Problema: El cliente tiene dificultades con el selector de idioma de WPML que no reconoce los menús en su sitio web y el idioma predeterminado estaba incorrectamente configurado en español, aunque el sitio está en inglés. Solución: 1. Para cambiar el idioma predeterminado del sitio, el cliente debe: - Crear una copia de seguridad del sitio completo. - Ir a WPML -> Idiomas -> En la primera sección, debajo del listado de idiomas activos, usar el botón para cambiar el idioma predeterminado del sitio. 2. Para resolver el problema con el menú, después de cambiar el idioma predeterminado, es necesario asegurarse de que los menús estén traducidos correctamente siguiendo la guía en https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/traduccion-de-menues/. Una vez traducidos, será posible asignarles un selector de idiomas.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: El cliente desea saber si puede publicar contenido en su lengua materna, el español, y luego traducirlo al inglés, siendo el inglés el idioma predeterminado del sitio. Solución: Si bien es posible crear contenido en cualquier idioma, recomendamos publicar primero en el idioma predeterminado (inglés) y luego traducirlo al español. Esto se debe a que WPML está diseñado para funcionar de manera más estable y eficiente cuando el contenido se crea en el idioma predeterminado y luego se traduce a otros idiomas. La traducción automática por IA solo está disponible cuando el contenido original está en el idioma predeterminado. Si decides crear contenido en español, solo podrás realizar traducciones manuales al inglés.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente ha colocado el selector de idiomas en el header, pero no en el menú, y aparece en formato horizontal en lugar de desplegable. Solución: Primero, asegúrate de hacer una copia de seguridad de tu sitio. Luego, sigue estos pasos: 1. Elimina los menús en español desde Apariencia > Menús, seleccionando el idioma español y enviando los menús a la papelera. 2. Recrea los menús en inglés. 3. Traduce los menús a todos los idiomas utilizando uno de los métodos descritos aquí: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/translating-menus/ 4. Actualiza el menú del header en Elementor. 5. Ve a WPML > Idiomas > Selector de idioma del menú y añade un nuevo selector configurándolo como desplegable. Para más información sobre el selector de idiomas y sus configuraciones, visita: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/language-setup/language-switcher-options/
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: El cliente tiene un sitio web multilingüe y ha generado un sitemap para enviar a la Search Console. Sin embargo, el sitemap no distingue entre los diferentes idiomas, a pesar de que las URLs cambian al navegar en diferentes idiomas. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir los pasos de nuestra guía sobre WPML SEO, que puedes encontrar aquí: https://wpml.org/es/documentation-2/proyectos-relacionados/wpml-seo/. Deberás instalar el plugin WPML SEO. Para instalarlo, ve a tu sitio en Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial'. Una vez instalado, verifica si el problema con el sitemap se ha resuelto. Este plugin es necesario cuando ya tienes un plugin de SEO instalado en tu sitio.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante si ya está desactualizada o no se aplica a tu caso. Si después de seguir estos pasos el problema persiste, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente e instalar las últimas versiones de tus temas y plugins.
Problema: El cliente está utilizando WPML en su sitio web, que está en español y traducido al inglés. Aunque el español es el idioma principal, los resultados de Google muestran el título y la descripción en inglés, y al hacer clic en el enlace, redirige a la versión en español del sitio. Solución: Nosotros, como equipo de soporte de WPML, hemos revisado que la meta descripción y el mapa del sitio están correctamente traducidos en ambos idiomas. El problema descrito no se debe a un error en WPML ni en la configuración del sitio del cliente, sino que es un comportamiento del motor de búsqueda. Recomendamos al cliente que vuelva a enviar el mapa del sitio a la Search Console de Google para ver si esto resuelve el problema.
Si esta solución no es relevante porque está desactualizada o no se aplica a su caso, le sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesita más asistencia, no dude en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problema: Estás intentando traducir un campo específico de un post CPT de Jet Engine en tu sitio web, pero el campo se muestra en catalán en todos los idiomas, a pesar de que el idioma base es el catalán. WPML detecta este campo como si el idioma base fuera inglés, lo que podría ser la causa del problema. Solución: 1. Si WPML registra una cadena en el idioma incorrecto, puedes cambiar el idioma por defecto de la cadena y luego traducirla siguiendo los pasos en este enlace: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/string-translation/how-to-change-the-source-language-of-strings/ 2. Aumenta el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb. Para ello, agrega el siguiente código en el archivo wp-config.php:
Añádelo encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */ Puedes verificar el límite de memoria en WPML -> Soporte.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: El cliente intenta traducir la página 'Centre' al francés usando WPML, pero la página aparece en blanco al acceder al símbolo '+' para realizar la traducción. La página original está en catalán y se ha traducido sin problemas al castellano. Solución: 1. Verificar en WPML -> Configuración -> Traducción de tipos de entrada si las páginas están configuradas correctamente en la columna del medio. Si es así, es el comportamiento esperado. 2. Si la configuración es correcta, el cliente tiene dos opciones: - Dejar la configuración como está y usar el botón 'Copy content from Catalá' al editar la página en francés. - Cambiar la configuración en WPML -> Configuración -> Traducción de tipos de entrada a la primera columna de la derecha para que las páginas sin traducir no se muestren en francés. 3. Incrementar el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb. Agregar el siguiente código en el archivo wp-config.php:
Colocar el código encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */. 4. Verificar el límite de memoria en WPML -> Soporte.
Si esta solución no resuelve el problema o parece desactualizada, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que se tienen instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Problem: El cliente está intentando traducir su página web en Divi al catalán, tanto con traducciones manuales como automáticas, sin éxito. Después de restaurar una copia de seguridad, no puede traducir nada y los errores impiden la visualización de las traducciones en el sitio. Solution: 1. Solicitamos al cliente que actualice todos los plugins y temas desactualizados siguiendo el enlace proporcionado para verificar si el problema persiste. 2. Creamos un video tutorial para guiar al cliente a través de los pasos necesarios para resolver el problema, disponible en https://komododecks.com/recordings/qQRw4XYpDqB0NxTdPZ3i.
Si la solución proporcionada no resuelve el problema o parece irrelevante debido a su antigüedad o a que no se ajusta a su caso, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visite nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
