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Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

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Este tema contiene 11 respuestas, tiene 1 voz.

Última actualización por Carlos Rojas hace 21 horas, 19 minutos.

Asistido por: Carlos Rojas.

Autor Entradas
marzo 10, 2025 en 4:58 pm #16797723

mariaG-53

Antecedentes del problema:
Instalé WPML en mi sitio web en castellano y tuve que cambiar el idioma predeterminado al catalán, lo que causó errores. Desinstalé WPML y cambié la configuración de WordPress manualmente. Ahora quiero reinstalar WPML para traducir al español, inglés y chino, pero necesito configurarlo desde cero para evitar problemas.

Síntomas:
He reinstalado WPML pero sigo teniendo muchos errores. Necesito que WordPress no reconozca que WPML ya estuvo instalado.

Preguntas:
¿Qué puedo hacer para que WordPress no identifique que WPML ya estuvo instalado?
¿Cómo puedo configurar WPML desde cero con el idioma base en catalán?

marzo 10, 2025 en 6:43 pm #16798104

Marcel
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Alemán (Deutsch )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola,

Antes de que tu ticket sea asignado a uno de mis compañeros, me gustaría guiarte a través de algunos pasos iniciales de depuración. Esto ayudará a agilizar el proceso de soporte.

Para comenzar, debes eliminar el contenido relevante de tus tablas de base de datos. Por favor, sigue esta guía, que explica cómo completar este proceso utilizando la funcionalidad de "restablecer":
Guía de restablecimiento de WPML – Eliminación de idiomas y datos del plugin

Déjame saber si necesitas más ayuda.

Saludos,
Marcel

marzo 11, 2025 en 8:58 am #16800083

mariaG-53

Hola,

Estoy teniendo problemas con WPML en mi sitio web y creo que puede haber una incompatibilidad con una plantilla del plugin Royal Addons.

He intentado desinstalar WPML y reinstalarlo desde cero, pero sigo teniendo errores. No quiero perder todo el trabajo realizado ni restaurar una copia de seguridad muy antigua. ¿Hay alguna forma de solucionar esto sin tener que rehacer toda la web?

Mi sitio está originalmente en español, pero necesito que el idioma predeterminado sea catalán. Al hacer el cambio, en un principio, la versión en catalán se muestra correctamente. Sin embargo, en la página en inglés, el pie de página aparece en catalán.

Cuando entro en el Theme Builder de Royal Addons y hago clic en el símbolo del lápiz para editar el pie de página en inglés, al verificar la traducción, el pie de página en inglés empieza a mostrarse en la página en inglés (lo cual es correcto), pero también reemplaza el pie de página en catalán, que debería mantenerse en catalán.

¿Qué puedo hacer para solucionar este problema? Llevo bastante tiempo intentando resolverlo y ya me está resultando frustrante.

Agradezco mucho su ayuda y recomendaciones.
sería una solución hacer el pie de página y el menú superior con astra?

Saludos,
María.

marzo 11, 2025 en 10:04 am #16800635

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola María,

1.- Entiendo que ya has activado WPML y has establecido Catalán como idioma por defecto. Ahora el problema se encuentra en el footer que no se muestra traducido correctamente.
Puedes decirme si lo anterior es correcto?

2.- Por favor comparte la información de depuración del sitio siguiendo los pasos descritos en esta guía: https://wpml.org/es/faq/como-puedo-proporcionar-mi-informacion-de-depuracion-para-obtener-soporte-mas-rapido/

Quedo a la espera de tu mensaje.
Saludos,
Carlos

marzo 11, 2025 en 10:14 am #16800690

mariaG-53

Te adjunto la depuración.
Ayer empecé el proceso, y tuve que hacer un back up a lo que tenía hecho hasta el pasado 2 de febrero. En ese momento la web tenía instalado el español y los tres idiomas pero no había puesto aún predeterminado el catalán, aunque así es como necesito la página (con catalán de idioma principal) Por lo que ahora mismo, está en castellano, no en catalán como idioma principal, al hacer el back up.

marzo 11, 2025 en 10:23 am #16800754

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Muchas gracias por su respuesta y por compartir la información de depuración.

1.- Para cambiar el idioma por defecto del sitio debes ir a WPML -> Idiomas -> En la primera sección, debajo del listado de idiomas activos, encontrarás la opción para cambiar el idioma por defecto del sitio.

Una vez lo hayas cambiado te recomiendo que borres cualquier memoria cache que pueda existir y vuelvas a guardar los enlaces permanentes.

Nota importante: No olvides mantener una copia de seguridad del sitio completo que puedas utilizar para restaurarlo en caso de ser necesario.

2.- Por favor incrementa el límite de memoria de WordPress. El mínimo requerido es de 128Mb: https://wpml.org/home/minimum-requirements/
Para ello puedes agregar el siguiente código al archivo wp-config.php que se encuentra en la raíz del sitio:

/* Memory Limit */
define('WP_MEMORY_LIMIT', '256M');

- Añádelo encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */

Puedes comprobar el límite de memoria de WordPress en WPML -> Soporte

marzo 11, 2025 en 10:53 am #16800932

mariaG-53

Hola, he hecho lo que me indicabas, pero de nuevo me da error. Ahora no puedo entrar en la página.

La página cesanfrancisco no puede procesar esta solicitud ahora.
HTTP ERROR 500

marzo 11, 2025 en 11:11 am #16801068

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola,

Los errores 500 provienen del servidor. Para obtener más información acerca del origen del error le pido que realice los siguientes pasos:
- Activa el modo de depuración de WordPress tal y como se describe en esta guía: https://developer.wordpress.org/advanced-administration/debug/debug-wordpress/
- Visita el sitio para que se muestre el error 500
- Revisa si en el archivo debug.log que se encuentra en la carpeta wp-content aparece un error fatal con la fecha de hoy. En caso de que aparezca comparte el mensaje de error.

marzo 11, 2025 en 11:44 am #16801207

mariaG-53

Hola, hice de nuevo el backup del sitio.
Voy a llamar a Hostinger para que me hagan la ampliación de memoria ellos.
con esto se solucionaría el problema?

marzo 11, 2025 en 12:00 pm #16801355

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola,

No, además de incrementar la memoria debes realizar los pasos descritos en mi mensaje para saber de donde proviene el error.

marzo 12, 2025 en 9:07 am #16805824

mariaG-53

Hola, necesitaba tener la web en condiciones así que la restauré en una fecha reciente. Pero me sigue apareciendo el problema que tuve antes de querer resetearla, una de las páginas, ( enlace oculto) me sale el siguiente error cuando entro:" S'ha produït un error crític al lloc web.

Aprèn més quant a la solució de problemes del WordPress."

He vuelto a ampliar memoria, pero el problema persiste.

¿Cómo podría solucionarlo?

Gracias.

marzo 12, 2025 en 9:43 am #16805988

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola María,

Si realizas los pasos descritos en este mensaje: https://wpml.org/es/forums/topic/reinstalar-wpml-y-borrar-antiguos-archivos/#post-16801068 obtendremos el mensaje de error completo y nos permitirá entender de donde proviene el problema.