Problem: El cliente intenta renovar su suscripción manualmente y se encuentra con una página en blanco. Solution: Hemos experimentado un problema operativo con Amazon Web Services (AWS) que afectó varios servicios clave. Este problema afectó principalmente a los recursos alojados en la región de N. Virginia, lo que resultó en que ciertos servicios no respondieran. Puedes revisar el estado oficial de los servicios de AWS aquí: https://health.aws.amazon.com/health/status El problema ya debería estar resuelto. Te recomendamos intentar nuevamente.
Si la solución proporcionada resulta ser irrelevante, ya sea porque está desactualizada o porque no se aplica a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: El cliente no puede traducir su página de inicio al inglés y recibe un error. Solution: El problema se debió a una interrupción en Amazon Web Services (AWS), que afectó varios servicios clave. Recomendamos verificar el estado de AWS en https://health.aws.amazon.com/health/status. Una vez que AWS se restauró, el cliente debería intentar enviar nuevamente el contenido para su traducción.
Si esta solución no resuelve el problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/soporte-en-espanol/.
Problem: Estás intentando traducir tu sitio web y te encuentras con varios problemas: los botones ACF no se traducen, los bloques de la página de opciones no se muestran en inglés, y el plugin de Yith para filtros no aparece en inglés. Solution: Para los botones ACF que no se traducen, debes asegurarte de que el campo esté configurado como 'Traducir' en lugar de 'Copiar'. Esto permitirá que las traducciones se guarden correctamente. Para traducir la página de opciones y asegurarte de que los bloques se muestren en inglés, sigue la documentación de WPML para traducir campos personalizados de ACF en la página de opciones: https://wpml.org/documentation/related-projects/translate-sites-built-with-acf/translating-the-acf-options-page-custom-fields-with-wpml/. Si después de seguir estos pasos aún enfrentas problemas o la información proporcionada aquí no resuelve tu caso, o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: El cliente desea activar el pago por uso en su cuenta de WPML y está ubicado en las Islas Canarias. Tiene dudas sobre la facturación de impuestos, específicamente si el sistema de WPML detecta automáticamente su ubicación para no aplicar el IVA. Solution: Si estás experimentando dudas sobre la facturación de impuestos en WPML y te encuentras en una región con tratamiento fiscal especial como las Islas Canarias, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Consulta nuestra documentación sobre cómo obtener una factura fiscal de WPML y actualizar tus datos de facturación aquí: https://wpml.org/es/faq/como-puedo-obtener-una-factura-fiscal-wpml-y-actualizar-mis-datos-de-facturacion/ 2. Para cuestiones específicas como el tratamiento fiscal en las Islas Canarias, contacta directamente con nuestro equipo administrativo a través de este formulario: https://wpml.org/home/contact-us/contact-form/ Ellos podrán asistirte de manera precisa según tu ubicación.
Si esta solución resulta irrelevante, ya sea porque está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problem: Si estás experimentando problemas al traducir páginas desarrolladas con Elementor Pro y estilos de YellowPencil usando WPML, y notas que los estilos de YellowPencil no se copian de las páginas en español a las traducciones en inglés. Solution: Te recomendamos seguir estos pasos: 1. Ve a WPML > Configuración > Traducción de campos personalizados y haz clic en el metacuadro "Mostrar configuración de contenido multilingüe" en la pantalla de edición. 2. Edita la página original dentro del Editor de WordPress. 3. Encontrarás un nuevo cuadro "Contenido multilingüe" en la parte inferior de la página. Haz clic en "Mostrar campos del sistema". 4. Asegúrate de que todos los campos relacionados con "YellowPencil" estén configurados como "Copiar". Estas son opciones globales; solo necesitan ajustarse una vez. 5. Actualiza el contenido original y la traducción; esto generalmente debería resolver el problema.
Si después de seguir estos pasos el problema persiste, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, te sugerimos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
