helenaC-6

Problema:
El cliente está intentando mantener visibles banners con texto en español y catalán en su sitio web, pero después de unos días, el banner en catalán desaparece y solo se muestra el banner en español.
Solución:
1. Instalar el plugin WPML Media Translation.
2. Traducir la imagen del banner siguiendo los pasos descritos en la guía de WPML Media Translation: https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/modulo-media-translation/
3. En WPML -> Media Translation, buscar la imagen en español y subir como traducción la imagen en catalán.
4. Escanear el contenido donde aparece la imagen para ajustar la configuración automáticamente.
Si después de seguir estos pasos el problema persiste o si la solución propuesta no es relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.