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Fuso orario del fornitore: Europe/Madrid (GMT+01:00)
Etichettato: Bug
Questo ticket contiene 30 risposte, ha 3 voci.
Ultimo aggiornamento da Paola Mendiburu 1 settimana, 5 giorni fa.
Assistito da: Paola Mendiburu.
Autore | Messaggi |
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Ottobre 3, 2024 a 1:48 pm #16250414 | |
Simone De Marchi |
Contesto del problema: Sintomi: Domande: |
Ottobre 4, 2024 a 8:50 am #16252926 | |
Prosenjit Barman Supporter
Lingue: Inglese (English ) Fuso orario: Asia/Dhaka (GMT+06:00) |
Hello There, To reduce the waiting time, I took this ticket and responded in English. Please let me know if you're okay with it or if you want to continue the conversation in Italian language. I will check and forward this ticket to one of our Italian-speaking supporters to assist you in the Italian language. I understand the issue you're facing with the missing menu in the English version. This could be due to factors like caching, corrupted data, or other technical issues. Please try the following steps to resolve the problem: - Go to "WPML > WP Menu Sync" in your WordPress dashboard. Let me know how it goes. I'll be happy to help if you need further assistance in this matter. Best regards, |
Ottobre 4, 2024 a 9:35 am #16253161 | |
Simone De Marchi |
I performed the synchronisation but if I go to Appearance > Menu on the English language, I still don't see anything. |
Ottobre 4, 2024 a 11:06 am #16253701 | |
Paola Mendiburu Supporter
Lingue: Inglese (English ) Spagnolo (Español ) Italiano (Italiano ) Fuso orario: Europe/Madrid (GMT+01:00) |
Ciao! Sono Paola che abbiamo parlato prima per chat. Vorrei richiedere un accesso temporaneo (wp-admin e FTP) al vostro sito per esaminare meglio il problema. Troverai i campi necessari sotto l'area commenti quando accedi per lasciare la tua prossima risposta. Le informazioni che inserirai sono private, il che significa che solo tu e io possiamo vederle e accedervi. **IMPORTANTE** - Si prega di effettuare un backup dei file e del database del sito prima di fornirci l'accesso. - Se non vedi i campi wp-admin/FTP significa che i dettagli di accesso al tuo post e al tuo sito web verranno resi PUBBLICI. NON pubblicare i dettagli del tuo sito web a meno che non vedi i campi wp-admin/FTP richiesti. Se non lo fai, chiedimi di abilitare la casella privata. La casella privata è simile a questa: link nascosto |
Ottobre 4, 2024 a 12:37 pm #16254220 | |
Simone De Marchi |
Scusami, ma prima di fornirti i dati ho bisogno di sapere a quale indirizzo email associare gli accessi. Inoltre ho a disposizione solo gli accessi a WordPress. Posso fornirvi solo quelli? |
Ottobre 6, 2024 a 4:37 pm #16258220 | |
Paola Mendiburu Supporter
Lingue: Inglese (English ) Spagnolo (Español ) Italiano (Italiano ) Fuso orario: Europe/Madrid (GMT+01:00) |
Solo è necessario il acceso a WP, il mio email è paola.m@onthegosystems.com Se necessario, puoi darmi il permesso di installare il plugin Controlla conflitti così posso disattivare i plugin senza influenzare il tuo sito in produzione? |
Ottobre 7, 2024 a 9:29 am #16259931 | |
Simone De Marchi |
Perfetto, se attivi la casella ti fornisco i dati per l'accesso e ti do il permesso per installare il plugin. |
Ottobre 7, 2024 a 9:41 am #16259966 | |
Simone De Marchi |
I dati all'accesso sono i medesimi forniti per un ulteriore ticket di assistenza (Traduzione e gallerie errate) |
Ottobre 7, 2024 a 1:51 pm #16261909 | |
Paola Mendiburu Supporter
Lingue: Inglese (English ) Spagnolo (Español ) Italiano (Italiano ) Fuso orario: Europe/Madrid (GMT+01:00) |
Ok, grazie. Prendo le credenziali da questo ticket. Ti farò sapere appena avrò novità. |
Ottobre 11, 2024 a 6:54 am #16277674 | |
Simone De Marchi |
Al momento ho ricevuto un avviso di "Migration Failed". Ti aggiorno. |
Ottobre 11, 2024 a 4:17 pm #16280711 | |
Paola Mendiburu Supporter
Lingue: Inglese (English ) Spagnolo (Español ) Italiano (Italiano ) Fuso orario: Europe/Madrid (GMT+01:00) |
Prova a farlo nuovamente. Se non funziona, Potete darmi il permesso di scaricare una copia con Duplicator? |
Ottobre 14, 2024 a 6:54 am #16284122 | |
Simone De Marchi |
OK, ti diamo il permesso. |
Ottobre 15, 2024 a 11:09 am #16290138 | |
Paola Mendiburu Supporter
Lingue: Inglese (English ) Spagnolo (Español ) Italiano (Italiano ) Fuso orario: Europe/Madrid (GMT+01:00) |
Ciao! Il problema sembra derivare dal plugin WPCode. Quando lo disattivo e l'object-cache è disabilitato, il menu appare correttamente. |
Ottobre 15, 2024 a 12:37 pm #16290741 | |
Simone De Marchi |
Ciao, sul sito online NON ho disattivato nulla ma ho notato che ora, eseguendo uno switch dal menù italiano a quello inglese, le voci eng sono correttamente associate. ...cosa è cambiato? |
Ottobre 16, 2024 a 7:16 am #16293500 | |
Paola Mendiburu Supporter
Lingue: Inglese (English ) Spagnolo (Español ) Italiano (Italiano ) Fuso orario: Europe/Madrid (GMT+01:00) |
Forse la cache è stata svuotata, non ho toccato nulla sul tuo sito. |