Problem: If you're experiencing an issue where your credit balance is not updating after making a payment on your WPML plugin, it might be due to the type of credit system used on your site. Solution: We recommend checking if your site uses a pay-as-you-go credits model. In this model, the charges for credits already used are applied in the following month. Therefore, any payment you make will be for the credits that have already been consumed up to the date of the payment. For instance, if you made a payment, it would cover all the credits used until a specific future date (e.g., 2024-12-05), and your used credits would then reset to 0. This means that the payment will not immediately reflect as an increase in your current credit balance on the dashboard since it's intended to clear the consumed credits.
If this explanation does not seem to apply to your situation, or if you find the information possibly outdated or not relevant to your specific case, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. Additionally, if you need further assistance, please do not hesitate to open a new support ticket with us at WPML support forum.
Problema: Stai cercando di tradurre automaticamente le URL, ma solo la categoria viene tradotta, non il nome dell'articolo. Hai impostato in WPML l'opzione per tradurre l'URL della pagina, che include lo slug nella traduzione, ma l'URL risulta parzialmente tradotta. Soluzione: Se hai impostato l'opzione "Copialo dalla lingua originale se la lingua di traduzione utilizza URL codificati", il sistema copierà lo slug dall'originale senza tradurlo. Attualmente, la soluzione consigliata è modificare manualmente gli slug. Una soluzione automatica sarà disponibile nella nuova versione dell'editor, prevista per il prossimo anno, che non è correlata all'aggiornamento di WPML.
Se questa soluzione non risolve il tuo problema o se ritieni che le informazioni siano obsolete, ti invitiamo a consultare la pagina dei problemi noti e a verificare che tu abbia installato le versioni più recenti dei temi e dei plugin. Se necessario, apri un nuovo ticket di supporto sul forum di supporto WPML.
Problema: El cliente no puede ver las traducciones en la versión del idioma de la página, a pesar de que los iconos de lápiz indican que existe una traducción. Solución: 1. Ve a la entrada original y haz clic en actualizar. 2. Abre el editor de traducción y completa la traducción. 3. Verifica si la traducción ahora aparece correctamente.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto irrelevante, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente experimentó problemas con la instalación del plugin WPML en su sitio, donde las traducciones no se completaron correctamente, las páginas en inglés y español mostraban contenido solo en español, las banderas de idioma se mostraban incorrectamente, y surgieron errores 402 después de la instalación del plugin. Solución: 1. Se sugirió al cliente que reactive el plugin WPML para poder diagnosticar el problema de manera más efectiva. 2. Se recomendó realizar una copia de seguridad antes de proporcionar acceso temporal a WPML para una revisión más detallada. 3. Se aconsejó al cliente que, en caso de problemas persistentes, facilitara un video o capturas de pantalla del problema para un análisis más detallado. 4. Finalmente, se confirmó que el comportamiento observado en las banderas y las traducciones era el esperado y no un error.
Si la solución proporcionada resulta irrelevante debido a que está desactualizada o no aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Problem: The client needs to transfer credits between two sites using WPML and is facing difficulties in managing credits after duplicating the website, which leads to confusion about whether it is a copy of the site. Solution: If you're experiencing issues with transferring credits between your WPML sites, we recommend following the steps in our documentation on how to share credits and translations between different domains. You can find the guide here: Automatic Translation Subscription for Multiple Sites. If you're still unsure and need to move credits specifically to your new domain, please contact us directly, and we will assist you with the credits transfer.
Please note that this solution might be outdated or not applicable to your specific case. We highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the issue persists, please open a new support ticket at WPML Support Forum for further assistance.
Problème : Vous avez traduit des zones de votre site utilisant le thème Divi, mais les traductions ne s'affichent pas en ligne même après avoir été marquées comme 'Terminer'. Solution : 1. Éditez le bloc original en ajoutant un caractère ou du texte. Cela déclenchera un rafraîchissement de WPML pour charger les éléments à nouveau. Ensuite, ouvrez l'éditeur de traduction et terminez cette traduction à nouveau. 2. Faites une sauvegarde de votre site, puis allez dans WPML > Support > Troubleshooting et essayez tous les boutons suivants : https://prnt.sc/TC5dFJLNi8jH 3. Testez en créant une nouvelle page ou en dupliquant la page actuelle et traduisez-la à nouveau pour voir si le problème persiste. Cela aidera à déterminer si le problème est général ou spécifique à un bloc particulier.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur le forum de support WPML.
Problema: Si estás intentando guardar las traducciones de los párrafos y notas que en ciertas ocasiones la traducción no se guarda, pasando al siguiente párrafo sin guardar los cambios, o que al completar la traducción, esta queda en estado asignado a traductor con traducciones pendientes. Solución: Te recomendamos seguir estos pasos para resolver el problema: 1. Al editar el contenido con ATE, haz clic en el icono de la rueda dentada que aparece arriba a la derecha. 2. Se abrirá una ventana emergente, y en la última opción puedes activar la versión anterior de ATE. 3. Activa la versión anterior y comprueba si el problema desaparece.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Stai cercando di completare la traduzione di una pagina, ma la traduzione resta al 97% indicando '1 segmento in corso' che non è visibile. Soluzione: Se stai riscontrando questo problema, ti consigliamo di andare nelle impostazioni in alto a destra e selezionare l'ultima opzione 'Use previous version of the editor'. Questo dovrebbe permetterti di visualizzare e completare il segmento mancante.
Se la soluzione proposta non risolve il problema o sembra non essere più rilevante, ti invitiamo a verificare la versione del fix permanente e a confermare che hai installato le ultime versioni dei temi e dei plugin. Ti consigliamo inoltre di consultare la pagina dei problemi noti di WPML. Se il problema persiste, non esitare a aprire un nuovo ticket di supporto.
Problème : Vous ne parvenez pas à connecter le plugin WPML à wpml.org en raison d'un problème avec la clé API. Solution : Si vous rencontrez ce problème, nous vous recommandons de suivre ces étapes : 1. Visitez la page de votre compte sur https://wpml.org/account/sites/ 2. Supprimez la clé du site. 3. Allez dans Plugins -> Ajouter un nouveau -> Onglet commercial. 4. Cliquez sur « Désinscrire WPML de ce site ». 5. Cliquez sur « Enregistrer WPML ». 6. Cliquez sur « Get a key for this site » (Obtenir une clé pour ce site). 7. Enregistrez le site et entrez la nouvelle clé.
Cette solution pourrait ne plus être pertinente si elle est obsolète ou ne correspond pas à votre cas. Nous vous recommandons vivement de consulter les problèmes connus sur https://wpml.org/known-issues/, de vérifier la version de la correction permanente et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
