Problem: O cliente está tentando ativar o WPML - The WordPress Multilingual Plugin e encontra um erro ao inserir a chave fornecida, com a mensagem: 'Unable to register: Site key not matching'. Solution: Se você está enfrentando esse problema, recomendamos que registre o site novamente seguindo estes passos: 1. Acesse https://wpml.org/account/sites e remova o site da lista; 2. Adicione o site novamente e copie a nova chave que for gerada; 3. No painel administrativo do seu site, vá em Plugins > Adicionar Novo > Aba Comercial e clique em "Remover registro do WPML neste site"; 4. Registre o site novamente, utilizando a chave copiada no passo 2.
Essa solução pode ser irrelevante se estiver desatualizada ou não se aplicar ao seu caso. Recomendamos verificar os problemas conhecidos, confirmar a versão da correção permanente e certificar-se de que você instalou as versões mais recentes dos temas e plugins. Se o problema persistir, por favor, abra um novo ticket de suporte em fórum de suporte WPML.
Problem: Você está tentando traduzir o menu do seu site de inglês para português usando o WPML, mas alguns itens do menu não aparecem traduzidos na versão mobile, apenas na versão desktop. Solution: Verifique se o menu mobile é o mesmo que o menu do desktop. É possível que apenas o menu do desktop esteja completamente traduzido. Certifique-se de traduzir todos os menus do seu site. Recomendamos que você siga um dos métodos descritos no link: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/translating-menus/
Se a solução sugerida não resolver o seu problema ou se parecer irrelevante devido a atualizações ou especificidades do seu caso, recomendamos que abra um novo ticket de suporte. Também é altamente recomendável verificar problemas conhecidos em https://wpml.org/known-issues/, verificar a versão da correção permanente e confirmar que você instalou as versões mais recentes de temas e plugins. Para assistência adicional, visite nosso fórum de suporte em https://wpml.org/forums/forum/portuguese-support/.
Problem: Você está tentando validar sua chave em um site em desenvolvimento e encontra um erro de conexão: 'Connection error: Unable to get data from service. Detailed error: cURL error 60: SSL: no alternative certificate subject name matches target host name 'api.wpml.org''. Solution: Recomendamos que você adicione os seguintes endereços ao whitelist do seu servidor de hospedagem: - wpml.org - cdn.wpml.org - api.wpml.org - api.toolset.com - cloudfront.net Após adicionar esses endereços, tente validar sua chave novamente. Se o problema persistir, pode ser que a solução esteja desatualizada ou não se aplique ao seu caso. Recomendamos verificar os problemas conhecidos, confirmar a versão da correção permanente e certificar-se de que você instalou as versões mais recentes dos temas e plugins. Se necessário, abra um novo ticket de suporte aqui.
Problema: Você está tentando alternar o idioma da tela de criação de um novo post de português para inglês e recebeu um erro fatal: Uncaught TypeError: in_array(): Argument #2 ($haystack) must be of type array, false given. Solução: Nós identificamos que o problema estava relacionado a um dado incorreto no banco de dados. Já realizamos a correção necessária. Recomendamos que você verifique se o problema foi resolvido ao tentar alternar o idioma novamente.
Se a solução apresentada se tornar irrelevante devido a atualizações futuras ou se não resolver o seu caso específico, sugerimos que abra um novo ticket de suporte. Recomendamos fortemente que verifique os problemas conhecidos, confirme a versão da correção permanente e certifique-se de que instalou as versões mais recentes de temas e plugins. Para assistência adicional, visite nosso fórum de suporte.
Problema: Está tentando configurar seu website em duas línguas: Inglesa (como a principal) e Portuguesa (como secundária), mas enfrenta um problema onde os custom widgets configurados em Português estão se sobrepondo aos de Inglês. Solução: Se você está enfrentando esse problema, recomendamos que siga os passos abaixo: 1. Acesse WPML > Theme and Plugin localization, selecione o seu tema e faça o Scan; 2. Vá em WPML > String Translation e busque pelos textos; Caso eles não apareçam, siga os passos presentes aqui: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/string-translation/finding-strings-that-dont-appear-on-the-string-translation-page/
Se a solução sugerida não resolver o seu problema ou parecer irrelevante, pois pode estar desatualizada ou não se aplicar ao seu caso, recomendamos que abra um novo ticket de suporte. Também é altamente recomendável verificar problemas conhecidos em https://wpml.org/known-issues/, verificar a versão da correção permanente e confirmar que você instalou as versões mais recentes de temas e plugins.
Problem: If you're trying to translate your website using WPML and notice that not all the text of the trip appears when you click on the translate icon, it might be due to compatibility issues. Solution: We recommend checking the WP Travel plugin's documentation on how to translate trips using WPML. Although WP Travel claims compatibility with WPML, we have not tested this ourselves. You can find the necessary steps in their documentation here: https://wptravel.io/translate-trips-in-wp-travel-using-wpml-plugin/. Please note that since this is not our documentation, we cannot guarantee its effectiveness.
If this solution does not resolve your issue or seems outdated, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the problem persists, please open a new support ticket with us for further assistance at WPML support forum.
Problem: O cliente está tentando usar a opção de tradução AI do WPML no site, mas não está funcionando para traduzir do português para o espanhol, apenas a opção via DeepL está disponível. Solution: Atualmente, não é possível traduzir do português para o espanhol usando o WPML AI. Estamos trabalhando para adicionar novos pares de idiomas, e essa opção deverá estar disponível em breve. O WPML AI atualmente suporta a tradução de conteúdo do inglês para alemão, espanhol, francês, português (variantes brasileira e de Portugal) e italiano, e também é possível traduzir desses idiomas para o inglês. Para mais detalhes, visite https://wpml.org/announcements/2024/08/introducing-wpml-ai-superior-translation-engine-for-wordpress/. Enquanto isso, recomendamos que use o DeepL.
Se esta solução não for relevante, pois pode estar desatualizada ou não se aplicar ao seu caso, sugerimos que abra um novo ticket de suporte. Recomendamos fortemente que verifique problemas conhecidos em https://wpml.org/known-issues/, verifique a versão da correção permanente e confirme que você instalou as versões mais recentes de temas e plugins.
Problem: Você está tentando traduzir campos personalizados criados nas opções de Aparência > Personalizar do seu tema, mas o WPML não está conseguindo mapear esses campos para adicionar traduções de Português para Inglês e Espanhol. As strings dos campos personalizados não aparecem no WPML para tradução.
Se essa solução não for relevante para o seu caso, ou se estiver desatualizada, recomendamos que abra um novo ticket de suporte. Também recomendamos verificar problemas conhecidos em https://wpml.org/known-issues/, verificar a versão da correção permanente e confirmar que você instalou as versões mais recentes de temas e plugins.
Problema: Está tentando traduzir a opção de carregar ficheiro no formulário de contacto, mas a tradução não aparece corretamente, mostrando sempre no idioma do navegador em vez do idioma selecionado no site. Solução: Os botões para carregar ficheiros em formulários de contacto são controlados pelo navegador e não pelo formulário ou pelo WPML. Portanto, eles aparecem sempre no idioma configurado no navegador do usuário. Isso significa que não é possível traduzi-los diretamente através do WPML ou de qualquer configuração no site.
Se esta solução não resolver o seu problema, ou se ela parecer desatualizada ou inaplicável ao seu caso, recomendamos que abra um novo ticket de suporte. Também sugerimos que verifique os problemas conhecidos relacionados, confirme se a versão do WPML instalada é a mais recente e se as versões dos temas e plugins estão atualizadas.
