Problema: Estás intentando ajustar el menú de tu sitio web para que se vea correctamente en las versiones traducidas al inglés y francés usando WPML. El menú se muestra en tres líneas en las versiones traducidas, lo cual no ocurre en la versión original en español. Solución: Parece que se está añadiendo algo de CSS personalizado en un archivo o área específica de tu sitio, pero no se está aplicando de forma global, afectando solo al idioma principal/predeterminado. Te recomendamos que vayas al panel de administración de tu sitio > Apariencia > Personalizar > sección CSS personalizado y añadas el siguiente código:
Este código dará al menú más espacio horizontal para mostrarse correctamente.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece irrelevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Estás intentando traducir partes de una página web usando WPML y la traducción automática está activa, pero hay partes que no se están traduciendo. Solución: Primero, verifica si las cadenas que no se traducen pueden requerir un procedimiento específico para ser localizadas y traducidas. Es importante saber que algunas cadenas pueden estar duplicadas y solo una de ellas es la correcta que necesita ser traducida. Intenta los siguientes métodos:
Método 1: Navega a WPML > Traducción de Cadenas, y en la parte inferior de la página, activa la opción "Buscar cadenas mientras se renderizan las páginas". Luego, visita la página donde se muestra la cadena y regresa a WPML > Traducción de Cadenas para buscar esa cadena y ver si ahora aparece.
Si después de seguir estos pasos el problema persiste, la solución podría ser irrelevante debido a que está desactualizada o no aplica a tu caso. Te recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, por favor, abre un nuevo ticket de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: Estás intentando traducir algunos colores del plugin de filtros de WooCommerce en tu sitio usando WPML y has configurado la traducción automática. Sin embargo, algunos colores no se están traduciendo correctamente, por ejemplo, 'rubio' aparece tres veces en lugar de traducirse al inglés y francés. Solución: El plugin WBW Product Filter, aunque afirma ser compatible con WPML, no está certificado por nuestro equipo de compatibilidad. Te recomendamos seguir los pasos descritos en el siguiente enlace: https://wpml.org/forums/topic/wbw-product-filter-vs-wpml/#post-15714509
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: El cliente necesita saber si es seguro introducir los datos de su tarjeta de crédito en WPML desde su perfil de administrador de WordPress y cómo gestionar la visibilidad y eliminación de estos datos. Solución: Es seguro que el cliente introduzca sus datos bancarios desde su perfil de administrador en WordPress. Los datos de la tarjeta de crédito se pueden añadir directamente por el cliente o por un administrador que les proporcione acceso. WPML utiliza Stripe para procesar los pagos de forma segura, y no almacena información de la tarjeta de crédito del cliente. Para la gestión de créditos y pagos, si deseas que WPML cobre a la tarjeta, asegúrate de que no haya créditos asignados al sitio antes de traducir. Puedes asignar o eliminar créditos desde este enlace. Para eliminar una tarjeta de crédito, el cliente o un administrador puede hacerlo desde WPML > Gestión de Traducciones > Herramientas.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en esta página y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: El cliente tiene problemas con el logo del menú superior en su sitio web multilingüe. Al hacer clic en el logo, la página de inicio cambia al español en lugar de mantener el idioma en el que estaba navegando, como el inglés o el francés. Solución: 1. Sospechamos que el problema podría deberse a que es necesario traducir el enlace o la URL de la página de inicio que tal vez se guarde como un texto de administración. Para traducir estos textos, sigue los pasos descritos en esta guía: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/string-translation/finding-strings-that-dont-appear-on-the-string-translation-page/ 2. Además, te recomendamos incrementar el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb. Puedes hacerlo añadiendo el siguiente código en el archivo wp-config.php:
Añade este código encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */ 3. Hemos editado manualmente el header en los idiomas secundarios y añadido el enlace correcto, lo que ha resuelto el problema.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: Intentas traducir a inglés y francés un plugin de filtrado de productos en tu sitio web, pero el plugin no se muestra correctamente en estos idiomas, aunque en español funciona bien. Solution: Para resolver este problema, te recomendamos crear un filtro separado para cada idioma. Esto se debe a que WPML crea categorías diferentes para cada idioma, y si se seleccionan todas al crear el filtro, solo se mostrarán las deseadas. Puedes clonar los filtros para evitar tener que configurar cada uno nuevamente. Además, es importante que contactes al soporte del plugin y les solicites unirse a nuestro programa Go Global para asegurar la compatibilidad con WPML. Para más detalles, consulta este enlace: https://wpml.org/forums/topic/wbw-product-filter-vs-wpml/
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada está desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: Estás intentando que los productos recomendados en una página específica aparezcan en español cuando la página se visualiza en español, pero aparecen en francés. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos que vayas a WPML --> Configuración --> Traducción de tipos de entrada. En la sección de Productos, cambia la configuración a
Traducible solo mostrar elementos traducidos
en lugar de
Traducible usar la traducción si está disponible o recurrir al idioma predeterminado
. Esto debería resolver el problema y hacer que los productos recomendados aparezcan en el idioma correcto.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso. Si después de probar esta solución continúas enfrentando problemas, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, puedes visitar nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente está intentando traducir las plantillas Divi de sus categorías de producto de WooCommerce de manera automática y rápida, pero no encuentra la opción para hacerlo. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos verificar los nombres de tus plantillas en Divi. Accede a Divi > Theme Builder y edita una de tus plantillas en el frontend. Asegúrate de renombrar la plantilla para ubicarla fácilmente y enviarla a traducción. Posteriormente, ve a WPML > Traducciones para revisar y aceptar la traducción automática.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso. Te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte si es necesario y te sugerimos encarecidamente revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
