Problème : Après une migration vers Divi 5, toutes vos pages en français sont blanches, tandis que les pages traduites en anglais s'affichent correctement. Solution : Ce problème est connu lors de la migration vers Divi 5. Assurez-vous d'avoir la version 4.9.1 ou supérieure de WPML. Vous pouvez trouver des informations détaillées sur ce problème ici : https://wpml.org/errata/divi-5-migrating-from-divi-4-can-result-in-empty-content-in-the-original-language/ Nous recommandons de restaurer votre site à partir d'une sauvegarde antérieure à la migration, de mettre à jour WPML à la version 4.9.1, puis de terminer la migration. Si le problème persiste même avec la nouvelle version, veuillez consulter cette modification : https://wpml.org/errata/divi-5-migrating-from-divi-4-may-fail/
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble dépassée, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problème : Vous rencontrez un problème où le bouton 'RETOUR VERS LA BOUTIQUE' sur une page de la Divi Library n'affiche pas sa traduction correcte en anglais 'BACK TO STORE', même si la traduction est déjà effectuée. Solution : Ce problème est connu et est dû à des problèmes de compatibilité avec la version bêta de Divi 5. Nous collaborons avec l'équipe de Divi pour résoudre ces problèmes. En attendant, nous vous recommandons de consulter cette page de problèmes connus pour une solution potentielle : https://wpml.org/errata/divi-5-dynamic-links-added-to-a-button-may-lead-to-improper-translation/.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou si elle semble obsolète, nous vous conseillons de vérifier que vous avez installé les dernières versions de vos thèmes et plugins. De plus, nous vous recommandons de consulter la page des problèmes connus de WPML ici : https://wpml.org/known-issues/ pour vérifier si une version permanente de la correction est disponible. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum : forum de support WPML.
Problème : Vous souhaitez traduire les champs d'une nouvelle page sur votre site, mais vous ne pouvez pas écrire dans les champs disponibles. Solution : Si vous rencontrez ce problème, nous vous recommandons de suivre ces étapes : 1. Ouvrez l'éditeur de traduction et cherchez une icône en forme de roue dentée dans le coin supérieur droit. Cliquez dessus pour voir plus d'options. 2. Essayez les deux options suivantes pour voir si cela résout le problème : - Activez ou désactivez l'option 'I prefer bigger segments switch'. - Changez la version de l'éditeur de traduction en utilisant le bouton approprié pour revenir à une version précédente. 3. Si les étapes précédentes ne fonctionnent pas, allez dans WPML > Support > Troubleshooting et essayez tous les boutons disponibles. Vous pouvez trouver une illustration des boutons ici : https://prnt.sc/nmWvV7AdUrtU
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus sur https://wpml.org/known-issues/, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum : forum de support WPML.
Problème : Vous souhaitez connecter WPML à votre site mais vous rencontrez un problème où il semble que les extensions ne sont pas à jour sur WPML.org, bien que tout soit à jour sur votre site. Solution : Nous vous recommandons de suivre ces étapes pour résoudre le problème : 1. Allez dans Plugins > Ajouter un nouveau > Onglet Commercial. 2. Cliquez sur le bouton « Vérifier les mises à jour ». 3. Sélectionnez le plugin WPML Multilingual CMS. 4. Cliquez sur « Télécharger ». Si aucune nouvelle version n'est détectée, vous pouvez installer les mises à jour manuellement : 1. Visitez https://wpml.org/fr/account/downloads/ 2. Cliquez sur "Télécharger WPML manuellement". 3. Téléchargez les plugins que vous souhaitez mettre à jour. 4. Allez dans Plugins > Ajouter un nouveau > Téléverser le fichier du plugin > Installer.
Si cette solution ne s'applique pas à votre cas ou semble obsolète, ou si vous avez d'autres questions, nous vous invitons à ouvrir un nouveau ticket de support. Nous vous recommandons également de vérifier les problèmes connus sur https://wpml.org/known-issues/, de vérifier la version des correctifs permanents et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Pour toute assistance supplémentaire, veuillez visiter notre forum de support en suivant ce lien : https://wpml.org/fr/forums/forum/support-en-francais/.
Problème : Le client souhaite mettre à jour ses extensions WPML mais ne trouve pas de documentation pour l'aider. Solution : Si vous rencontrez le même problème, nous vous recommandons de suivre ces étapes pour mettre à jour manuellement vos extensions WPML : 1. Connectez-vous à votre compte sur WPML.org et accédez à la page Téléchargements pour télécharger les plugins WPML que vous souhaitez mettre à jour. 2. Sur votre site, allez dans Plugins → Ajouter un nouveau → Téléverser un fichier, puis téléchargez et installez les plugins un par un. 3. Vérifiez si votre clé WPML est enregistrée en allant dans WPML → Plugins → Commercial pour confirmer si WPML y est enregistré.
Cette solution pourrait ne plus être pertinente si elle est obsolète ou ne correspond pas à votre cas. Nous vous recommandons vivement de consulter les problèmes connus, de vérifier la version de la correction permanente et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problem: The client is unable to connect the WPML plugin to wpml.org and is receiving error messages despite the Installer indicating everything is correct. Additionally, the client has changed the site's URL and needs to update the API key. Solution: First, in WPML > Support > Installer support, check if there are two green icons after clicking the "Check" button. If red crosses appear, contact your hosting provider to ensure the following domains are not blocked: - wpml.org - cdn.wpml.org - api.wpml.org - api.toolset.com - cloudfront.net Refer to our documentation on cURL error 28 here: https://wpml.org/faq/wpml-plugin-cannot-connect-to-wpml-org/ Next, update your site's URL in your wp-config.php file on your server:
define('WP_HOME', 'http://yourdomain.com');
define('WP_SITEURL', 'http://yourdomain.com');
Replace 'http://yourdomain.com' with your actual domain. Then, ensure your website's address is correctly displayed in Settings -> General -> WordPress Address (URL). Finally, update your API key by following these steps: - Go to your account page (https://wpml.org/account/sites/) - Delete the site key - Navigate to Plugins -> Add New -> Commercial tab - Click "Unregister WPML from this site" - Click "Register WPML" - Click "Get a key for this site" - Register the site and enter the new key
If this solution does not resolve your issue or seems outdated, we recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If further assistance is needed, please open a new support ticket at WPML support forum.
Problème : Vous travaillez sur un site en développement et souhaitez que le logo dans un widget change selon la langue, comme vous l'avez fait pour le menu de navigation, mais vous rencontrez des difficultés pour le widget. Solution : Si vous rencontrez ce problème, nous vous recommandons de consulter notre documentation sur la traduction des widgets, qui pourrait vous aider à configurer les widgets pour qu'ils changent de contenu selon la langue. Voici le lien pour commencer : Traduire les widgets Une méthode efficace consiste à créer des widgets séparés pour chaque langue. Cela vous permet de contrôler totalement le contenu de chaque widget. Vous pouvez apprendre plus sur cette approche ici : Utiliser différents widgets pour différentes langues
Cette solution pourrait ne plus être pertinente si elle est obsolète ou ne correspond pas à votre cas. Nous vous recommandons vivement de vérifier les problèmes connus sur https://wpml.org/known-issues/, de vérifier la version de la correction permanente et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problème : Vous rencontrez un problème de connexion WPML avec votre site et recevez le message d'erreur : 'WPML could not load configuration files, which your site needs.' Vous vous demandez comment résoudre ce problème et pourquoi WPML ne peut pas charger les fichiers de configuration. Solution : 1. Consultez le journal des erreurs détaillées pour identifier le type d'erreur. Recherchez des messages tels que :
Problème : Vous rencontrez un échec lors de la tentative de mise à jour de l'extension WPML sur votre site. Solution : 1. Vérifiez si des messages d'erreur apparaissent lorsque vous cliquez sur le bouton "Vérifier s'il existe des mises à jour". 2. Consultez la section "WPML > Gestion de traduction" pour voir si une bannière de migration du site est présente. 3. Si nécessaire, téléchargez manuellement les plugins WPML : - Visitez https://wpml.org/fr/account/downloads/ - Cliquez sur "Télécharger WPML manuellement" pour accéder et télécharger les fichiers. - Dans votre backoffice, allez dans "Extensions > Ajouter" et utilisez le bouton en haut de l'écran pour téléverser le fichier .zip.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou si elle semble obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problème : Vous avez un produit dont les prix ne s'affichent pas dans les traductions anglophones sur votre site WooCommerce. Les prix sont visibles dans le gestionnaire de traduction, mais pas sur le site.
Solution : 1) Nous vous recommandons de vous rendre dans WPML > Assistance > Dépannage. Là, sélectionnez 'Synchroniser les taxonomies' et choisissez 'produits' dans le menu déroulant.
2) Ensuite, allez dans WooCommerce > WooCommerce Multilingual > Paramètres et cliquez sur 'Dépannage' en bas de cette page. Exécutez les options qui mentionnent la synchronisation des variations.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble obsolète, nous vous conseillons de vérifier les problèmes connus et de vous assurer que vous avez installé les dernières versions de vos thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum d'assistance.
Problem: The client is trying to publish a webpage with slightly different text content in the translation.
Solution: If it needs a different structure for the translation, you can switch to the WordPress Editor to complete the translation without using the WPML translation editor. It's important to note that the two editors are not synchronized, so if the you switch to the WordPress Editor, you will need to retranslate the page. More information can be found here: Using different translation editors for different pages.
Please be aware that this solution might be irrelevant if it's outdated or not applicable to your case. If so, we encourage you to open a new support ticket. We also highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If you need further assistance, please visit our support forum: WPML support forum.
