Problem: The client is trying to translate their website into Arabic and English but is facing issues translating form elements and other theme fields. Additionally, there are conflicts with The Events Calendar plugin causing the site to crash when both are active, and the OTGS Installer is not activating. Solution: 1. For translating footer text and other theme elements: - Navigate to WPML > Theme and Plugins Localization, select your theme, and click on the scan button. - After scanning, go to WPML > String Translation. Search for the footer text or any other text you wish to translate and add translations by clicking the "+" icon under the language flag.
2. For translating forms created with the Formidable plugin, which is not compatible with WPML: - Manually create a separate form for each language and add the respective language form manually. For more details, check here.
3. For issues with The Events Calendar plugin and OTGS Installer: - These issues require separate investigation. We recommend opening a new support ticket specifically for these problems.
If the provided solution does not resolve your issue or seems outdated, or if your case differs, please check related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verify the version of the permanent fix, and confirm that you have installed the latest versions of themes and plugins. If needed, do not hesitate to open a new support ticket at WPML support forum for further assistance.
Problème : Vous essayez de traduire toutes les pages d'un type de post personnalisé mais rencontrez des difficultés pour trouver le post type spécifique dans votre configuration WPML. Solution : Nous vous recommandons d'allez dans WPML > Gestion de traduction, filtrez par type de contenu pour ne voir que les posts de ce post type. Sélectionnez-en un et renvoyez-le à la traduction automatique pour voir si la traduction se fait correctement et si cela résout le problème. Le client nous a informé qu'après un nettoyage des données de WPML dans la base de données. il a recommencé les traductions par étapes plutôt que demander de tout traduire en même temps, et tout a fonctionné correctement.
Si le problème persiste, nous vous conseillons de créer un nouveau compte administrateur temporaire pour notre équipe, afin que nous puissions examiner la configuration de plus près. Assurez-vous de faire un backup complet de votre site et de votre base de données avant de continuer.
Il est possible que cette solution devienne obsolète ou qu'elle ne s'applique pas à votre cas. Nous vous recommandons vivement de consulter les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support.
Problème : Vous avez du mal à activer votre nouvelle licence WPML et vous ne trouvez pas où insérer la clé fournie. De plus, vous rencontrez des difficultés à supprimer l'ancienne licence qui pourrait être à l'origine du problème. Solution : Si vous avez déjà un compte, vous pouvez essayer de connecter le site à votre nouveau compte en cliquant sur "OUI, j'ai déjà un compte". Assurez-vous de faire un backup complet de votre site et de votre base de données avant de continuer. Si le problème persiste après cette étape, nous vous recommandons de créer un nouveau compte administrateur temporaire pour notre équipe et de nous fournir les accès via un champ privé que nous avons activé pour votre sécurité. Ne partagez pas votre propre compte admin. Une fois que vous avez configuré l'accès, essayez de naviguer vers "Extensions > Ajouter > Commercial (onglet)" et cliquez sur "Inscrire WPML" pour enregistrer votre nouvelle clé.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble obsolète, nous vous invitons à consulter les problèmes connus et à vérifier que vous avez la dernière version des thèmes et plugins installés. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support.
Problème : Après l'installation de WPML, la page d'accueil s'affiche en français au lieu de l'anglais, et l'URL semble incorrecte. Le plugin montre les langues de manière incohérente et la section blog manque dans la version française de la page. Solution : 1. Vérifiez que la traduction de la page d'accueil n'est pas complétée à 100%, ce qui pourrait expliquer l'absence de certains éléments comme la section blog. 2. Assurez-vous que les paramètres de votre thème n'ont pas désactivé certaines fonctionnalités comme l'image à la une. 3. Si le problème persiste, nous vous recommandons de consulter les problèmes connus et de vérifier que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins.
Si ces étapes ne résolvent pas le problème, ou si la solution semble obsolète ou inapplicable à votre cas, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problème : Vous rencontrez un problème avec la traduction des attributs de variation de WooCommerce, notamment avec les attributs Solution : Dans ce cas précis le client utilisait la préférence de traduction "Traduisible - utiliser la traduction si elle est disponible ou revenir à la langue par défaut". Bien qu'il avait traduit certaines catégories et attributs, si le produit n'existe pas dans la langue secondaire, WPML présentera le produit dans la langue par défaut. Nous vous recommandons de commencer par traduire les produits et ses attributs. Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble obsolète, nous vous invitons à ouvrir un nouveau ticket de support. Nous vous recommandons également de consulter la page des problèmes connus (https://wpml.org/known-issues/) pour vérifier si une version plus récente de la solution existe et de vous assurer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Pour toute assistance supplémentaire, veuillez visiter notre forum de support : forum de support WPML.
Problème : Vous rencontrez un problème de redirection selon la langue sur la page compte utilisateur de WooCommerce. Solution :
Nous avons suggéré la solution suivante 1. Dans WooCommerce > WooCommerce Multilingual > URLs de la boutique, vous avez la possibilité de traduire les slugs et les points de terminaison de WooCommerce. 2. Si vous utilisez un template spécifique pour ces pages, assurez-vous de traduire le template et les liens qu'il contient. Les liens peuvent être occultés par défaut, mais vous pouvez les trouver en utilisant la barre de recherche de l'éditeur avancé en haut à gauche. Tapez "http" pour voir tous les liens de cette page. 3. Pour les points de terminaison qui ne sont pas de WooCommerce (comme 'support'), si vous utilisez un code personnalisé, partagez le code utilisé. Si c'est une URL "hardcodée", vous pouvez apprendre à la rendre traduisible ici. Le client nous a informé que désactiver et réactiver le plugin WooCommerce Multilingual a résolu le problème.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support ici.
