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Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.

Problema:
El cliente tenía problemas para traducir el menú para móviles utilizando WPML. A pesar de haber seguido los pasos de soporte previos, el menú se traducía en el escritorio pero no en dispositivos móviles.
Solución:
Primero, recomendamos leer la guía sobre cómo traducir menús con WPML: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/translating-menus/ y verificar que los pasos se hayan seguido correctamente para el menú móvil.

Si el menú móvil está creado con una plantilla de Divi, es importante asegurarse de que dicha plantilla esté traducida siguiendo las instrucciones de esta guía: https://wpml.org/documentation/theme-compatibility/divi-builder/#translating-custom-global-header-footer.

Finalmente, al editar la página de inicio, el cliente pudo encontrar y configurar correctamente la plantilla del menú móvil, resolviendo el problema.

Si esta solución no parece relevante para su situación, por favor, abra un nuevo ticket de soporte para obtener ayuda adicional: Foro de soporte de WPML.

Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.

Este tema contiene 24 respuestas, tiene 2 voices.

Última actualización por Carlos Rojas hace 1 año, 9 meses.

Asistido por: Carlos Rojas.

Autor Publicaciones
diciembre 7, 2023 a las 2:02 pm #15017379

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Vale, voy a revisar la configuración de Divi en busca de la configuración del menú para móvil. Si puede ponerse en contacto con esa persona le pido que le solicite una descripción de los pasos a seguir para editar el menú móvil en Divi.

Por otra parte, es necesario que actualice el tema Divi a la última versión pues la activa está muy desactualizada y puede estar generando conflictos. No olvide crear una copia de seguridad antes.

Quedo a la espera de su confirmación de que Divi está actualizado.

diciembre 7, 2023 a las 2:12 pm #15017491

mariaC-49

No puedo contactar esa persona. Hemos tenido muchos problemas cuando le encargué el trabajo de mi página web...
Intentaré actualizar el tema Divi.

diciembre 7, 2023 a las 2:19 pm #15017539

mariaC-49

¿Cómo puedo actualizar el Divi? ¿Necesito tener una clave no? (que evidentemente la persona que lo creó no me compartió).

diciembre 7, 2023 a las 3:10 pm #15018281

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola,

1.- Comprendo que no pueda contactar con esa persona

2.- No sabría decirle si necesita una clave para actualizar Divi. Debe consultar con el soporte de Divi para recibir ayuda en este sentido.

diciembre 7, 2023 a las 5:46 pm #15020057

mariaC-49

Sí, contactaré con Divi. Gracias.
Has podido avanzar con el tema del menú?

diciembre 8, 2023 a las 10:47 am #15024729

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola,

No, no he podido avanzar porque no encuentro donde se establece el menú para móvil.

Aquí se crea/configura el menú: enlace oculto

Aquí se configura el header general del sitio: enlace oculto pero no hay ninguna configuración/condición para mostrar el menú móvil. Es decir, solamente se muestra el menú 'shop' que es el menú secundario.

No he encontrado en estos layouts ninguno que contenga el menú móvil.

Le pido que busque donde se configuró el menú móvil para mostrarse y comparta la URL, así podremos continuar investigando el tema de su traducción.

diciembre 8, 2023 a las 10:51 am #15024735

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Listo!

Editando la página de inicio me permitió encontrar donde estaba configurado el menú móvil y es exactamente esta plantilla: enlace oculto

Ya he configurado correctamente el menú móvil. Puede confirmar que el problema se ha resuelto?

diciembre 8, 2023 a las 11:11 am #15024961

mariaC-49

Muchas gracias por tu ayuda Carlos. El problema está resuelto!

diciembre 8, 2023 a las 3:52 pm #15027041

mariaC-49

Perdona Carlos, el menú ha quedado perfecto pero se ha perdido la traducción que he editado estos últimos dos días días; ha vuelto a la traducción automática sin editar. A qué puede deberse esto? Gracias

diciembre 11, 2023 a las 9:48 am #15034991

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola,

Como el problema original está resuelto, lo correcto es resolver el problema de la traducción automática en un nuevo ticket.

Antes de que abra el nuevo ticket le recomiendo que revise la configuración de la traducción utilizando esta guía como referencia: https://wpml.org/documentation/automatic-translation/

Saludos!