Problema: Al intentar descargar OTGS Installer desde WPML, solo se descarga un archivo HTML en lugar del instalador esperado. El archivo HTML muestra un mensaje de error indicando que no se permite la descarga del archivo. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos intentar la descarga nuevamente. Si el problema persiste, puede ser relevante verificar que tienes los permisos adecuados en tu área de cliente o que no exista algún problema temporal en el servidor de WPML. Es importante tener en cuenta que esta solución podría no ser relevante si ya está desactualizada o si no se aplica a tu caso específico. Te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte si el problema continúa. Además, te sugerimos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Estás intentando actualizar WPML y recibes el error: 'No se ha podido descomprimir el paquete. (PCLZIP_ERR_BAD_FORMAT (-10) : Unable to find End of Central Dir Record signature)'. Este problema también ocurre en otros sitios en producción. Solución: 1. Es probable que el servidor esté alcanzando uno de sus límites al intentar descomprimir el archivo del plugin. Te recomendamos leer este ticket que aborda el mismo problema: https://wpml.org/forums/topic/update-failed-the-package-could-not-be-installed-pclzip_err_bad_format-10/ 2. Como alternativa, puedes actualizar los plugins manualmente siguiendo los pasos en esta guía: https://wpml.org/faq/updating-wpml-manually/ 3. Por favor, incrementa el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb. Puedes agregar el siguiente código al archivo wp-config.php que se encuentra en la raíz del sitio:
- Añádelo encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */ Puedes verificar el límite de memoria de WordPress en WPML -> Soporte.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins.
