Problem:
After connecting the site to translation memory and retranslating the previously translated content was consuming the credits again.
The option to "Leave existing translations as they are" or "Overwrite existing translations" was not appearing.
Solution:
Please note that the said options may not appear if the content hasn't been translated already (like translating anew) or in the client's case, reinstalling WPML and connecting to existing translation memory which is somehow the same as you're translating new content.
In this case, please follow the exact steps, so your credits are not consumed and you get that "Leave existing translations as they are" option:
- Go to WPML -> Translation Management Dashboard.
- Select one of the content which show translated already (like there's a green tick mark under flags).
- And then select the content which needs translation and showing small red "i" in circle.
- Then select to translate automatically.
- Then select "Leave existing translations as they are".
- Then click "Translate" button.
Problem: The client had transferred their WordPress site from a subdomain to a main domain and needed to transfer 40,000 WPML translation credits from the old subdomain to the new main domain. The credits were still associated with the old subdomain, and the new domain showed 0 available credits. Solution: We advised the client to follow these steps: 1. Log in to the WPML.org account and navigate to the Sites page: https://wpml.org/account/sites/ 2. Delete the existing site key for the main domain by clicking the trash icon, if it's already registered. 3. Log in to the main domain's WordPress Dashboard, go to Plugins > Add New > Commercial tab, and click the Unregister WPML from this site link if it exists. 4. Click the Register WPML link, then the Get a key for this site link. 5. Copy the generated key, paste it into the input box, and press the Register button. This process should also allow assigning the previously purchased credits. For more detailed instructions, please refer to our documentation: https://wpml.org/documentation/automatic-translation/how-to-assign-automatic-translation-credits-to-your-sites/
If this solution does not resolve your issue or seems irrelevant due to being outdated or not applicable to your case, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. Should you need further assistance, please do not hesitate to open a new support ticket at WPML support forum.
Problem: You are experiencing severe performance issues on your site, particularly on product listing and detail pages, due to a high number of requests. This is causing server overload, timeouts, and database connection issues. Solution: The performance problems are linked to errors from two specific plugins: the Health Check & Troubleshooting plugin and the WooCommerce Cart Abandonment Recovery plugin. These errors are not caused by WPML. We recommend deactivating the Health Check & Troubleshooting plugin as it is no longer maintained. You should also consider replacing the WooCommerce Cart Abandonment Recovery plugin since it is not officially compatible with WPML. For more details on the error related to these plugins, please visit this link.
If this solution does not resolve your issue or seems outdated, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If problems persist, please open a new support ticket.
Проблема: Клиент спрашивает, распространяются ли 90 000 кредитов, полученных при покупке WPML, только на один сайт или они также могут быть использованы для других сайтов, которые могут быть добавлены в будущем. Решение: Мы предоставляем 90 000 кредитов единоразово при покупке WPML. Вы можете использовать эти кредиты на любых сайтах, зарегистрированных в вашем аккаунте, и распределять их по своему усмотрению. Также есть возможность связать сайты между собой для использования кредитов без необходимости назначать их каждому сайту отдельно. Подробнее о связывании сайтов и использовании кредитов вы можете узнать здесь: документация по автоматическому переводу для нескольких сайтов.
Если данное решение кажется вам неактуальным или не относится к вашему случаю, мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии постоянного исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема остается, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: Клиент приобрел тарифный план Multilingual CMS с 90,000 кредитами на перевод, но после регистрации сайта и установки плагина, ему предоставляются только 2000 бесплатных кредитов. Решение: Если вы столкнулись с аналогичной проблемой, мы рекомендуем вам назначить кредиты на ваш сайт. Подробные инструкции по назначению кредитов на автоматический перевод можно найти здесь: Как назначить автоматические кредиты на перевод.
Если данное решение оказалось неактуальным или не подходит для вашего случая, мы настоятельно рекомендуем проверить список известных проблем, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохраняется, пожалуйста, откройте новый тикет в службе поддержки WPML.
Problème : Après la migration de votre site en production, le site n'est plus reconnu par WPML et les crédits de traduction automatique ne sont pas trouvés. Solution : Si la migration n'a pas été détectée automatiquement, nous vous recommandons de suivre ces étapes : 1. Supprimez tous les crédits de votre site et reversez-les sur votre profil WPML via votre gestionnaire de crédits : https://wpml.org/fr/account/gerer-les-credits-pour-la-traduction-automatique/ 2. Rendez-vous sur la page de votre compte WPML : https://wpml.org/account/sites/ - Supprimez la clé pour tous les sites associés (développement et production) - Accédez à Plugins -> Ajouter nouveau -> Onglet Commercial - Cliquez sur « Désenregistrer WPML de ce site » - Cliquez sur « Enregistrer WPML » - Cliquez sur « Obtenir une clé pour ce site » - Enregistrez le site comme production et saisissez la nouvelle clé - Attribuez les crédits au nouveau site enregistré.
Cette solution pourrait ne pas être pertinente si elle est obsolète ou ne correspond pas à votre cas. Nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus sur https://wpml.org/known-issues/, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problème: Le client souhaite estimer le nombre de mots sur son site pour calculer le coût de traduction avec WPML AI et rencontre des problèmes avec l'onglet 'Traductions' et la création d'un glossaire. Solution: Pour estimer le nombre de mots, allez dans WPML > Gestion des traductions > Sélectionnez le contenu à traduire pour voir une estimation des mots en bas avant d'envoyer à la traduction automatique. Si l'onglet 'Traductions' bloque, essayez de renvoyer la page dans la file d'attente de traduction ou supprimez le travail de traduction si celui-ci est en attente ou non terminé. Pour le problème de glossaire, vérifiez WPML > Support > Advanced Translation Editor Log pour des erreurs. Un conflit avec le plugin 'WP external links' peut causer des problèmes, consultez cette solution: https://wpml.org/errata/wp-external-links-plugin-prevents-the-translation-tools-tab-from-loading/ Pour traduire une page spécifique avec WPML AI, utilisez WPML > Gestion des traductions > Sélectionnez la page et envoyez à la traduction automatique. Voici une vidéo explicative: https://www.loom.com/share/0d85e9ab0b2e41c88298aa5b630e916f?sid=77e13b25-c61e-45ac-a23c-6fbb86e27ffd
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble dépassée, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus sur https://wpml.org/known-issues/, de vérifier la version des correctifs permanents et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support.
Problema: Stai cercando di utilizzare i crediti assegnati dal tuo account WPML sul sito di produzione per la traduzione, ma dopo aver assegnato i crediti, non riesci a trovarli nella dashboard nelle impostazioni del plugin e quindi non puoi utilizzarli. Soluzione: 1. Aumenta il WP Memory Limit. 2. Aggiorna WPML. 3. Rimuovi i crediti da wpml.org. 4. In https://wpml.org/it/account/siti/ rimuovi la chiave del sito. 5. Vai in Plugin > Aggiungi nuovo > Commerciale. 6. Cancella la registrazione di WPML. 7. Crea una nuova chiave e aggiungi i crediti durante la registrazione.
Se la soluzione proposta non risolve il problema o se sembra non essere più attuale, ti consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Ti raccomandiamo inoltre di consultare la pagina dei problemi noti per verificare la versione della correzione permanente e confermare che hai installato le ultime versioni di temi e plugin. Per ulteriore assistenza, visita il forum di supporto WPML.
Problem: Sie haben 70.000 Credits für die automatische Übersetzung verfügbar, erhalten jedoch eine Fehlermeldung, dass die Credits aufgebraucht sind und die Übersetzung nicht fortgesetzt werden kann. Der 'Jetzt beheben' Button öffnet und schließt sich sofort, ohne das Problem zu lösen. Solution: Wir empfehlen Ihnen, die Anmeldedaten für Ihre WordPress-Seite sicher zu übermitteln, damit wir das Problem genauer untersuchen können. Bitte nutzen Sie dazu die Möglichkeit, Ihre Antwort als privat zu markieren, um Ihre Daten sicher zu teilen. Weitere Informationen zum sicheren Teilen von Daten finden Sie hier: https://wpml.org/purchase/support-policy/privacy-and-security-when-providing-debug-information-for-support/
Falls diese Lösung veraltet ist oder nicht auf Ihr Problem zutrifft, empfehlen wir Ihnen, ein neues Support-Ticket zu öffnen. Wir empfehlen auch, die Seite mit bekannten Problemen (https://wpml.org/known-issues/) zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben.
Problem: El cliente está intentando traducir contenido automáticamente en varios idiomas usando WPML y encuentra problemas debido a la falta de créditos suficientes para completar las traducciones. Además, se enfrenta a errores donde las traducciones no se cargan ni se muestran correctamente en el sitio. Solution: 1. Verificar la cantidad de créditos de traducción disponibles. Si los créditos son insuficientes, es necesario adquirir más. Puedes comprar créditos adicionales aquí: https://wpml.org/documentation/automatic-translation/automatic-translation-pricing/ 2. Si ya tienes créditos y aún así las traducciones no se procesan, realiza un pequeño cambio en el contenido original y vuelve a enviarlo a traducir desde WPML -> Gestión de Traducción. Esto debería reactivar el proceso de traducción sin coste adicional, ya que las traducciones están guardadas en la memoria de traducción. Más información aquí: https://wpml.org/documentation/translating-your-contents/how-wpml-keeps-track-of-your-translations/
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Te sugerimos también revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
