Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.
Problema: El cliente intentaba visualizar imágenes y videos en la traducción al inglés de su sitio web y encontraba espacios en blanco en su lugar. Además, había textos que no conseguía traducir.
Solución: 1. Solicitamos al cliente que compartiera una URL donde apareciera el problema y la información de depuración del sitio siguiendo los pasos de nuestra guía de depuración (guía de depuración). 2. Pedimos acceso temporal al sitio (wp-admin y FTP) para investigar el problema más de cerca y recomendamos crear una copia de seguridad del sitio completo. 3. Una vez actualizados todos los plugins y temas, ajustamos la configuración de los campos personalizados que guardan los enlaces a los videos en la página de inicio a 'Copy' siguiendo los pasos de nuestra guía (traducir campos personalizados). 4. Para las cadenas que no se podían traducir en el producto, dirigimos al cliente a WPML -> Traducción de cadenas para realizar las traducciones necesarias.
Si la solución proporcionada no es relevante para tu caso, porque puede estar desactualizada o no aplicarse a tu situación, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos (problemas conocidos), verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, por favor, contacta con nuestro equipo de soporte.
Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.
Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.
1.- De acuerdo a las capturas de pantalla al parecer hay imágenes que no se muestran en el contenido de una página y en un producto. Como no estoy completamente seguro de donde aparece el problema le pido amablemente que comparta una URL donde aparezca el problema.
2.- Por favor comparte la información de depuración del sitio en la sección que aparece debajo de este ticket
He podido ver solamente el problema en la página de inicio, pues en la página del producto se muestran las imágenes correctamente -ver imagen adjunta-
Me gustaría solicitar acceso temporal al sitio (wp-admin y FTP) con el objetivo de ver el problema más de cerca. Su próxima respuesta será privada y en ella encontrará los campos correspondientes a las credenciales solicitadas.
Aunque no realizaré ningún cambio en el sitio siempre es recomendable crear una copia de seguridad del sitio completo antes de compartir las credenciales de acceso.
Muchas gracias por compartir las credenciales de acceso.
Sin embargo al intentar acceder al sitio las credenciales no funcionan, me aparece este error: "Error: El nombre de usuario cesarnieto-admin no está registrado en este sitio. Si no estás seguro de tu nombre de usuario, prueba con tu dirección de correo electrónico en su lugar."
Le pido que compruebe las credenciales y edite su mensaje anterior (privado) en caso de ser necesario.
Antes de continuar le pido que cree una copia de seguridad del sitio completo y actualice todos los plugins y temas que aparecen desactualizados en este enlace: enlace oculto
Tenga en cuenta que las funcionalidades desactualizadas pueden causar conflictos en el código.
Por favor compare la configuración y traducción del producto enlace oculto con los productos que ha compartido en su último mensaje para determinar qué puede estar faltando en estos dos últimos que provoque el problema.
Le pido que lea mi mensaje anterior y me diga que diferencias observa en la configuración/traducción de los atributos de estos productos con respecto al producto que si funciona correctamente.