Dieses Thema ist gelöst. Hier finden Sie eine Beschreibung des Problems und der Lösung.
Problem:
Der Kunde versucht, das Support-Ticket #16529640 weiterzuführen, nachdem das Memory Limit erhöht wurde. Es treten fehlerhafte Übersetzungen und ein Error 500 auf, der auch in der Konsole sichtbar ist.
Solution:
Wir haben das Debugging bereits aktiviert und festgestellt, dass das Problem lokal bei uns nicht reproduzierbar ist und ausschließlich auf Ihrem Server auftritt. Wir empfehlen, eine Staging-Umgebung auf demselben Server einzurichten, um weiteres Debugging zu ermöglichen. Bitte beachten Sie, dass eine Erstattung des Kaufpreises nur innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kauf hier möglich ist. Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unser Client Advocate Team: https://wpml.org/purchase/refunds/.
Falls diese Lösung für Sie nicht relevant ist, weil sie veraltet ist oder nicht auf Ihren Fall zutrifft, empfehlen wir Ihnen, ein neues Support-Ticket zu eröffnen. Wir empfehlen Ihnen auch, die Seite mit bekannten Problemen (https://wpml.org/known-issues/) zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben.
Dies ist das technische Support-Forum für WPML – das mehrsprachige WordPress-Plugin.
Mitlesen können alle, doch nur WPML-Kunden können hier Fragen veröffentlichen. Das WPML-Team antwortet im Forum an 6 Tagen pro Woche, 22 Stunden am Tag.
Schlagwörter: Exception
Dieses Thema enthält 0 Antworten, hat 1 Stimme.
Zuletzt aktualisiert von Marcel Vor 3 Wochen, 3 Tage.
Assistiert von: Marcel.
Verfasser | Beiträge |
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Januar 8, 2025 unter 6:26 am #16572109 | |
sophieh-8 |
Hintergrund des Themas: Die Symptome: Fragen: |
Januar 8, 2025 unter 8:34 am #16572385 | |
Marcel Supporter
Sprachen: Englisch (English ) Deutsch (Deutsch ) Zeitzone: Europe/Madrid (GMT+01:00) |
Hallo, bevor Ihr Ticket einem meiner Kollegen zugewiesen wird, lassen Sie mich Sie durch einige erste Schritte zur Fehlerbehebung führen. Dies wird dazu beitragen, den Support-Prozess zu beschleunigen. Sollte der Fehler auch nach der Erhöhung des Memory-Limits weiterhin auftreten, erstellen Sie bitte eine Duplicator-Kopie Ihrer Website, damit wir das Problem lokal debuggen können. Sie finden die Details dazu in meiner Antwort unter: https://wpml.org/de/forums/topic/ubersetzungen-sind-fehlerhaft-da-die-inhalte-auf-der-seite-nicht-erkannt-werden/. Für die sichere Übermittlung des Download-Links habe ich ein privates Eingabeformular aktiviert. Sie können den Link darüber direkt an uns übermitteln. Viele Grüße |
Januar 13, 2025 unter 5:59 pm #16590274 | |
Marcel Supporter
Sprachen: Englisch (English ) Deutsch (Deutsch ) Zeitzone: Europe/Madrid (GMT+01:00) |
Hallo, vielen Dank für die Zusendung der Kopie. Ich habe eine Änderung lokal in der Standardsprache vorgenommen, und der Text wird im Editor korrekt angezeigt. Es scheint daher, dass auf Ihrem Server etwas den Aktualisierungsprozess beeinträchtigt. Lokal kann ich dies nicht reproduzieren. Im Editor waren noch unzählige Segmente offen, die nicht abgeschlossen wurden. Am besten löschen Sie die betroffene Seite, leeren anschließend den Papierkorb und erstellen die dafür Übersetzung neu. Es scheint, dass der Datenstand schon seit einiger Zeit nicht mehr korrekt synchronisiert wurde. Viele Grüße |
Januar 14, 2025 unter 6:23 am #16591228 | |
sophieh-8 |
Hallo, können Sie sagen, was auf unserem Server den Aktualisierungsprozess beeinträchtigt? ich habe die Übersetzungen bei der Seite "About Sophie" gelöscht und einen neuen Versuch gestartet. Allerdings wird hier die Seite ebenfalls nicht vollständig übersetzt. Es wurde mir diese Fehlermeldung angezeigt. |
Januar 14, 2025 unter 8:27 am #16591585 | |
Marcel Supporter
Sprachen: Englisch (English ) Deutsch (Deutsch ) Zeitzone: Europe/Madrid (GMT+01:00) |
Hallo, das Problem scheint nicht an einem anderen Plugin zu liegen, da die identische Installation lokal bei mir problemlos funktioniert. Ich empfehle, folgende Serverwerte beim Webhoster erhöhen zu lassen, um das Problem einzugrenzen: - PHP Time Limit: von 30 Sekunden auf mindestens 300 Sekunden Sollten Sie mir erneut Zugang zur Live-Seite einrichten, prüfe ich den in der Fehlermeldung angegebenen String gerne. Allerdings sollte dieser keinen Einfluss auf das aktuelle Problem haben, da es sich hierbei nur um einen String handelt. Die eigentlichen Inhalte (Posts) werden in anderen Tabellen gespeichert. Ich würde mir das gerne direkt auf Ihrer Seite ansehen. Dazu bräuchte ich bitte temporären Zugriff (WP-Admin und FTP) auf Ihre Seite, vorzugsweise zu einer Test/Staging Seite, an der das Problem nach Möglichkeit repliziert wurde. Die dafür benötigten Felder finden Sie unterhalb des Kommentarbereichs. Die Informationen, die Sie eingeben, sind privat, d.h. nur Sie und ich können sie sehen und haben Zugriff darauf. WICHTIG Viele Grüße |
Januar 14, 2025 unter 5:43 pm #16594376 | |
Marcel Supporter
Sprachen: Englisch (English ) Deutsch (Deutsch ) Zeitzone: Europe/Madrid (GMT+01:00) |
Vielen Dank für den Zugang. Die Meldung bezüglich des Strings ist aktuell nicht mehr sichtbar und auch im String-Verzeichnis nicht mehr auffindbar. Ich habe die Seite "Über Mich" nun abgeschlossen und erneut bearbeitet. Der String erscheint weiterhin nicht, wie auch bereits in meiner lokalen Umgebung getestet. Bitte kontaktieren Sie, wie oben beschrieben, das Hosting, um die Serverwerte entsprechend anzupassen. Sobald dies erfolgt ist, führen wir gerne eine erneute Prüfung durch. Viele Grüße |
Januar 15, 2025 unter 9:24 am #16596205 | |
sophieh-8 |
Wir haben die Serverwerte nun angepasst |
Januar 15, 2025 unter 5:34 pm #16598684 | |
Marcel Supporter
Sprachen: Englisch (English ) Deutsch (Deutsch ) Zeitzone: Europe/Madrid (GMT+01:00) |
Hallo, ich sehe die Werte leider unverändert bei versteckter Link. Ist es möglich, dass Ihr Hosting keine Anpassungen berücksichtigt bzw. die Anpassung ignoriert wird? Wurde Apache neu gestartet? Viele Grüße |
Januar 16, 2025 unter 1:50 pm #16602345 | |
sophieh-8 |
Wir haben die Serverwerte nun erneut angepasst |
Januar 16, 2025 unter 5:40 pm #16603307 | |
Marcel Supporter
Sprachen: Englisch (English ) Deutsch (Deutsch ) Zeitzone: Europe/Madrid (GMT+01:00) |
Hallo, danke für die Info. Die Werte sind nun korrekt, der Aktualisierungsprozess ist weiterhin beeinträchtigt. Eine Bearbeitung des Originals löst weiterhin keine Aktualisierung aus. Teilweise komme ich gar nicht in Elementor rein, wie gerade wieder: versteckter Link. Eine erneute Bearbeitung der Default-Sprache ist mir aktuell nicht möglich. Hier liegt definitiv ein Problem mit der Installation vor. Die Logs zeigen aktuell nur einen Datenbank-Fehler zu einem Yoast EIntrag: Logs: WordPress database error Unknown column 'L.target_indexable_id' in 'on clause' for query SELECT COUNT(P.ID) FROM wp_posts AS P LEFT JOIN wp_yoast_indexable AS I ON P.ID = I.object_id AND I.link_count IS NOT NULL AND I.object_type = 'post' LEFT JOIN wp_yoast_seo_links AS L ON L.post_id = P.ID AND L.target_indexable_id IS NULL AND L.type = 'internal' AND L.target_post_id IS NOT NULL AND L.target_post_id != 0 WHERE ( I.object_id IS NULL OR L.post_id IS NOT NULL ) AND P.post_status = 'publish' AND P.post_type IN ('post', 'page', 'e-landing-page', 'e-floating-buttons') made by require_once('wp-admin/admin.php'), do_action('admin_init'), WP_Hook->do_action, WP_Hook->apply_filters, Yoast\WP\SEO\Integrations\Admin\Indexing_Notification_Integration->maybe_create_notification, Yoast\WP\SEO\Integrations\Admin\Indexing_Notification_Integration->should_show_notification, Yoast\WP\SEO\Helpers\Indexing_Helper->get_limited_filtered_unindexed_count, Yoast\WP\SEO\Helpers\Indexing_Helper->get_limited_unindexed_count, Yoast\WP\SEO\Actions\Indexing\Abstract_Link_Indexing_Action->get_limited_unindexed_count, Yoast\WP\SEO\Actions\Indexing\Abstract_Indexing_Action->get_total_unindexed Sobald Elementor erneut geöffnet wird, erscheint eine Error-500-Meldung: versteckter Link">Loom-Video-Link. Weiteres Debugging ist an dieser Stelle kaum möglich, da bereits das Speichern in der Standardsprache (ohne WPML) zu Fehlern führt. Bitte prüfen Sie dies. Sobald wieder gespeichert werden kann, können wir die Übersetzung dazu prüfen. Workaround: Wenige Minuten nach der Videoaufnahme ging die Website vollständig offline und zeigte einen Error 500. Möglicherweise kann der Hosting-Anbieter hierbei weiterhelfen, da ich im debug.log keine weiteren Einträge dazu erhalte. Viele Grüße |
Januar 17, 2025 unter 8:36 am #16604753 | |
sophieh-8 |
Hallo, nach ihren Anpassungen war die Seite seit gestern Abend vollständig offline. Wir mussten daher seitdem mit dem Support vom Hosting in Kontakt treten und probieren die Seite wieder online zu bekommen. Dies hat nun endlich geklappt und die Seite ist wieder online. Es lag wohl ein Fehler in WP Config Datei vor, welche bearbeitet worden ist. Ich bitte sie nun keine Anpassungen mehr vorzunehmen, damit wir ein erneutes Offline der Seite vermeiden. Ebenfalls würden wir um eine Erstattung von unsere bezahlten Preis bitten, da die Installation des Plugins auf unserer Seite nicht funktioniert und wir es daher nicht nutzen können. Vielen Dank |
Januar 17, 2025 unter 8:52 am #16604787 | |
Marcel Supporter
Sprachen: Englisch (English ) Deutsch (Deutsch ) Zeitzone: Europe/Madrid (GMT+01:00) |
Hallo, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Das Debugging hatte ich bereits vor der Videoaufnahme aktiviert. Wie im Video zu sehen ist, tritt ein Error 500 auch dort bereits in der Konsole auf. Falls Sie möchten, können Sie eine Staging-Umgebung auf demselben Server einrichten, um ein weiteres Debugging zu ermöglichen. Bitte beachten Sie, dass das beschriebene Problem bei uns lokal nicht reproduzierbar war und ausschließlich auf Ihrem Server auftritt. Aus diesem Grund kann ich keinen Fehler seitens WPML bestätigen. Eine Erstattung des Kaufpreises ist ein automatisierter Prozess, der nur innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kauf hier möglich ist. Leider ist diese Frist inzwischen verstrichen. Sie können sich jedoch gerne an unser Client Advocate Team wenden: https://wpml.org/purchase/refunds/. Im technischen Support können wir Rückerstattungen leider nicht bearbeiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Viele Grüße |
Januar 17, 2025 unter 11:51 am #16605931 | |
sophieh-8 |
Das Client Advocate Team kann ich nur über Zoom Termin erreichen? Gibt es eine E-Mail Adresse, an die ich mich wenden kann? |
Januar 17, 2025 unter 12:01 pm #16605958 | |
Marcel Supporter
Sprachen: Englisch (English ) Deutsch (Deutsch ) Zeitzone: Europe/Madrid (GMT+01:00) |
Sie können eine Anfrage über https://wpml.org/home/contact-us/contact-form/ stellen, das Admin Team wird dies dann prüfen. Viele Grüße |