Problem: На сайте в русской версии медиатеки имеется около 2000 медиа файлов, в то время как в украинской версии только 50. Необходимо узнать, требуется ли синхронизировать и перенести все фото в украинскую версию, учитывая, что 5-10% товаров требуют замены фото из-за наличия текста на них. Solution: Мы рекомендуем синхронизировать все медиа файлы, используя опцию синхронизации в WPML → Settings → Media Translation. Затем, установите плагин WPML Media Translation и добавьте необходимые изображения для товаров, которые требуют замены в украинской версии. Подробнее о том, как использовать разные изображения для разных языков, вы можете прочитать здесь: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/media-translation/#how-to-use-different-images-across-languages. Не забудьте сделать резервные копии вашего сайта перед началом работ.
Если данное решение окажется неактуальным или не подходит под ваш случай, мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохраняется, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Problem: Вы перевели категории товаров с русского на украинский и заметили, что после переключения сайта на украинский язык, меню мобильной версии отображается на украинском, хотя новое меню не создавалось. Solution: Если вы столкнулись с такой же проблемой, мы рекомендуем перевести все элементы вашего меню, а затем синхронизировать его. После синхронизации переведенное меню будет создано автоматически. Для более подробной информации посетите руководство по переводу меню.
Обратите внимание, что данное решение может быть неактуальным или не подходить для вашего случая. Мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохраняется, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: Клиент хочет реализовать вывод названия языка с помощью CSS, используя встроенный виджет Woodmart. Решение: Мы не предоставляем поддержку по написанию кода, но можем направить вас к соответствующей документации. Рекомендуем проверить настройки переключателя языков в WPML → Languages → Language switcher options. Для настройки пользовательского переключателя языков, пожалуйста, ознакомьтесь с документацией: Настройки переключателя языков Создание пользовательского переключателя языков Плавающий вертикальный переключатель языков Если эта информация не актуальна или не подходит под ваш случай, рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы (https://wpml.org/known-issues/), версию постоянного исправления и убедиться, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Problem: Клиенту нужно изменить фотографии товаров в зависимости от выбранного языка и добавить alt атрибут для разных языков на сайте, который находится в стадии разработки. Solution: Для того чтобы иметь возможность использовать разные медиафайлы для разных языков, мы рекомендуем установить плагин WPML Media Translation. После установки следуйте инструкциям в статье: Руководство по началу работы с модулем перевода мультимедиа.
Если данное решение окажется неактуальным или не подходит под ваш случай, мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохраняется, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: Клиент пытается отменить перевод строки в WPML, но удаление текста не помогает. Решение: Если вы столкнулись с аналогичной проблемой, мы рекомендуем вам перейти в WPML → Translation Management, найти задание на перевод и отменить его. Подробная инструкция доступна здесь: как отменить задания на перевод. Если проблема все еще сохраняется, пожалуйста, загрузите скриншоты для дальнейшего анализа.
Обратите внимание, что данное решение может быть неактуальным или не подходить именно вашему случаю. Мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема не решена, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: Неясно, как проставляются теги hreflang на сайте в стадии разработки и нужно ли их вручную добавлять. Решение: Мы автоматически добавляем все необходимые hreflang теги, поэтому вам не требуется их вручную проставлять для каждой страницы. Если вам нужно изменить настройки hreflang для определённого языка, вы можете это сделать в WPML → Languages → Site Languages. Нажмите на 'Edit Languages' и внесите необходимые изменения. Ознакомьтесь с нашей документацией для дополнительной информации:
Если данное решение кажется вам неактуальным или не подходит под ваш случай, мы рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Problem: Клиент находится в процессе настройки WPML и хочет узнать, нужно ли устанавливать плагин Sticky Links и в каких случаях он может потребоваться. Solution: На данном этапе разработки сайта установка плагина Sticky Links не обязательна. Для полноценной работы магазина достаточно установить следующие обязательные плагины: WPML Multilingual CMS, String Translation, WooCommerce Multilingual & Multicurrency, а также плагины, которые интегрируют сторонние плагины с WPML, например, если используется Yoast SEO, необходимо установить WPML SEO для мультиязычного SEO. Плагин Sticky Links используется для предотвращения поломки внутренних ссылок сайта, автоматически отслеживая и конвертируя связанные страницы при изменении структуры постоянных ссылок, иерархии или URL страниц.
Если данное решение кажется вам неактуальным или не подходит под ваш случай, рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Проблема: Клиент устанавливает WooCommerce Multilingual и выбирает ручной перевод, интересуясь, можно ли после этого перевести автоматически то, что нужно. Решение: Да, после установки WooCommerce Multilingual с выбором ручного перевода, вы всегда можете изменить настройки и включить автоматический перевод. Это можно сделать в разделе WPML → Settings.
Если данное решение кажется вам неактуальным или не подходит под ваш конкретный случай, мы рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Для дополнительной помощи, пожалуйста, обратитесь в форум поддержки WPML.
Проблема: На сайте в стадии разработки возникает проблема при переводе категорий: к некоторым из них добавляется суффикс UK, к некоторым нет. Решение: Это происходит из-за использования одинакового слага для перевода категории. WordPress по умолчанию не позволяет иметь одинаковые URL для таксономий, однако WPML делает это возможным. Вы можете отредактировать URL, убрав "-uk" и сохранить.
Если данное решение оказалось неактуальным или не подходит под ваш случай, мы рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, обратитесь в форум поддержки WPML.
Проблема: Почему к некоторым URL добавляется 'UK', а к некоторым нет? Решение: Это происходит потому, что вы используете одинаковый слаг для перевода. WordPress по умолчанию не позволяет иметь одинаковые URL для таксономий, однако WPML делает это возможным. Мы рекомендуем вам отредактировать URL, убрав "-uk" и сохранить изменения.
Если данное решение оказалось неактуальным или не подходит для вашего случая, мы настоятельно рекомендуем проверить список известных проблем, убедиться в версии постоянного исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохраняется, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: Необходимо перевести все категории, из 100 переведено только 14. Решение: Если вы столкнулись с необходимостью перевести оставшиеся категории, мы рекомендуем воспользоваться следующими методами: 1. Используйте руководство по переводу таксономий, доступное по ссылке: Простой способ переводить таксономии. 2. Переводите таксономии самостоятельно, следуя инструкциям на странице: Переводите свои термины таксономии с центральной страницы. Если предложенные решения не актуальны или не подходят для вашего случая, рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. В случае дальнейших вопросов, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: При переходе со страницы товара на украинском языке в категорию, сайт автоматически переключается на русский язык. Решение: Мы проверили предоставленную ссылку и не смогли воспроизвести проблему, что может указывать на то, что необходимые переводы уже выполнены. Касательно вопросов о переводе всех категорий и добавлении UK к URL, мы создали отдельные темы для обсуждения каждого вопроса:
Если предложенные решения не актуальны или не подходят для вашего случая, мы рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Problem: Клиент разрабатывает сайт с использованием WPML и интересуется, обязательно ли устанавливать дополнительный компонент WooCommerce Multilingual & Multicurrency. Solution: Если на вашем сайте используется WooCommerce, то установка плагина WooCommerce Multilingual & Multicurrency обязательна для корректной работы магазина с WPML. Этот плагин позволяет переводить страницы товаров, категории и страницы оформления заказа, а также поддерживает функцию мультивалютности. Более подробную информацию о настройке вы можете найти здесь. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или если предложенное решение кажется неактуальным, мы рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
