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Como puedo editar los enlaces en la version ingles? Iniciado por: constanzaC-3 en: Soporte en español Solución rápida disponible Problem: El cliente estaba intentando editar los enlaces en un menú no tradicional para que dirigieran a la versión en inglés de su sitio cuando el idioma seleccionado es inglés. Sin embargo, los enlaces seguían redirigiendo a la versión en español. Solution: 1. Solicitamos al cliente que compartiera un video mostrando el problema específico y las credenciales de acceso al sitio para poder revisar la configuración. 2. Tras revisar el sitio, identificamos que el problema residía en que el header necesitaba actualización. Procedimos a actualizar el header en la sección de administración del sitio. 3. Verificamos que los enlaces funcionaran correctamente después de la actualización. Si esta solución no resuelve tu problema, o si parece desactualizada o inaplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.	2	10	hace 9 meses, 1 semana Carlos Rojas
No puedo activar WPML Multilingual CMS Iniciado por: inmaculadaO-2 en: Soporte en español Solución rápida disponible Problema: El cliente no podía activar el plugin 'WPML Multilingual CMS' después de un intento de hackeo, aunque otros plugins como 'WPML Media Translation' y 'WPML String Translation' se activaban sin problemas. Solución: 1. Se solicitó al cliente activar el modo de depuración de WordPress para identificar el error fatal siguiendo la guía en https://developer.wordpress.org/advanced-administration/debug/debug-wordpress/. 2. Tras obtener acceso al sitio, actualizamos manualmente los plugins de WPML y eliminamos archivos corruptos en la carpeta del plugin principal, lo que resolvió el problema. Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.	0	8	hace 9 meses, 1 semana Carlos Rojas
Pago por trasnferencia Iniciado por: fernandoG-42 en: Soporte en español Solución rápida disponible Problema: El cliente tenía configurado el pago automático en WPML y al reanudarlo, enfrentó problemas al ingresar los datos de tarjeta de crédito, optando por transferencia bancaria, la cual tarda 14 días en hacerse efectiva. Solución: Para resolver el inconveniente y no interrumpir las traducciones del cliente, hemos añadido 40 mil créditos a su cuenta, equivalentes a 50 EUR. Este monto se cobrará en el próximo ciclo de facturación. Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada parece desactualizada o no aplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.	0	4	hace 9 meses, 1 semana fernandoG-42
WPML está causando lentitud en mi sitio web – consultas pesadas en base de datos Iniciado por: ignacioF-9 en: Soporte en español Solución rápida disponible Problem: Si estás experimentando lentitud en tu sitio web debido a consultas pesadas generadas por WPML, especialmente en las tablas wp_icl_strings y wp_icl_translations, y notas un impacto en el TTFB y el rendimiento general, incluso después de haber desactivado el registro automático de cadenas y limpiado dominios no utilizados. Solution: Te recomendamos crear un sitio staging con una copia de tu sitio en producción para realizar pruebas sin afectar el sitio en vivo. Puedes utilizar el plugin WP Staging, que es gratuito. Una vez establecido el sitio de staging, comparte las credenciales de acceso con nosotros para que podamos revisar e implementar las optimizaciones necesarias. Asegúrate de que la copia del sitio en el staging no incluya imágenes ni archivos extra que aumenten significativamente su peso, limitándolo solo a los archivos esenciales de WordPress, plugins, temas y la base de datos. Si esta solución resulta irrelevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.	0	6	hace 9 meses, 1 semana Carlos Rojas
Sincronización menús Iniciado por: davidm-58 en: Soporte en español Solución rápida disponible Problema: Estás intentando sincronizar los menús ya creados en tu WordPress en diferentes idiomas, pero los nombres de la barra de menú no cambian al seleccionar el idioma. Solución: 1. Verifica si los ítems del menú están traducidos correctamente en tu sitio. A veces, las traducciones ya están aplicadas pero no se visualizan debido a problemas de caché o configuraciones previas. 2. Incrementa el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb para mejorar el rendimiento y la capacidad de procesamiento de WPML. Agrega el siguiente código en tu archivo wp-config.php: /* Memory Limit /<br />define('WP_MEMORY_LIMIT', '128M'); Coloca este código encima de la línea / That's all, stop editing! Happy blogging. */. Puedes verificar el límite de memoria actual en WPML -> Soporte. Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.	0	2	hace 9 meses, 1 semana Carlos Rojas
Cuando le doy clic a enlaces en inglés del menú, me redirecciona a la página pero en español Iniciado por: lilianaV-3 en: Soporte en español Solución rápida disponible Problem: Estás intentando configurar tu sitio web para que los enlaces en inglés del menú redirijan a las páginas en inglés, pero al hacer clic en estos enlaces, te redirigen a la página pero en español. Solution: 1. Asegúrate de haber traducido el menú correctamente siguiendo las instrucciones de nuestra guía de traducción de menús, que puedes encontrar aquí: https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/traduccion-de-menues/. Verifica que los ítems del menú en el idioma secundario apunten a contenido publicado. 2. Incrementa el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb. Puedes hacerlo agregando el siguiente código en el archivo wp-config.php que se encuentra en la raíz de tu sitio: /* Memory Limit /<br />define('WP_MEMORY_LIMIT', '128M'); Colócalo encima de la línea / That's all, stop editing! Happy blogging. / Puedes verificar el límite de memoria actual en WPML -> Soporte. Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/*, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.	0	2	hace 9 meses, 1 semana Carlos Rojas
la traducción está al 100 % pero aparece como «traducción asignada a un traductor local» Iniciado por: jaumeP en: Soporte en español Solución rápida disponible Problem: El cliente está intentando guardar para finalizar la traducción de su sitio web, pero no se completa nunca. Aunque la traducción muestra un 100 % de progreso, aparece como 'traducción asignada a un traductor local' y no se visualizan las banderitas correspondientes a los idiomas alemán e italiano. Solution: Si estás experimentando este problema, tienes dos opciones: 1. Pedir al traductor local asignado a este trabajo que termine la traducción. Debe hacer clic en traducir y luego guardar los cambios, ya que el contenido ya está traducido. 2. Ir a WPML -> Gestión de Traducción -> Pestaña 'Trabajos de traducción' -> Buscar el trabajo de traducción y cancelarlo. Luego, actualizar la traducción. Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que podría estar desactualizada o no aplicar a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.	0	2	hace 9 meses, 1 semana Carlos Rojas
Ayuda urgente vulnerabilidad plugin WPML Iniciado por: inmaculadaO-2 en: Soporte en español Solución rápida disponible Problema: El cliente está experimentando un problema urgente porque su página web ha sido pirateada. Solución: Si estás enfrentando un problema similar, te recomendamos que primero consultes con desarrolladores o con tu servicio de hosting para abordar el problema de seguridad. En cuanto a los problemas relacionados con WPML, asegúrate de compartir la URL del ticket de soporte para que podamos ayudarte específicamente con los problemas de traducción en tu sitio. Es posible que esta solución no sea relevante debido a que podría estar desactualizada o no aplicar a tu caso específico. Si este es el caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos que revises los problemas conocidos y verifiques que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.	0	2	hace 9 meses, 1 semana Carlos Rojas
No consigo enlazar la página de inicio con su traducción Iniciado por: essentialsL en: Soporte en español Solución rápida disponible Problema: El cliente no podía enlazar la página de inicio con su traducción al inglés y el diseño se rompía al intentar traducirla. Además, en el front-end, el menú de la bandera no funcionaba correctamente, siempre redirigiendo a la versión en español de la página de inicio. Solución: Primero, se solicitó al cliente que compartiera las credenciales de acceso para poder reproducir y revisar el problema. Una vez accedido al sitio, se identificó que la redirección de la página de inicio estaba configurada en Yoast. Se instruyó al cliente para eliminar esta redirección desde https://essentialsluxurydrinks.com/wp-admin/admin.php?page=wpseo_redirects. Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verifiques la versión de la solución permanente e instales las últimas versiones de tus temas y plugins. Para más asistencia, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.	0	8	hace 9 meses, 1 semana Carlos Rojas
Dividir: CF7 not showing on translation Iniciado por: fredericS-34 en: Soporte en español Solución rápida disponible Problema: Si estás experimentando problemas con textos que no se muestran en el idioma correcto y el formulario de contacto no se muestra, esto podría deberse a problemas de compatibilidad con la última actualización de Contact Form 7 (CF7). Solución: Por ahora, te recomendamos mantener la versión 6.0 de CF7 o implementar la corrección que se presenta en el siguiente enlace: https://wpml.org/errata/contact-form-7-multilingual-error-contact-form-not-found/ Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos relacionados, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.	0	8	hace 9 meses, 1 semana Lucas Vidal de Andrade
No carga imagenes y algunos textos cuando traduzco a la versión ingles Iniciado por: fredericS-34 en: Soporte en español Solución rápida disponible Problem: Estás intentando traducir tu sitio web al inglés y te encuentras con que las imágenes, como el logo, no se cargan y los textos siguen apareciendo en español en lugar de inglés. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Asegúrate de tener una copia de seguridad completa del sitio web. 2. Ve a WPML > Ajustes. 3. Haz clic en la pestaña "Configuración XML personalizada" y elimina cualquier código que haya allí. 4. Agrega el siguiente código: <wpml-config><br /> <gutenberg-blocks><br /> <gutenberg-block type="gutenverse/icon-box" translate="1"><br /> <key name="title" /><br /> <key name="description" /><br /> <xpath>//div[contains(@class,"icon-box-body")]/h3[@class="title"]</xpath><br /> <xpath>//div[contains(@class,"icon-box-body")]/p[@class="icon-box-description"]</xpath><br /> </gutenberg-block><br /> <gutenberg-block type="gutenverse/button" translate="1"><br /> <key name="content" /><br /> <xpath>//div[contains(@class,"guten-button-wrapper")]//a[contains(@class,"guten-button")]/span</xpath><br /> </gutenberg-block><br /> <gutenberg-block type="gutenverse/heading" translate="1"><br /> <key name="text" /><br /> <xpath>//h1[contains(@class,"wp-block-gutenverse-heading") or contains(@class,"gutenverse-heading") or contains(@class,"guten-element")]</xpath><br /> <xpath>//h2[contains(@class,"wp-block-gutenverse-heading") or contains(@class,"gutenverse-heading") or contains(@class,"guten-element")]</xpath><br /> <xpath>//h3[contains(@class,"wp-block-gutenverse-heading") or contains(@class,"gutenverse-heading") or contains(@class,"guten-element")]</xpath><br /> <xpath>//h4[contains(@class,"wp-block-gutenverse-heading") or contains(@class,"gutenverse-heading") or contains(@class,"guten-element")]</xpath><br /> <xpath>//h5[contains(@class,"wp-block-gutenverse-heading") or contains(@class,"gutenverse-heading") or contains(@class,"guten-element")]</xpath><br /> <xpath>//h6[contains(@class,"wp-block-gutenverse-heading") or contains(@class,"gutenverse-heading") or contains(@class,"guten-element")]</xpath><br /> </gutenberg-block><br /> <gutenberg-block type="gutenverse/text-editor" translate="1"><br /> <xpath>//div[contains(@class,"gutenverse-text-editor")]//div[contains(@class,"text-content-inner")]//p</xpath><br /> </gutenberg-block><br /> <gutenberg-block type="gutenverse/advanced-heading" translate="1"><br /> <key name="text" /><br /> <key name="focusText" /><br /> <key name="subText" /><br /> <xpath>//div[contains(@class,"guten-advanced-heading")]//h1[contains(@class,"heading-title")]/span[@class="heading-title"]</xpath><br /> <xpath>//div[contains(@class,"guten-advanced-heading")]//h2[contains(@class,"heading-title")]/span[@class="heading-title"]</xpath><br /> <xpath>//div[contains(@class,"guten-advanced-heading")]//h3[contains(@class,"heading-title")]/span[@class="heading-title"]</xpath><br /> <xpath>//div[contains(@class,"guten-advanced-heading")]//span[@class="heading-subtitle"]</xpath><br /> </gutenberg-block><br /> <gutenberg-block type="gutenverse/image-box" translate="1"><br /> <key name="title" /><br /> <key name="description" /><br /> <xpath>//div[contains(@class,"guten-image-box")]//div[contains(@class,"image-box-body")]//h3[contains(@class,"body-title")]//span</xpath><br /> <xpath>//div[contains(@class,"guten-image-box")]//div[contains(@class,"image-box-body")]//h3[contains(@class,"body-title")]</xpath><br /> <xpath>//div[contains(@class,"guten-image-box")]//div[contains(@class,"image-box-body")]//p[@class="body-description"]</xpath><br /> </gutenberg-block><br /> </gutenberg-blocks><br /></wpml-config> 5. Guarda los cambios. 6. Haz un pequeño cambio en la página original y guarda. 7. Actualiza la traducción. Si después de seguir estos pasos el problema persiste, te recomendamos revisar los problemas conocidos y verificar la versión del arreglo permanente, asegurándote de que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si el problema continúa, no dudes en abrir un nuevo ticket de soporte.	0	11	hace 9 meses, 1 semana Lucas Vidal de Andrade
Canonical URLs duplicadas Iniciado por: davideC-65 en: Soporte en español	0	2	hace 9 meses, 1 semana Otto
Me da error la actualización del stock de productos y me dice que hay un problema con el plugin Woo… Iniciado por: victorG-47 en: Soporte en español Solución rápida disponible Problem: The client experienced an error updating product stock after updating the WooCommerce Multilingual & Multicurrency plugin. The error occurred when importing products using a CSV file with 'id' and 'stock' columns, which previously worked without issues. Solution: 1. We asked the client to verify if the stock values being negative was correct, as the import file contained products with negative stock. 2. We suggested deactivating the WooCommerce Multilingual plugin to check if the issue still occurred, helping to identify if the plugin was the cause. 3. We updated outdated plugins and themes and fixed a minor configuration issue in WooCommerce Multilingual. We then asked the client to check if the problem was resolved. If this solution does not resolve your issue, or if it seems outdated or irrelevant to your case, we recommend opening a new support ticket. We also highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. For further assistance, please visit our support forum at https://wpml.org/forums/forum/spanish-support/.	0	10	hace 9 meses, 1 semana Carlos Rojas
Importación de traducciones de Big Translation Iniciado por: isaacS-2 en: Soporte en español Solución rápida disponible Problema: El cliente está intentando importar traducciones de archivos generados por Big Translation a su sitio en desarrollo y desea que estas se integren automáticamente con el Editor de Traducción Avanzado (ATE) de WPML, pero se integran con el editor de traducción clásico (CTE). Solución: 1. Las traducciones realizadas por Big Translation se integran con el CTE debido a que es un método de traducción diferente al ATE. Cada método de traducción en WPML (ATE, CTE, Manual o Translation Service) es independiente y sobreescribe al anterior, por lo que no es posible editar el contenido traducido por Big Translation con ATE directamente. 2. Para asegurar que las traducciones se puedan editar con ATE, la recomendación es traducir el contenido de forma automática con WPML, lo que permitirá la edición con ATE. 3. Además, se sugiere incrementar el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb para un mejor rendimiento. Esto se puede hacer agregando el siguiente código en el archivo wp-config.php: /* Memory Limit /<br />define('WP_MEMORY_LIMIT', '128M'); Colócalo encima de la línea / That's all, stop editing! Happy blogging. / Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos* y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.	0	6	hace 9 meses, 1 semana Carlos Rojas
sitio aparece inactivo Iniciado por: Externa en: Soporte en español Solución rápida disponible Problema: El cliente ha migrado su sitio de una subcarpeta a la raíz y otro sitio a un dominio de desarrollo. Tras la migración, ambos sitios aparecen como inactivos en WPML, y aunque puede asignar créditos, no puede proceder con las traducciones. Solución: Si estás experimentando problemas similares después de mover tu sitio, te recomendamos seguir los pasos descritos en este ticket: https://wpml.org/es/forums/topic/no-se-activa-mi-cuenta/. Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece desactualizada, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, puedes visitar nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.	0	2	hace 9 meses, 1 semana Carlos Rojas