Problema: Quando si attiva l'opzione "Attiva invio automatico delle stringhe in traduzione", le nuove stringhe vengono visualizzate nella lista delle "Traduzione stringhe", ma sono in inglese nonostante la lingua predefinita sia impostata su italiano. Soluzione: Normalmente, i plugin e i temi sono codificati in inglese, quindi di solito le stringhe registrate automaticamente vengono assegnate a quella lingua. WPML non riconosce automaticamente le lingue, quindi a meno che non ci sia un file di lingua allegato o sia specificato da qualche parte qual è la lingua del tema/plugin, al 90% le stringhe verranno registrate in inglese. È possibile modificare la lingua di origine delle stringhe utilizzando il pulsante apposito.
Se questa soluzione non risolve il problema o sembra non essere più attuale, ti consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Ti raccomandiamo inoltre di controllare i problemi noti, verificare la versione della correzione permanente e confermare di avere installato le ultime versioni dei temi e dei plugin.
Problema: Stai riscontrando problemi nel caricare file xliff per le traduzioni in inglese e tedesco. Dopo aver tentato di ricaricare le traduzioni e averle inviate nuovamente, ricevi un messaggio di errore 'Importazione non riuscita!'. Hai provato a caricare i file sia raggruppati in una singola cartella sia dividendo le due lingue in zip separati, ma continui a ricevere errori. Soluzione: Il problema potrebbe essere legato all'uso delle cartelle nei file zip. Ti consigliamo di creare un file zip che contenga tutti i file .xliff senza nessuna cartella. Puoi anche creare due file zip separati, uno per ciascuna lingua, ma assicurati che anche in questo caso i file .xliff non siano contenuti in cartelle. Questo dovrebbe risolvere il problema di importazione. Inoltre, considera la possibilità di fare pacchetti più piccoli per evitare problemi di timeout durante il caricamento.
Se la soluzione proposta non risolve il problema o se le informazioni risultano obsolete o non applicabili al tuo caso, ti invitiamo a visitare la pagina dei problemi noti e a verificare che tu abbia installato le versioni più recenti dei temi e dei plugin. Se necessario, apri un nuovo ticket di supporto sul forum di supporto WPML.
Problema: Il cliente ha trasferito il sito da un dominio a un altro e ha bisogno di sapere come gestire le licenze WPML per mantenere la licenza attiva sul vecchio dominio e trasferire l'altra sul nuovo dominio. Soluzione: Se hai trasferito il tuo sito su un nuovo dominio e ti viene chiesto se il sito è ancora attivo sul vecchio dominio, dovresti selezionare 'No/I changed the address of the site to this new one'. Dopo aver verificato che tutto funziona correttamente sul nuovo dominio, puoi procedere con la rimozione della tua licenza dal vecchio dominio. Per fare ciò, visita la pagina dei siti su WPML.org per cancellare la licenza esistente e utilizzare la nuova. Inoltre, nel backend di WordPress, vai in Plugin > Aggiungi nuovo > Commerciale per rimuovere la vecchia licenza e inserire quella nuova.
Se questa soluzione non risolve il tuo problema o sembra non essere più attuale, ti consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Ti raccomandiamo inoltre di controllare i problemi noti, verificare la versione della correzione permanente e confermare di avere installato le ultime versioni dei temi e dei plugin.
Problema: Il cliente ha notato che dopo aver utilizzato le traduzioni automatiche, i link delle pagine sono stati tradotti e non funzionano correttamente nelle versioni tradotte del sito. I link inseriti manualmente riportano alla versione di default della lingua quando cliccati da una pagina tradotta. Soluzione: I link erano inseriti con l'opzione di Elementor "link", e quindi WPML li intepreta come link esterni. WPML tratta i link esterni diversamente e non li traduce. Utilizzando l'opzione "link interni" i link vengono tradotti come atteso. Se continui a riscontrare problemi con i link che non rimangono nella lingua desiderata nonostante queste modifiche, ti consigliamo di visitare la pagina dei problemi noti per verificare se esiste una soluzione permanente per la tua versione di WPML. Assicurati inoltre di avere installato le ultime versioni dei temi e dei plugin. Se il problema persiste, ti invitiamo a aprire un nuovo ticket di supporto.
Problema: Se state riscontrando un avviso durante la registrazione di un nuovo sito web che indica che il vostro account permette di creare solo 3 siti di "produzione" con WPML, questo è dovuto al tipo di licenza che avete. Soluzione: La licenza WPML è collegata al vostro account. Se avete solo riattivato l'account, il tipo di sottoscrizione rimane Multilingual CMS, che consente l'attivazione di 3 licenze. Se avete bisogno di più di 3 licenze, potete fare l'upgrade a Multilingual Agency oppure registrare un account diverso.
Se questa soluzione non risolve il vostro problema o se le informazioni sembrano non aggiornate o non applicabili al vostro caso, vi consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Vi raccomandiamo inoltre di consultare la pagina dei problemi noti e di verificare che abbiate installato le ultime versioni dei temi e dei plugin. Per ulteriore assistenza, potete visitare il forum di supporto WPML.
