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Problème :
Vous avez acheté des crédits de traduction prépayés pour votre site WPML, mais ils n'apparaissent pas sur votre site et le nombre de crédits affiché sur votre compte wpml.org ne correspond pas à votre achat. Ce problème peut survenir si le compte de crédits de traduction est encore lié à une gestion précédente.
Solution :
1. Vérifiez et transférez les crédits vers votre compte WPML.org en cliquant sur "ajouter/supprimer des crédits" sur https://wpml.org/account.
2. Supprimez l'ancienne clé du site et générez-en une nouvelle sur https://wpml.org/account/sites/.
3. Allez dans le backend de votre site web, naviguez vers Extensions > Ajouter une nouvelle > Commercial, désenregistrez WPML de l'ancienne clé et réenregistrez-le avec la nouvelle clé.
4. Réattribuez les crédits à votre site en suivant les instructions sur https://wpml.org/documentation/automatic-translation/how-to-assign-automatic-translation-credits-to-your-sites/.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus sur https://wpml.org/known-issues/, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.