo debajo del campo donde se pega la nueva llave de registro. 6. Registra el sitio de pruebas con la nueva llave de registro. 7. Regresa a Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial' y registra el sitio. Siguiendo estos pasos, el sitio de pruebas estará correctamente registrado y podrás actualizar los plugins de WPML sin afectar el sitio en producción.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: Estás intentando traducir contenido pero el editor tarda mucho en abrirse y al final muestra el error "WPML no pudo traducir esta página." o se abre una pantalla en blanco. Solución: Nosotros estamos trabajando activamente para resolver este problema. Te recomendamos verificar mañana si el problema persiste.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso. Si el problema continúa, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, por favor, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente desea cambiar al sistema de traducción avanzada en WPML, pero enfrenta un error que indica que el idioma predeterminado, EN, debe estar asignado a un idioma compatible para utilizar la traducción automática. Además, aparece un mensaje de error que dice 'No se pudieron cargar los motores'. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos que vayas a WPML -> Configuración -> Activa los motores de traducción y verifiques si el problema se resuelve. Si el problema persiste, asegúrate de haber creado una copia de seguridad completa de tu sitio que puedas utilizar para restaurarlo en caso de ser necesario, y comparte las credenciales de acceso al sitio en un mensaje privado para que podamos investigar más a fondo.
Es posible que esta solución sea irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso. Si es así, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También te recomendamos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Si estás trabajando en un sitio web multilingüe y utilizas el plugin Allimport junto con WPML para importar contenido, podrías notar que las importaciones manuales se traducen automáticamente al árabe, pero las ejecutadas desde una tarea cron no. Solución: Este es un problema conocido que ya ha sido reportado a nuestro equipo de desarrollo. Puedes encontrar más detalles en este hilo del foro: https://wpml.org/forums/topic/wpml-doesnt-automatically-translate-products-after-import-via-crontab/#post-13196567 Como solución temporal, te recomendamos realizar una actualización masiva después de la importación: 1. Ve al listado de Viviendas en el panel de WordPress. 2. Selecciona todas las entradas que hayas importado. 3. En el menú de acciones en lote, elige 'Editar' y haz clic en 'Aplicar'. 4. Sin cambiar nada, haz clic en 'Actualizar'. Esto debería forzar a WPML a detectar los cambios y procesar la traducción automática correctamente.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: Si estás experimentando que tu página no muestra los créditos otorgados a pesar de que en la web indica que hay 12000 créditos disponibles, este problema puede deberse a un error de caché. Solución: Primero, te recomendamos borrar la memoria caché de tu navegador para asegurarte de que los créditos se muestren correctamente. Si después de borrar la caché los créditos aún no aparecen, es importante que compartas la información de depuración de tu sitio. Puedes seguir los pasos para proporcionar esta información en la guía de WPML: https://wpml.org/es/faq/como-puedo-proporcionar-mi-informacion-de-depuracion-para-obtener-soporte-mas-rapido/
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o si crees que la información puede estar desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos verificar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins, y verificar la versión de la solución permanente.
Problema: El cliente tiene problemas para traducir el footer en su sitio web después de reactivar su cuenta de WPML y trasladar su sitio del servidor de pruebas a producción. Utiliza Elementor Pro y Astra, y no ve las traducciones aplicadas. Solución: 1. Asegúrate de que todos los plugins de WPML estén actualizados a la última versión disponible en Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial'. 2. Incrementa el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb. Puedes hacerlo añadiendo el siguiente código en tu archivo wp-config.php:
Coloca este código encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */. 3. Si el footer fue creado con Elementor, debes traducir la plantilla del footer en WPML -> Gestión de Traducción. Consulta la guía de compatibilidad de Elementor con WPML aquí: https://wpml.org/documentation/plugins-compatibility/elementor/ Si después de seguir estos pasos el problema persiste, o si la información proporcionada aquí no es relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente e instalar las últimas versiones de tus temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/
Problema: Estás desarrollando un sitio y quieres traducir la página de política de cookies del plugin Complianz al euskera, pero la página aparece por defecto en inglés y el enlace al artículo de ayuda está oculto. Solución: Si la página se ha generado directamente desde Complianz y los textos no están disponibles en el editor de traducción habitual de WPML, te recomendamos revisar la sección de Traducción de cadenas (WPML > Traducción de cadenas). Desde ahí podrás localizar los distintos párrafos o textos generados por Complianz y traducirlos manualmente. Si necesitas ayuda para identificar o traducir algún texto en particular, te invitamos a abrir un nuevo ticket de soporte.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante si ya está desactualizada o no aplica a tu caso. Te recomendamos verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si el problema persiste, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro: Foro de soporte WPML y revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/.
Problema: El cliente enfrentaba múltiples problemas en su sitio web después de realizar traducciones automáticas. La página de inicio no aparecía, las banderas no se mostraban, y había problemas con la visualización de imágenes y el layout de Elementor en italiano. Solución: 1. Verificamos que la página de inicio en italiano estuviera publicada. 2. Solicitamos al cliente crear una copia de seguridad completa del sitio y actualizar todos los plugins, temas y el core de WordPress. 3. Resolvimos un conflicto de URL eliminando una carpeta llamada 'it' en la raíz del sitio, renombrándola a 'it folder'. 4. Instruimos al cliente para que revisara y aprobara las traducciones pendientes en Elementor, y que guardara nuevamente las categorías de productos y productos para asegurar la correcta visualización de imágenes en italiano.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente intentaba mostrar las traducciones en inglés y alemán para el texto promocional del header y el enlace correspondiente en su sitio web, pero estas seguían apareciendo en español. Las traducciones afectadas eran admin_texts_theme_mods_xstore-child [theme_mods_xstore-child][promo_text_package][0]link y admin_texts_theme_mods_xstore-child [theme_mods_xstore-child][promo_text_package][0]link_title. Solución: El cliente resolvió el problema eliminando la cadena de traducción y agregándola nuevamente para traducirla. Además, recomendamos: 1. Describir los pasos para editar el texto en el idioma original. 2. Asegurarse de tener una copia de seguridad del sitio completo para poder restaurarlo si es necesario. 3. Actualizar los plugins de WPML y cualquier otro plugin o tema desactualizado desde Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial'.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Estás intentando que los módulos del plugin Divigrid aparezcan como traducibles en el editor de traducción de WPML. Has intentado varias soluciones como usar string translation, borrar caché, volver a guardar las páginas, buscar en custom fields, leer posts de WPML y editar el XML. Los módulos de Divigrid no aparecen en el editor de traducción y, cuando cargas el idioma español, esos módulos aparecen en catalán. Solución: Te recomendamos que verifiques con los autores de los módulos si están siguiendo nuestra documentación oficial para registrarlos correctamente en WPML. Puedes encontrar la documentación necesaria aquí: Archivos de Configuración de Idiomas.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada aquí se ha vuelto obsoleta o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en problemas conocidos, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
