Problème : Le client a rencontré un problème où les contenus dupliqués ou traduits via WPML et l'intégration SmartCat ne s'affichent plus en français et le shortcode de la base de connaissance s'efface automatiquement après une mise à jour d'Elementor, du thème, du plugin de la base de connaissance et de WordPress.
Solution : Nous avons confirmé que le problème n'est pas lié au proxy de traduction de WPML. Le plugin SmartCat enregistre probablement les traductions dans des tables différentes de celles de WPML, ce qui fait que WPML n'est pas informé des traductions. Nous avons suggéré deux options au client : 1. Utiliser les services de SmartCat via WPML sans utiliser le plugin SmartCat. 2. Demander à l'équipe de SmartCat de nous contacter via notre programme Go Global pour discuter de la compatibilité de leur intégration avec WPML : https://wpml.org/documentation/support/go-global-program/
Nous avons également recommandé de contacter SmartCat pour obtenir une solution à ce problème et de consulter notre documentation sur l'utilisation des services de traduction :
Si cette solution ne s'applique pas ou est dépassée, ou si le problème persiste, nous recommandons fortement de vérifier les problèmes connus sur https://wpml.org/known-issues/, de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins, et d'ouvrir un nouveau ticket de support pour obtenir de l'aide supplémentaire : https://wpml.org/fr/forums/forum/assistance-en-francais/.
