Problème : Vous rencontrez une bande blanche en bas de votre page sur votre site. Solution : Le problème ne semble pas être lié à WPML. Il est possible que cela soit dû à une propriété CSS
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définie à 2% quelque part sur votre site. Nous vous recommandons de vérifier vos paramètres CSS ou de contacter la personne qui a développé votre site pour résoudre ce problème.
Si cette solution ne s'applique pas ou si elle est obsolète, nous vous conseillons de consulter les problèmes connus et de vérifier si vous avez installé les dernières versions de vos thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support.
Problème : Le client a rencontré un problème où le slide ne s'affiche plus sur la page d'accueil après avoir activé WPML avec Slider Revolution et tenté de traduire le slide. Un message d'erreur s'affiche sur un fond noir. Solution : Nous avons découvert que le client avait involontairement cliqué sur l'icône "oeil" du slide en français, le rendant ainsi invisible. Nous avons corrigé cela en rendant le slide visible à nouveau.
Si cette solution ne résout pas votre problème, ou si elle semble obsolète ou inapplicable à votre cas, nous vous recommandons de consulter les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problème : Vous essayez de traduire des pages créées avec Elementor Pro en utilisant WPML et vous recevez un message d'erreur lié à des champs encodés en base64, qui ne proviennent pas d'Elementor mais d'un thème précédemment utilisé (Betheme - Mufin). Solution : Nous vous recommandons de vérifier les champs utilisés par les pages dans WPML > Paramètres > Traductions des champs personnalisés. Il est possible que certains champs de votre ancien thème soient configurés comme copiés ou traduisibles. Changez ces champs à "Ne pas traduire". Cela devrait résoudre le problème et permettre la traduction des pages.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
