Problème : Vous rencontrez des problèmes avec les traductions de chaîne qui ne s'affichent pas correctement en front-office sans activer l'option 'Rechercher les chaînes pendant que les pages sont affichées'. Solution : 1. Si le problème concerne un domaine en particulier, souvent le thème, nous vous recommandons d'aller dans WPML > Localisation du thèmes et plugins et de rescanner votre thème. Si le problème persiste, il se peut que le domaine de votre thème ne soit pas correctement déclaré. 2. Si le problème affecte toutes les chaînes, faites un backup complet de votre site. Ensuite allez dans "WPML > Assistance > dépannage (lien)" et cliquez sur "Afficher la boîte de dialogue de prégénération des fichiers MO personnalisés". Une pop-up s'ouvrira pour regénérer tous les fichiers .mo.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus sur https://wpml.org/known-issues/, de vérifier la version du correctif permanent et de vous assurer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problem: Il y a une barre entre le menu et le contenu de la page que vous souhaitez retirer. Solution: La barre que vous mentionnez est une option de votre thème. - Votre thème offre de nombreuses options de mise en page dans l'éditeur de la page. - Ce sont des champs personnalisés qui ont la préférence de traduction "Ne pas traduire". - Les réglages par défaut dans "Attika options" sont donc appliqués dans vos traductions. - Nous vous recommandons de changer la préférence de traduction à "Copier" pour les champs utilisés afin que vos choix en FR soient copiés dans la version EN. Si vous utilisez toujours les mêmes réglages, mettez-les à jour dans "Attika options".
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problème : Quand vous faites des modifications sur la page en français, comme un changement d'image ou de bloc, et que vous retournez sur les autres langues pour appliquer la modification, celle-ci n'est pas visible. Solution : - Éditez votre page originale et sauvegardez. - WPML devrait indiquer que la traduction a besoin d'une mise à jour (icône de deux flèches tournant en rond). - Cliquez sur l'icône pour éditer la traduction et la re-valider. - Purgez votre cache si nécessaire.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problème : Vous utilisez Media Translation pour traduire les titres et descriptions de vos images, mais les images affichées dans la traduction ne correspondent pas à l'image originale. Solution : Si vous souhaitez uniquement traduire les textes relatifs à l'image (comme les ALT Texts, les Captions et les Descriptions) sans changer l'image elle-même, nous vous recommandons de ne pas utiliser le plugin Media Translation. Vous pouvez le désactiver. Cependant, si vous avez besoin de remplacer l'image dans la traduction, vous devriez télécharger à nouveau l'image originale comme traduction d'elle-même, car vous ne pouvez pas supprimer la traduction existante mais seulement la remplacer. Pour plus d'informations, consultez la documentation sur Media Translation.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problem: The client was facing multiple issues with their multilingual site. Some English pages did not exist in French, and the top page menu differed between the two languages. Additionally, after translating all pages and removing the extras, the top page menu (Atika theme) was displaying twice, and the layout was inconsistent across the site. Solution: We addressed several issues simultaneously: 1. We identified that there were menus with invalid items (from the theme's demo), which blocked WPML's menu synchronization. After resolving this, we were able to synchronize the menus. 2. The client needed to manually translate custom links in the menu using WPML's String Translation. Here is the link to translate the strings from your main menu: Translate Menu Strings 3. The client also changed the labels of some pages in the menu to make it shorter. The English menu was too long and did not fit on one line. By editing these labels directly in "Appearance > Menus (use the flag at the top of the screen to switch to English)", the design issue was resolved.
If this solution does not resolve your issue, or if it seems outdated or irrelevant to your case, we highly recommend checking related known issues at WPML Known Issues, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If further assistance is needed, please open a new support ticket at WPML Support Forum.
Problème : Le client a un rôle personnalisé "Gestionnaire de site" et après avoir ajouté toutes les capacités de WPML pour cet utilisateur, les utilisateurs avec ce rôle ne peuvent pas créer de nouvelles traductions pour des pages ni voir les réglages admin de WPML. Solution : Si vous rencontrez ce problème, nous vous recommandons d'attribuer toutes les capacités d'administrateur au rôle personnalisé. Vous pouvez trouver la liste des capacités d'administrateur et comment les attribuer dans la documentation WordPress. Cela devrait permettre au rôle personnalisé de gérer les options WPML.
Il est possible que cette solution ne soit plus pertinente, soit parce qu'elle est obsolète, soit parce qu'elle ne correspond pas à votre cas. Nous vous recommandons vivement de consulter les problèmes connus, de vérifier la version de la correction permanente et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problem: The client is trying to translate their website into Arabic and English but is facing issues translating form elements and other theme fields. Additionally, there are conflicts with The Events Calendar plugin causing the site to crash when both are active, and the OTGS Installer is not activating. Solution: 1. For translating footer text and other theme elements: - Navigate to WPML > Theme and Plugins Localization, select your theme, and click on the scan button. - After scanning, go to WPML > String Translation. Search for the footer text or any other text you wish to translate and add translations by clicking the "+" icon under the language flag.
2. For translating forms created with the Formidable plugin, which is not compatible with WPML: - Manually create a separate form for each language and add the respective language form manually. For more details, check here.
3. For issues with The Events Calendar plugin and OTGS Installer: - These issues require separate investigation. We recommend opening a new support ticket specifically for these problems.
If the provided solution does not resolve your issue or seems outdated, or if your case differs, please check related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verify the version of the permanent fix, and confirm that you have installed the latest versions of themes and plugins. If needed, do not hesitate to open a new support ticket at WPML support forum for further assistance.
Problème : Vous essayez de traduire toutes les pages d'un type de post personnalisé mais rencontrez des difficultés pour trouver le post type spécifique dans votre configuration WPML. Solution : Nous vous recommandons d'allez dans WPML > Gestion de traduction, filtrez par type de contenu pour ne voir que les posts de ce post type. Sélectionnez-en un et renvoyez-le à la traduction automatique pour voir si la traduction se fait correctement et si cela résout le problème. Le client nous a informé qu'après un nettoyage des données de WPML dans la base de données. il a recommencé les traductions par étapes plutôt que demander de tout traduire en même temps, et tout a fonctionné correctement.
Si le problème persiste, nous vous conseillons de créer un nouveau compte administrateur temporaire pour notre équipe, afin que nous puissions examiner la configuration de plus près. Assurez-vous de faire un backup complet de votre site et de votre base de données avant de continuer.
Il est possible que cette solution devienne obsolète ou qu'elle ne s'applique pas à votre cas. Nous vous recommandons vivement de consulter les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support.
Problème : Vous avez du mal à activer votre nouvelle licence WPML et vous ne trouvez pas où insérer la clé fournie. De plus, vous rencontrez des difficultés à supprimer l'ancienne licence qui pourrait être à l'origine du problème. Solution : Si vous avez déjà un compte, vous pouvez essayer de connecter le site à votre nouveau compte en cliquant sur "OUI, j'ai déjà un compte". Assurez-vous de faire un backup complet de votre site et de votre base de données avant de continuer. Si le problème persiste après cette étape, nous vous recommandons de créer un nouveau compte administrateur temporaire pour notre équipe et de nous fournir les accès via un champ privé que nous avons activé pour votre sécurité. Ne partagez pas votre propre compte admin. Une fois que vous avez configuré l'accès, essayez de naviguer vers "Extensions > Ajouter > Commercial (onglet)" et cliquez sur "Inscrire WPML" pour enregistrer votre nouvelle clé.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble obsolète, nous vous invitons à consulter les problèmes connus et à vérifier que vous avez la dernière version des thèmes et plugins installés. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support.
