Problema: Hai cambiato il dominio del tuo sito e aggiornato le informazioni nel pannello di WPML, ma quando tenti di ottenere il codice di migrazione necessario per completare il processo, il link ti riporta alla bacheca di traduzione del sito corrente anziché fornire il codice. Soluzione: Se il dominio precedente non esiste più, dovresti selezionare l'opzione "No" quando ti viene chiesto di inserire il codice di migrazione. Se invece avevi dei crediti associati al vecchio dominio, fornisci l'URL esatto del vecchio dominio così possiamo trasferire manualmente i crediti al tuo nuovo sito.
Se questa soluzione non risolve il problema o se le informazioni sembrano non aggiornate o non applicabili al tuo caso, ti consigliamo di visitare la pagina dei problemi noti e di verificare che tu abbia installato le ultime versioni dei temi e dei plugin. Se il problema persiste, ti invitiamo a aprire un nuovo ticket di supporto.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, könnte die Lösung möglicherweise veraltet sein oder nicht auf Ihren Fall zutreffen. Wir empfehlen Ihnen, die Seite mit bekannten Problemen (https://wpml.org/known-issues/) zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben. Falls das Problem weiterhin besteht, zögern Sie nicht, ein neues Support-Ticket zu eröffnen. Besuchen Sie dazu unser Support-Forum unter https://wpml.org/de/forums/forum/support-in-german/.
Problem: The client requested a credit refund for their site, noting discrepancies in credit usage for DeepL and PTC, with a total request of 275,000 credits. Solution: We refunded the 200k credits as requested. However, we advised the client that ongoing translations use the engine selected at the time of sending the translation. For future instances, if the same text is translated and stored in the translation memory, it should apply to other products. However, to ensure the translation memory is applied correctly, it's recommended to send products for translation in smaller batches.
If this solution does not resolve your issue, or if it seems outdated or irrelevant to your case, please visit our known issues page and check if there's a permanent fix available. Ensure you have the latest versions of themes and plugins installed. If the problem persists, we highly recommend opening a new support ticket at our support forum.
Problème : Le client tente de traduire son site web et constate une incohérence entre les crédits de traduction automatique affichés dans son compte WPML (59 060 crédits) et ceux indiqués dans l'interface WordPress (aucun crédit disponible), malgré une utilisation partielle des crédits.
Solution : 1. Vérifiez le solde de vos crédits et l'historique d'utilisation directement depuis votre tableau de bord WordPress : - Allez sur WPML → Translation Dashboard → Translation Tools. - Cliquez sur l'onglet Automatic Translation Usage pour voir une ventilation des crédits consommés. 2. Assurez-vous que le nom de domaine est correctement enregistré et à jour dans les paramètres de WPML : - Visitez https://wpml.org/account/sites/ - Supprimez et réenregistrez la clé du site si nécessaire.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins, et d'ouvrir un nouveau ticket de support si nécessaire. Pour une assistance plus rapide, vous pouvez suivre votre ticket sur notre forum de support.
