Problem: Der Kunde hat Probleme mit der Übersetzung seiner Webseite, die mit Bricks Builder erstellt und durch WPMLs 'Translate Everything' ins Englische übersetzt wurde. Spezifische Probleme umfassen das Fehlen von Templates in der englischen Version und nicht übersetzte Elemente in verschiedenen Templates. Solution: 1. Stellen Sie sicher, dass 'bricks_template' in WPML → Einstellungen → Beitragstypen-Übersetzung auf „Übersetzbar“ gesetzt ist. 2. Gehen Sie zu Bricks → Templates im WordPress-Backend und nutzen Sie die Sprachsteuerung von WPML, um Übersetzungen anzulegen. 3. Verwenden Sie den WPML Übersetzungseditor, um die Übersetzung abzuschließen und aktualisieren Sie die Seite, um die korrekte Template-Version zu laden. 4. Übersetzen Sie dynamische Inhalte wie Beiträge und Custom Fields. 5. Weisen Sie globale Elemente wie Header und Footer korrekt zu. 6. Vermeiden Sie das Duplizieren von Templates mit WPML. Sollten Duplikate existieren, nutzen Sie den Workaround aus der folgenden Errata: https://wpml.org/errata/bricks-theme-template-duplication-issue-with-wpml-media-translation-active/ 7. Für Formulare, die nicht mit WPML übersetzt werden können, erstellen Sie ein separates Formular pro Sprache und passen Sie die Feldbeschriftungen und Buttons manuell an. Verwenden Sie den entsprechenden Shortcode auf den jeweiligen Seiten. Alternativ können Sie Addons für Formular-Plugins nutzen, die die Übersetzung vereinfachen, wie z.B. Contact Form 7 oder Gravity Forms. Weitere Informationen finden Sie hier: https://wpml.org/de/account/downloads/
Falls diese Lösung nicht relevant oder veraltet ist, oder falls Sie weitere Unterstützung benötigen, empfehlen wir Ihnen, ein neues Support-Ticket zu eröffnen. Überprüfen Sie auch die bekannten Probleme unter https://wpml.org/known-issues/, bestätigen Sie die Version der dauerhaften Lösung und stellen Sie sicher, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben.
Problem: The client experienced a fatal error when saving an ACF options page, which seemed to be related to a compatibility issue between ACF and WPML. Solution: 1. We initially downgraded the ACFML version on the client's website to temporarily resolve the issue. 2. We then updated the client to the latest ACFML release, version 2.2.1, after confirming the fix for the issue. We advised the client to ensure a full website backup before updating. The update can be downloaded from here.
If this solution does not resolve your issue, or if it seems outdated, we recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If problems persist, please open a new support ticket.
Problem: Der Kunde ist verwirrt über den Status 'Gekündigt' in seinem Account für ein Produkt, das er bereits gekauft hatte, und fragt, ob er nun eine Agenturlösung hat und ob die Registrierungen erhalten bleiben. Solution: Wir haben bestätigt, dass alles in Ordnung ist. Der Status 'Gekündigt' bezieht sich auf eine frühere Bestellung der CMS-Lizenz, die letztes Jahr zu einer 'Agency'-Lizenz hochgestuft wurde. Die Registrierungen bleiben erhalten.
Falls diese Lösung für Sie nicht relevant ist oder veraltet erscheint, empfehlen wir Ihnen, die bekannten Probleme zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben. Sollten weiterhin Unklarheiten bestehen, zögern Sie nicht, ein neues Support-Ticket zu eröffnen. Besuchen Sie dazu unser Support-Forum.
Problem: Sie haben eine Abbuchung von 50,31€ erhalten und finden keine entsprechende Rechnung dazu. Solution: Die Abbuchung ist die Verlängerungsgebühr für ein älteres WPML Multilingual CMS-Konto. Der Betrag von 50,31 € entspricht dem früheren CMS-Verlängerungspreis. Diese Gebühr wurde unter einem anderen Konto mit der E-Mail-Adresse stefan@moonflag.de registriert. Die Rechnungs-ID für diese Transaktion ist 17823201. Bitte überprüfen Sie, ob Ihnen das Konto bekannt ist und ob beide Konten weiterhin benötigt werden.
Falls diese Lösung für Sie nicht relevant ist oder veraltet erscheint, empfehlen wir Ihnen, ein neues Support-Ticket zu eröffnen. Wir empfehlen auch, die bekannten Probleme zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben.
Problem: Nach dem Update auf WPML 4.9.1 treten Fehlermeldungen auf, die auf Probleme beim Zugriff auf Array-Offsets hinweisen. Dies deutet wahrscheinlich auf eine Datenbankkorruption und fehlende Einträge in der Sprachentabelle hin. Solution: Wir empfehlen Ihnen, ein Backup Ihrer Website zu erstellen und sicherzustellen, dass Sie auf WPML Version 4.9.1 aktualisiert haben. Sollten die Probleme weiterhin bestehen, navigieren Sie bitte zu WPML > Support > Fehlerbehebung und klicken Sie auf „Sprachen zurücksetzen“. Dies sollte die Probleme beheben, wie wir es erfolgreich auf einer Kopie Ihrer Website getestet haben.
Bitte beachten Sie, dass diese Lösung möglicherweise veraltet oder nicht auf Ihr spezifisches Problem anwendbar ist. Wir empfehlen Ihnen, die bekannten Probleme zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu bestätigen und sicherzustellen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben. Sollten weiterhin Probleme auftreten, zögern Sie nicht, ein neues Support-Ticket zu eröffnen. Besuchen Sie dazu unser Support-Forum.
Problem: Sie versuchen, eine Website mit Divi 5 und WPML zu übersetzen, aber der Translation Manager zeigt nur den Seitentitel und nicht die Inhalte an. Solution: Wir empfehlen Ihnen, die Kompatibilitätsinformationen zwischen Divi 5 und WPML zu überprüfen. Es gibt eine spezifische Errata-Seite, die Sie hier finden können: Divi 5 und WPML Kompatibilitätsprobleme. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version von WPML, aktuell 4.9.2, installiert haben.
Falls diese Lösung veraltet ist oder nicht auf Ihr Problem zutrifft, empfehlen wir Ihnen, ein neues Support-Ticket zu eröffnen. Wir empfehlen auch, die Seite mit bekannten Problemen (https://wpml.org/known-issues/) zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben. Für weitere Unterstützung besuchen Sie bitte unser Support-Forum: WPML Support-Forum.
Problem: Du hast eine aktive Multilingual CMS Lizenz, kannst aber keine Website registrieren, da der Button „Register WPML on a new site“ nicht in deinem Konto erscheint. Solution: Wir haben das Problem an das zuständige Team eskaliert, um das Konto zu überprüfen. Das Problem wurde intern behoben.
Wir empfehlen auch, die Seite mit bekannten Problemen (https://wpml.org/known-issues/) zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass du die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert hast.
Für weitere Unterstützung kannst du dich gerne an unser Support-Forum wenden: WPML Support-Forum.
