Crdits werden nicht angezeigt

Dieses Thema ist gelöst. Hier finden Sie eine Beschreibung des Problems und der Lösung.

Problem:
Der Kunde hatte 40.000 Credits gekauft, die versehentlich einer alten, nicht mehr zugänglichen Seite zugeordnet wurden. Nach dem Löschen dieser alten Seite wurden die Credits nicht automatisch dem aktuellen Konto gutgeschrieben.
Solution:
Wir haben die Credits manuell dem aktuellen Konto des Kunden zugewiesen. Sie können jetzt die Credits unter diesem Link im oberen linken Bereich Ihrer WPML-Verwaltungsoberfläche sehen. Falls Sie weitere Anleitung zur Zuweisung von Übersetzungsguthaben benötigen, besuchen Sie bitte unsere Dokumentation: Wie Sie Ihren Websites automatisch Übersetzungsguthaben zuweisen.

Falls diese Lösung für Sie nicht relevant ist oder das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, ein neues Support-Ticket zu eröffnen. Wir empfehlen auch, die Seite mit bekannten Problemen (https://wpml.org/known-issues/) zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben.

Dies ist das technische Support-Forum für WPML – das mehrsprachige WordPress-Plugin.

Mitlesen können alle, doch nur WPML-Kunden können hier Fragen veröffentlichen. Das WPML-Team antwortet im Forum an 6 Tagen pro Woche, 22 Stunden am Tag.

Schlagwörter: Credits

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Zuletzt aktualisiert von Mihai Apetrei Vor 1 Monat.

Assistiert von: Mihai Apetrei.

Verfasser	Beiträge
November 28, 2024 unter 8:03 pm #16456864
hannsP	Hintergrund des Themas: Ich habe 40000 Credits gekauft, die versehentlich einer alten Seite zugeordnet wurden, auf die ich keinen Zugriff habe. Ich habe die alte Seite gelöscht, wie beschrieben, um die Credits zurück in meinen Account zu bekommen. Die Symptome: Mein Account zeigt 0 Credits, obwohl ich heute welche gekauft habe. Fragen: Warum wurden die Credits nicht in meinen Account zurückgebucht, nachdem ich die alte Seite gelöscht habe?
November 28, 2024 unter 10:57 pm #16457179
Mihai Apetrei Supporter Sprachen: Englisch (English ) Zeitzone: Europe/Bucharest (GMT+02:00)	Hallo, und vielen Dank, dass Sie sich bei uns gemeldet haben. Ich bin kein Muttersprachler, aber ich nutze KI, um den Support-Prozess für Sie zu beschleunigen. Lassen Sie mich wissen, ob das für Sie in Ordnung ist oder ob Sie lieber warten möchten. Soweit ich sehen kann, wurde das Problem bereits gelöst, da ich die 40.000 Credits in Ihrem Konto sehe. Sie sollten sie hier sehen können: http://wpml.org/account/ Und Sie sollten sie wie hier beschrieben zuweisen können: https://wpml.org/de/documentation-3/automatische-uebersetzung-fuer-wordpress-inhalte-mit-wpml/wie-sie-ihren-websites-automatisch-uebersetzungsguthaben-zuweisen/ Bitte lassen Sie mich wissen, falls ich etwas übersehen habe. Falls das Problem gelöst wurde, könnten Sie bitte dieses Ticket als gelöst markieren? Mihai Apetrei
November 29, 2024 unter 3:07 am #16457407
hannsP	cant see any credits in my account . can u pls transfer this what u see to my website schleifjunkies.de
November 29, 2024 unter 9:11 am #16458204
Mihai Apetrei Supporter Sprachen: Englisch (English ) Zeitzone: Europe/Bucharest (GMT+02:00)	Hallo, bitte lassen Sie mich wissen, ob die Guthaben jetzt auf Ihrer Website angezeigt werden. Sie sollten sie unter WPML > Übersetzungsmanagement > Werkzeuge im oberen linken Bereich sehen können.
November 29, 2024 unter 9:26 am #16458324
hannsP	Credits are not displayed. I think the easiest thing would be to get a refund and order again and then assign them correctly
November 29, 2024 unter 9:47 am #16458486
Mihai Apetrei Supporter Sprachen: Englisch (English ) Zeitzone: Europe/Bucharest (GMT+02:00)	Hallo, und vielen Dank für die Rückmeldung. Könnten Sie bitte zu WPML > Support > Problembehandlung gehen und mir den vollständigen Code/Nummer mitteilen, der unter dem Abschnitt „Ihre automatische Übersetzungskonto-ID lautet“ angezeigt wird? Das hilft mir, die genaue automatische Übersetzungskonto-ID der Website zu identifizieren. Alternativ können Sie, wenn Sie möchten, die Zugangsdaten zur Website in den unten aktivierten privaten Feldern teilen, damit ich selbst einen kurzen Blick darauf werfen kann.
Dezember 2, 2024 unter 8:38 pm #16468358
Mihai Apetrei Supporter Sprachen: Englisch (English ) Zeitzone: Europe/Bucharest (GMT+02:00)	Vielen Dank für die Zugangsdaten – diesmal konnte ich mich erfolgreich einloggen. Das erste Passwort war dieses: Lienzigen2020, und das zweite war "Lienzingen2020" (es scheint, dass beim ersten Passwort ein "n" gefehlt hat). Ich habe auch die 40.000 Credits korrekt Ihrem aktuellen Standort zugewiesen, und Sie können sie hier im oberen linken Bereich sehen: versteckter Link Ich hoffe, dass jetzt alles in Ordnung ist. Bitte bestätigen Sie.