[Eskaliert zum WPML-Entwicklerteam] WPML detected a new address for this site
Dies ist das technische Support-Forum für WPML – das mehrsprachige WordPress-Plugin.
Mitlesen können alle, doch nur WPML-Kunden können hier Fragen veröffentlichen. Das WPML-Team antwortet im Forum an 6 Tagen pro Woche, 22 Stunden am Tag.
Hallo und herzlich willkommen beim WPML-Support,
das deutsche Forum ist aufgrund der Feiertage bis einschließlich 25. Dezember geschlossen. In der Zwischenzeit steht Ihnen unser englischer Support gerne zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen frohe Festtage und einen erfolgreichen Start ins Jahr 2025!
Herzliche Grüße
Ihr WPML-Support-Team
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Unterstützt die Zeitzone: America/Lima (GMT-05:00)
auf unserer Kundenseite versteckter Link bekommen wir immer diese Meldung (siehe Anhang)
Die Domain ist zwar im Besitz unseres Kunden hat aber mit der Domain auf der WPML benutzt wird nichts zu tun.
Aufgrund der Meldung können keine Übersetzungen vorgenommen werden und die Kreditkartenhinterlegung in den Tools für das Bezahlmanagement der Credits wird auch immer gelöscht.
Recht seltsam, laut Systems wurde die Site URL von versteckter Link auf versteckter Link geändert, aber diese weitere URL versteckter Link exsitiert in unserem System nicht.
Du kannst trotzdem gerne den Banner abschließen und ich kann eventuell auftretende Probleme manuell im Problem lösen.
Eventuell wäre es aber besser, ich werfe zuerst einmal einen Blick auf die Website.
Ich möchte einen temporären Zugriff (wp-admin und FTP) auf die Website anfordern, um das Problem genauer zu untersuchen.
Die dafür erforderlichen Felder findst Du unterhalb des Kommentarbereichs, wenn Du dich anmelden, um die nächste Antwort zu hinterlassen. Die Informationen, die Du angibst sind privat, was bedeutet, dass nur Du und ich sie sehen und darauf zugreifen können.
WICHTIG
Lege bitte unbedingt eine Sicherungskopie der Website und der Datenbank an, bevor Du uns den Zugriff gewährst.
Wenn Du die Felder "wp-admin / FTP" nicht sehen kannst, werden Ihre Anmeldedaten für Post und Website als "PUBLIC" (Öffentlich) festgelegt. Veröffentliche die Daten NICHT, es sei denn, Du siehst die erforderlichen wp-admin / FTP-Felder.
Das private Antwortformular sieht folgendermaßen aus: versteckter Link
Klicke beim nächsten Antworten auf "I still need assistance".
Video: versteckter Link
Beachte bitte, dass wir verpflichtet sind, diese Informationen auf jedem Ticket individuell anzufordern. Wir dürfen nicht auf Zugangsinformationen zugreifen, die nicht speziell auf diesem Ticket im privaten Antwortformular übermittelt wurden.
2) Sollte die Site URL bereits regsitiert sein, lösche diese aus der Liste.
3) Trage die Site URL nun erneut ein. Dies erstellt einen neuen Site Key.
4) Klicke auf "Show key" und kopiere diesen.
5) Trage den Key unter Plugins > Installieren > Kommerziell (Tab) ein, um WPML erneut zu registrieren. Sollte WPML hier noch regsitriert sein, entregistriere es zuerst.
Sollte das Problem bestehen bleiben, so gib mir bitte Bescheid.
Hallo Andreas,
ich bekomme jetzt wieder diese Meldung.
Das ist auch eine Domain meines Kunden die nur auf versteckter Link verweist. WPML wird nur auf versteckter Link verwendet.
Gruss Barbara
Hallo Andreas,
im Installer Protokol steht immer noch:
wpml unable to register - site key no matching.
Wenn ich aber auf Plugins/Installieren/Kommerziell gehe heißt es dass WPML registriert ist.
Siehe Screenshot
Gruss
Barbara
Fall ja, dann lösche bitte die alte Registrierung, denn ich sehe hier das Problem, dass diese alte Regsitrierung den gleichen Site Key verwendet, welcher ebenfalls von anderen Sites verwendet wird - das ist recht ungewöhnlich und ich kann mir aktuell nicht erklären wie das möglich war.
Solltest Du danach auf der neuen Registrierung der Site URL ein Problem mit dem ATE haben oder Dir vorausbezahlte Credits fehlen, dann gib mir bitte Bescheid und ich werde das dann regulieren.
Hallo Andreas,
ich habe gestern wie Du mir empfohlen hast die Domain im Kundenkonto gelöscht und neu angelegt und neuen Site Key auf der Website eingetragen.
Im WPML Kundenaccount ist die Domain auch nur 1x - siehe Screenshot
Wir haben für die Kredits nur noch nicht wieder die Kreditkarte in den Tools hinterlegt.
