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Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.

Problema:
El cliente intentaba visualizar imágenes y videos en la traducción al inglés de su sitio web y encontraba espacios en blanco en su lugar. Además, había textos que no conseguía traducir.

Solución:
1. Solicitamos al cliente que compartiera una URL donde apareciera el problema y la información de depuración del sitio siguiendo los pasos de nuestra guía de depuración (guía de depuración).
2. Pedimos acceso temporal al sitio (wp-admin y FTP) para investigar el problema más de cerca y recomendamos crear una copia de seguridad del sitio completo.
3. Una vez actualizados todos los plugins y temas, ajustamos la configuración de los campos personalizados que guardan los enlaces a los videos en la página de inicio a 'Copy' siguiendo los pasos de nuestra guía (traducir campos personalizados).
4. Para las cadenas que no se podían traducir en el producto, dirigimos al cliente a WPML -> Traducción de cadenas para realizar las traducciones necesarias.

Si la solución proporcionada no es relevante para tu caso, porque puede estar desactualizada o no aplicarse a tu situación, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos (problemas conocidos), verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, por favor, contacta con nuestro equipo de soporte.

Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.

Este tema contiene 24 respuestas, tiene 2 voces.

Última actualización por Carlos Rojas hace 1 año, 2 meses.

Asistido por: Carlos Rojas.

Autor Publicaciones
mayo 9, 2024 a las 9:02 am #15609506

cesar-nieto-group-s.l.C

¿Qué intentas traducir?
Intento ver imágenes y videos en la traducción a inglés. Además, hay textos que no consigo traducir.

¿Qué ves? (incluye una captura de pantalla, por favor)
En las zonas donde deberían visualizarse imágenes y videos hay espacios en blanco.

¿Qué te falta o no funciona?
Visualizar imágenes y videos, y traducir textos

cesar2.JPG
cesar1.JPG
mayo 9, 2024 a las 12:30 pm #15610501

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola,
Muchas gracias por contactarnos

1.- De acuerdo a las capturas de pantalla al parecer hay imágenes que no se muestran en el contenido de una página y en un producto. Como no estoy completamente seguro de donde aparece el problema le pido amablemente que comparta una URL donde aparezca el problema.

2.- Por favor comparte la información de depuración del sitio en la sección que aparece debajo de este ticket

En este enlace enlace encontrarás los pasos a seguir: https://wpml.org/es/faq/como-proporcionar-informacion-de-depuracion-para-obtener-soporte-mas-rapidamente/

Por favor no pegues la información de depuración del sitio dentro del ticket

Saludos,
Carlos

mayo 9, 2024 a las 2:30 pm #15611147

cesar-nieto-group-s.l.C

Adjuntos las 2 URLs solicitadas:

enlace oculto

enlace oculto

mayo 10, 2024 a las 7:51 am #15613036

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Muchas gracias por su mensaje.

He podido ver solamente el problema en la página de inicio, pues en la página del producto se muestran las imágenes correctamente -ver imagen adjunta-

Me gustaría solicitar acceso temporal al sitio (wp-admin y FTP) con el objetivo de ver el problema más de cerca. Su próxima respuesta será privada y en ella encontrará los campos correspondientes a las credenciales solicitadas.

Aunque no realizaré ningún cambio en el sitio siempre es recomendable crear una copia de seguridad del sitio completo antes de compartir las credenciales de acceso.

FireShot Capture 255 - César Nieto Cebo de Campo 50% Iberian Ham - www.cesarnieto.com.png
mayo 10, 2024 a las 12:30 pm #15614648

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Muchas gracias por compartir las credenciales de acceso.

Sin embargo al intentar acceder al sitio las credenciales no funcionan, me aparece este error: "Error: El nombre de usuario cesarnieto-admin no está registrado en este sitio. Si no estás seguro de tu nombre de usuario, prueba con tu dirección de correo electrónico en su lugar."

Le pido que compruebe las credenciales y edite su mensaje anterior (privado) en caso de ser necesario.

Quedo a la espera de su mensaje.

mayo 13, 2024 a las 7:13 am #15618634

cesar-nieto-group-s.l.C

Buenos días,

Disculpe las molestias, le adjunto de nuevo las credenciales:

Usuario: ***
Contraseña: ***

Gracias, un saludo.

mayo 13, 2024 a las 8:48 am #15619165

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Muchas gracias por compartir las credenciales.

Antes de continuar le pido que cree una copia de seguridad del sitio completo y actualice todos los plugins y temas que aparecen desactualizados en este enlace: enlace oculto

Tenga en cuenta que las funcionalidades desactualizadas pueden causar conflictos en el código.

Quedo a la espera de su mensaje.

mayo 13, 2024 a las 9:44 am #15619570

cesar-nieto-group-s.l.C

Ya se ha creado una copia de seguridad y actualizado todos los plugins de los que disponemos de licencia actualmente.

mayo 13, 2024 a las 10:10 am #15619869

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

MUchas gracias por actualizar los plugins.

1.- Para solucionar el problema de los videos en la página de inicio tuve que ajustar la configuración (establecer como Copy) de los campos personalizados que guardan los enlaces a los videos siguiendo los pasos descritos en esta guía: https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/traducir-campos-personalizados/

2.- Las cadenas que aparecen en el producto puede traducirlas desde WPML -> Traducción de cadenas en este enlace: enlace oculto

mayo 13, 2024 a las 10:56 am #15620254

cesar-nieto-group-s.l.C

Todo perfecto.

Muchas gracias por la ayuda,
Un saludo.

mayo 13, 2024 a las 10:56 am #15620256

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Me alegra saber que el problema está resuelto 🙂

Por favor no dude en contactarnos si necesita de nuestra ayuda en el futuro con WPML.

mayo 13, 2024 a las 11:30 am #15620451

cesar-nieto-group-s.l.C

Buenos días de nuevo,

Observo que sigue habiendo productos que continúan sin mostrar las imágenes. Adjuntos dos ejemplos.

cap2.JPG
cap1.JPG
mayo 13, 2024 a las 11:36 am #15620606

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola,

Por favor compare la configuración y traducción del producto enlace oculto con los productos que ha compartido en su último mensaje para determinar qué puede estar faltando en estos dos últimos que provoque el problema.

mayo 13, 2024 a las 11:41 am #15620611

cesar-nieto-group-s.l.C

Adjunto enlaces de los dos productos de las imágenes, no obstante, este error ocurre en bastantes más productos:

enlace oculto

enlace oculto

mayo 13, 2024 a las 11:59 am #15620797

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Muchas gracias por compartir los enlaces.

Le pido que lea mi mensaje anterior y me diga que diferencias observa en la configuración/traducción de los atributos de estos productos con respecto al producto que si funciona correctamente.

También le recomiendo que siga los pasos descritos en el resumen de este ticket que puede ayudarle a identificar y resolver el problema: https://wpml.org/forums/topic/variation-swatches-for-woocommerce-and-variation-images-gallery-for-woocommerce/