Problema: Il cliente sta cercando di recuperare i crediti utilizzati per traduzioni automatiche annullate e desidera sapere se è possibile riaverli per tradurre il sito in lingua portoghese. Soluzione: Se stai cercando di recuperare i crediti per traduzioni automatiche che hai annullato, dobbiamo informarti che i crediti di traduzione non sono rimborsabili. Questo perché utilizziamo questi crediti per pagare i motori di traduzione. Per maggiori dettagli, ti consigliamo di leggere la nostra FAQ qui.
Se questa soluzione non risolve il tuo problema o se ritieni che la tua situazione sia diversa, ti invitiamo a contattarci aprendo un nuovo ticket di supporto. Ti consigliamo inoltre di verificare le problematiche note, di controllare la versione della soluzione permanente e di assicurarti di avere installato le ultime versioni dei temi e dei plugin.
Problema: Se sul tuo account WPML appare un errore relativo alla chiave di licenza non aggiornata, potresti essere confuso dalla pagina dell'account che non si aggiorna in tempo reale. Soluzione: Innanzitutto, se cliccando su "controlla aggiornamenti" non riscontri errori, la notifica che vedi è probabilmente un falso positivo. Se il problema persiste, ti consigliamo di cancellare l'entry
wpml_notices
dalla tabella
wp_options
del tuo database. Ricorda di fare un backup del database prima di procedere con questa modifica.
Se la soluzione proposta non risolve il problema o se ritieni che non sia applicabile al tuo caso, ti invitiamo a consultare la pagina dei problemi noti e a verificare che tu abbia installato le versioni più recenti dei temi e dei plugin. Se necessario, apri un nuovo ticket di supporto sul forum di supporto WPML per ricevere assistenza personalizzata.
Problema: Stai cercando di modificare delle pagine in inglese su un sito in fase di sviluppo e incontri l'errore: 'WPML All Import requires WP All Import Pro or Free and WPML Multilingual CMS.' Soluzione: Se stai vedendo questo errore, significa che il plugin WPML All Import richiede la presenza di WP All Import Pro o Free e WPML Multilingual CMS per funzionare correttamente. Questo non è un errore vero e proprio, ma un avviso che indica la necessità di installare i plugin richiesti. Se non hai bisogno di WPML All Import, ti consigliamo di disinstallarlo per evitare questo avviso.
Se la soluzione proposta non risolve il tuo problema o se ritieni che le informazioni siano datate o non applicabili al tuo caso, ti invitiamo a visitare la pagina dei problemi noti e a verificare la versione del fix permanente. Assicurati inoltre di avere installato le ultime versioni dei temi e dei plugin. Se il problema persiste, ti consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto.
Problema: Hai bisogno di tradurre una stringa inserita in un file .php personalizzato del tuo tema. La stringa viene correttamente rilevata alla scansione, ma la traduzione non compare. Soluzione: Se stai riscontrando questo problema, potrebbe esserci un conflitto dovuto alla presenza di due stringhe con lo stesso contenuto, una delle quali non risulta tradotta. Ti consigliamo di tradurre entrambe le stringhe e poi verificare se il problema della traduzione mancante si risolve.
Se la soluzione proposta non risolve il problema o sembra non essere più rilevante, ti suggeriamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Ti raccomandiamo inoltre di controllare gli argomenti noti, verificare la versione della correzione permanente e confermare di avere installato le ultime versioni dei temi e dei plugin. Per ulteriore assistenza, visita il forum di supporto WPML.
