Problème : Le client a rencontré des problèmes avec la traduction des termes meta et des attributs produits WooCommerce sur son site, avec des comportements incohérents et des erreurs de mémoire PHP lors de l'utilisation de WPML. Les vérifications ont montré que les configurations et les relations de traduction étaient correctes, mais le problème persistait, indiquant un problème lié à la limite de mémoire PHP.
Solution : Nous avons identifié que le problème était lié à la limite de mémoire PHP sur le serveur du client. Pour résoudre ce problème, nous avons augmenté la limite de mémoire PHP et ajusté la configuration du serveur en conséquence. Nous avons également optimisé la configuration du site selon vos recommandations. Si vous rencontrez des problèmes similaires, nous vous recommandons de vérifier et d'augmenter la limite de mémoire PHP de votre serveur et de vous assurer que votre configuration est optimisée pour l'utilisation de WPML.
Il est possible que cette solution ne soit plus pertinente en raison de mises à jour ou de différences dans votre cas spécifique. Nous vous recommandons vivement de consulter les problèmes connus, de vérifier la version des correctifs permanents et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problème : Le client rencontre un problème lors de l'envoi pour traduction avec WPML, recevant un message d'erreur indiquant que l'envoi a échoué. Solution : 1. Nous recommandons de vérifier le journal des erreurs dans WPML > Support > Advanced Translation Editor (ATE) pour identifier des erreurs potentielles. 2. Si un travail de traduction est bloqué, il peut être supprimé via WPML > Gestion des traductions > Travaux de traduction, puis réessayez de l'envoyer à la file d'attente de traduction. 3. En cas de persistance du problème, tester dans un environnement minimal : désactiver tous les plugins sauf WPML et utiliser un thème par défaut comme Twenty Twenty-one. Si le problème se résout, réactiver les plugins un à un pour identifier le conflit.
Si ces étapes ne résolvent pas le problème ou si elles semblent dépassées ou inapplicables à votre cas, nous vous recommandons de consulter les problèmes connus, de vérifier la version des correctifs permanents et de vous assurer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problème : Le client a des problèmes avec l'affichage du header et du footer sur son site multilingue. Ces éléments s'affichent correctement en français mais pas en anglais ni en grec. Solution : Nous avons suggéré de vérifier les conditions du modèle d'en-tête dans Elementor pour s'assurer qu'elles sont correctement définies pour chaque langue. Il est également recommandé de désactiver temporairement les caches WP Rocket et Cloudflare pour voir si cela résout le problème. Si le problème persiste, nous conseillons de tester le site en activant uniquement les plugins WPML et Elementor, et en utilisant un thème WordPress par défaut comme Twenty Twenty, pour identifier si le problème provient d'une interaction avec un autre plugin ou du thème utilisé.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble dépassée, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins, et si nécessaire, d'ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problem: The client was unable to see the box for translating selected strings and sending them to automatic translation on their website. Additionally, changing the website language did not work. Solution: We resolved the issue by manually updating the database, as the root cause was not identifiable through normal troubleshooting. We recommend the client to: 1. Select strings and send them to the translation basket. 2. Assign a translator. 3. Go to WPML > Translations and take the translation. Once in our Advanced Translation Editor (ATE), the client will be able to use the automatic translation feature.
If this solution does not resolve your issue, or if it seems outdated or irrelevant to your case, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If further assistance is needed, please open a new support ticket at WPML support forum.
